11月27日，长春晚报全媒体记者从长春市商务局（以下简称市商务局）了解到，为了迎接又一年的雪季，让每一位来到长春的游客在尽享冰雪乐趣的同时，更能感受到长春的城市魅力，市商务局向全市餐饮、住宿、商超、综合体、农批市场及相关商贸企业发出诚挚倡议：让我们共同携手，以热情周到的服务、诚信规范的经营和安全放心的环境，展现长春好客之美，为游客带来难忘的雪季体验。

在倡议书中，市商务局提出了以下五点倡议：

一、热情好客，展现城市温度。

热情，是长春的底色；好客，是长春商贸的名片。无论是餐饮门店、住宿宾馆，还是商超综合体、农批市场，您的一句真诚问候、一抹温暖笑容，都会为游客留下最深刻的印象。我们倡导以饱满的热情对待每一位游客，做好员工培训，想方设法满足游客需求、提升消费满意度，把游客当作家里人，让他们感受到宾至如归的温暖与长春人特有的善意与真诚。

二、特色为先，提升服务品质。

长春是历史与现代交汇的城市，拥有丰富的冰雪文化和特有的美食资源。在服务游客过程中，要注重挖掘地域特色，提供最能代表长春特色的商品和服务，让“长春老字号”餐饮飘香全国，让精致地道的东北年货、吉林特产走入游客的行囊，以高品质、独具长春韵味的商品和服务款待每一位游客，让游客体验到与众不同的“冰雪之旅”。

三、关注需求，注重服务细节。

每位游客都有不同的需求，我们要用心感受、细致服务。在餐饮服务上，倡导推出健康饮食、特色菜品，同时为游客提供温馨的饮食建议和贴心的介绍讲解。在住宿服务上，关注细节，为游客营造干净、舒适、温暖的居住环境，尤其关注冬季取暖、安全出行等保障工作。在购物服务上，为游客提供明确的商品介绍、周到的导购服务和方便快捷的支付体验，让游客买得舒心、用得放心。在综合体验上，强化服务意识，为游客提供清晰的指引、优质的解答和便利的设施，主动关注特殊人群需求，提供多样化的服务内容。

四、服务创新，积极正面引导。

新时代呼唤新作为，我们倡议商贸企业勇于创新服务方式，探索线上线下相结合的模式，鼓励线下体验、线上购物、邮寄到家的新消费模式，为游客提供更多便利。通过活动策划、优惠推广、特色主题等促销形式，为游客创造更多惊喜和美好回忆，在服务中传递文明和正能量，作出表率，共同营造安全、和谐、包容的旅游消费环境，树立长春服务的正面标杆。

五、携手同行，共创冰雪盛季。

一个人的热情，成就一份温暖；一座城的热情，铸造美好记忆。作为长春的一分子，我们有责任用实际行动，让“长春商贸”成为一张亮丽名片。呼吁全市商贸企业团结一心，守住安全底线，维护市场秩序，以诚待客，以信立业，货真价实，精益求精，用服务擦亮品牌，用诚信守护市场，用心迎接八方来客，树立优质、放心的“吉商”形象，点燃冰雪经济“促消费”强大热能。

编辑：孙懿辞