今天（2月6日），长春市文化广播电视和旅游局组织召开“迎大冬 保春运”旅行社规范经营服务质量提升工作会，与会人员聚焦“大冬会”举办及春运出行高峰，部署旅行社行业监管与服务保障工作。

会上，分析研判了“大冬会”带动下冬季冰雪旅游市场火爆的新形势、新特点，长春市文广旅局就旅行社规范经营、安全工作、从业人员服务质量提升作出部署，旅行社代表也表示将在产品落地中用小包团、高端定制特色旅游等方式，用高品质的服务项目展现给四方游客。

吉林省天马国际旅游有限公司总经理黄丽莹介绍说：“在整个导游和我们的服务细节上，在整个产品的特色融合上，比如说我们的民俗，比如说我们的冰雪，把所有的这些要素融合在一起，用高质量多语言的展现，服务于海内外游客。”

黄丽莹

长春2027第33届世界大学生冬季运动会将于2027年1月在长春举行，这让土生土长的长春导游员孙婷倍感骄傲。如何通过自己的专业向广大游客更好的推介展示长春，将冷资源转化为热服务的温暖带给广大游客，也成为她的既定目标：“作为一名导游员，肯定要在此期间不断提升自己的专业能力，能够带给国内外宾客更好的体验，首先肯定是要提高自己的外语能力和表达能力，让更多人认识长春，愿意来到长春，乃至于喜欢上这个城市。”

孙婷

会上，长春市文化广播电视和旅游局对长春市旅游产业发展领导小组办公室制定的《长春市涉旅行业联合执法检查工作机制》进行解读，明确将针对涉旅市场，围绕旅游交通运输、旅行社及导游经营、滑雪教学、文化娱乐、强制消费等问题，组织公安、交通、体育、市监等部门开展常态化联合执法，严查“不合理低价游”、虚假宣传、“黑私教”等违法违规行为，以多领域联合执法推动形成公平健康的涉旅市场环境。

长春市旅游协会副秘书长朱延平表示：“本次大冬会是我们整个展示长春市城市形象还有整个旅游行业服务素质非常好的一个窗口，现在正值寒假尤其是春节期间，到访长春的游客和观光的朋友会更多，我们也会号召整个旅行社行业还有旅游从业人员，以高标准和好的服务产品来接待到长春的所有游客。比如说从礼仪方面组织相关的培训，还有一些行业导游员的培训，一个是提高原有导游的整体素质水平，还有针对冬季尤其是大冬会特定的群体可能会比较多，我们也会调整相对的产品和相应的一些服务，更具针对性。”

记者：崔云鹏

编辑：王袁宇

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