这两年，仅闹上新闻被广泛讨论的民宿事件，就高达两位数，更别提私底下的民宿纠纷了。

目前，在黑猫投诉网站上，搜索“民宿”，会发现，有关于控诉民宿退款、定位、卫生、环境等相关投诉高达3.6万多条。

事实上，因民宿较为特殊的经营方式，关于其监管和营收手段多年来一直颇受诟病。

尤其是近两年，伴随着社会环境和消费者心理的改变，民宿行业迎来了很大的挑战。

今年的国庆长假，民宿行业整体迎来了“量微涨、价狂跌”的状态，与其他迎来恢复期的文旅行业相比，发展形势已然十分严峻。

根据对国庆假期各个平台及线下数据的统计，会发现，今年的住宿业依旧在强势回温中。

可相较酒店行业势如破竹的上升数据，民宿较去年同期下降2.1%个百分点的平均入住率就显得有些窘迫了。

事实上，全国范围内来看，热门地区的民宿还是十分火热的。

热门一二线城市民宿订单增长30%，而逐渐成为流行趋势的县城游的县域民宿，订单数据增长则达到了50%以上。

今年国庆假期民宿最大的赢家——成都，民宿预定量位居全国热门旅行地全国第一。

而隶属成都的九寨沟风景区民宿预订订单同比增长1.8倍，在全国县域民宿中排名第一， 成都在两项数据达成了“双冠”结局。

只是，预定量虽有小幅度上涨，但从价格来看却整体跌了两成。

而这种现象的出现，在民宿行业内其实早有苗头。

2020年之前，可以说几乎各行各业都处在一个高速发展的状态下。

民宿作为新兴行业，数量更是连年攀升，2019年达到了16.98万家，相较2016年的5万增长了整整217.06%，行业规模达到了200亿。

不过，截止到2023年10月底，中国民宿的总数为22.3万家，相较高速发展期，这段时间的增速大大降低，可见曾“中道崩殂”的经历还是给了民宿业一拳重击。

只是，一个行业的发展遇到瓶颈，原因远不止这一个。

伴随着社会形式的变化，如今的消费市场相较五年前，有了相当大的改变，民宿作为住宿行业的新兴产业，可以说是在上升期被腰斩的代表之一。

如今如何跨过拐点？这个问题的答案，还要从其本身在当下环境中遇到的难题说起。

事实上，“民宿”这个词在中国是个蛮新鲜的词语。

将时间往前推十年，会发现，它最初的形态，应该是每一个中国人都非常熟悉的“农家乐”。

农家乐这类住宿行业依托的，是乡村旅游和乡土文化，只不过伴随着社会的进步，单纯“吃住”双模式的简易农家乐已经不符合消费者的需求了。

于是，才有了2015年之后，民宿的应运而生。

一开始，经营民宿的大多数都是个体户，大多利用自己本身拥有的房屋资源进简单装修后，办手续开门迎客。

而这些第一批“吃螃蟹的人”，确实收获了实实在在的好处。

于是，此后越来越多的个体商户进入赛道，内卷模式开启。

民宅逐渐落伍，民宿开始往城市延伸，观景房、大平层、loft开始流行，民宿玩法也开始多种多样，卖方市场彻底变成了买方市场。

同时，随着时间的推移，民宿商业化的情况愈发明显，经营“民宿”的个体商户越来越少，商人下场的越来越多。

最重要的是，在此时内部竞争如此激烈的情况下，外界的变动，也给民宿行业带来了极大的危机。

其实，卖方市场转变为买方市场，对消费者是友好的。

这意味着买方在消费时拥有了更多的自主权，不管是价格和资源，都有极大的选择余地。

而这种选择权的增加，也让消费者的三观有了天翻地覆式的转变。

从前，人们选择外出住民宿的原因，新鲜感居多，价格其次，地段和环境的选择有要求，但并不苛刻。

如今，人们再次面对民宿环境的选择，价格要低廉，环境要特色、地段要开阔，周围的风景和消费场所要具有代表性，这在某种程度上来说给民宿提出了极高的要求。

而之所以会发生这种改变，与年轻游客数量的增加有很大关系。

根据各方数据可知，最近这两年游客群体，年龄上有了显著的下降。

年轻人的比重显著增加，95后成为旅游主体，而00后游客的订单占比达到了将近20%，超越了85后和90后。

在现代社媒的加持下，年轻人获取信息的渠道越来越多，而渠道越多，就意味着他们对资源的抓取越来越精准和明确。

这个时候，面对着大数据时代，民宿作为一种商业行为，面对的困境就更多了。

比如说：现如今大家最关心的安全、服务和宣传问题。

在黑猫投诉平台上搜索“民宿”，会发现投诉消息很多，但内容却大差不差。

比如：订房不住民宿不予退款、经营者联系不上、定位出错、虚假宣传、住宿条件恶劣、老板态度恶劣等等。

几万条的投诉内容，省份各不相同，民宿更是涉及到了上万家，为何遇到的问题大同小异？

仔细分析会发现，很多纠纷其实都是环环相扣的。

首先，大部分问题，一般都是消费者、平台和房东之间的信息差出现了问题。

其次，出现问题后，消费者大多数时候，联系不到一个能够稳妥解决问题的对象。

而后，纠纷一定会出现多方互相推诿、甩锅的问题，最终的问题哪怕能解决，也至少会有一方吃亏。

这种问题的出现，足以证明民宿在线下和线上的经营和监管，如今依旧存在漏洞。

同时，网络上不时发酵的负面新闻，也让许多消费者对民宿心有戚戚，转而会选择经营更加合法、监管已然很完善的酒店住宿。

而对如今的酒店行业来说，这可是天上掉馅饼的好事.....

截止到2024年上半年，我国酒店的数量突破了34万家，房价数量为1623万间。

今年的国庆假期，尽管酒店整体数据有明显增速，但就入住率、单日数据和平均价格来看，相较去年同期，其发展态势还是相当严峻的。

可见，经济下滑，营收减少，是整个住宿行业都正在面对的困境，作为逐渐成规模的民宿，只不过是其中一隅而已。

很幸运的是，相较中规中矩的酒店行业，如今大多数民宿在经历了“前人之困”后，逐渐形成了一条完整的“产业链”。

要知道，“民宿”与“乡村”是息息相关的。

如今，国家相当扶持民宿经济，乡村逐渐形成了网络引流→民宿→景区→特产→物流等一条龙似的服务线路。

类似乌镇，将整个区域打造成“商品”，为游客提供更好体验的同时，也发展了自身的经济。

或许，一个具备买方市场特质的行业要进步、要解决困难，他们需要主动往前走九十九步，而消费者只需负责迈最后的那一步。

尤其是作为新兴行业，民宿在许多层面还是有许多需要完善的地方。

当然，谈民宿，说情怀，也不是什么大不了的事。

就像一位民宿老板说的那样：“搞民宿不能全靠情怀，但是搞民宿不能没有情怀。”

至于是什么情怀，或许是消费者心中最朴素的那份乡村情怀，也或许是在如今城市化愈发严重的情况下，依旧想在钢筋水泥中希望寻求一个喘息之地的希冀和期许。

在这份情怀的加持之下，困境和危机是真，但机遇和发展，同样也是并向而行的。

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