“力争在2026年底前完成国家5A级旅游景区的申报验收。”2月5日，在雷山县2026年旅游产业高质量发展大会暨西江景区5A创建工作推进会上，西江旅游集团党委书记、董事长欧阳广龙用一组扎实的数据和一份详尽的规划，向外界展示了西江千户苗寨冲刺知名旅游景区的决心与路径。

“2025年，西江景区接待游客530.83万人，营业总收入5.91亿元，同比增长10.82%。”欧阳广龙首先用数据盘点了去年的成绩单。这份成绩单不仅包括客流与收入，还涵盖了《仰欧桑》演出173场、“AI游西江”平台服务投诉游客240人、新媒体总浏览量3.8亿次等多元化运营细节，显示出景区在文化演绎、智慧服务、营销推广等多维度的同步推进。

面向2026年，目标明确：接待游客量突破543万人次，营业总收入增长8%以上，并将“攻坚5A”作为所有工作的核心。

硬件与服务的双重升级，成为5A创建的基石。欧阳广龙透露，集团将系统完善景区基础设施，计划建设停车位2000个以上并配套充电桩，同时增设多语种导览、母婴室等功能区域。在软件方面，计划开展超过40期服务质量培训，并健全投诉处理机制，实现24小时响应、3日内办结，办结率和满意率均达到95%以上。

业态的深化与创新，则是提升竞争力的关键。2026年，一系列新项目将落地：规划打造“寻美栈道”“探秘古道”等主题游线；开发国营店、露营基地等新业态；持续优化“门票+”组合产品。尤其值得关注的是，该集团将深化“茶旅融合”，升级“西江礼物”文创产品线，并着力发展夜间经济，以延长游客停留时间，提升过夜率与综合消费。

智慧旅游与文化融合，被赋予激活发展新动能的重任。一方面，“AI游西江”智能体将持续迭代，落地“AI+人工”协同客服模式；另一方面，将深挖苗族文化，对芦笙场等空间进行文化赋能升级，并打造夜间文化精品。集团还将积极联动“村超”“村BA”等IP，打造跨区域旅游线路，并计划通过新媒体矩阵实现年内容浏览量突破5亿次的目标。

作为区域龙头，西江旅游集团明确了其辐射带动的责任。欧阳广龙提出，将以西江为核心，构建全域发展格局，通过线上全域宣推、平台精准导流等方式，将客流红利分享至郎德、乌东、白岩等周边村寨，带动共同发展。

发言最后，欧阳广龙表示，西江旅游集团将以5A创建为核心，坚决落实县委、县政府决策部署，持续强化运营管理、提升服务品质，为全县旅游产业高质量发展做好服务保障。

贵州日报天眼新闻记者 蒋鸿琪

编辑 李丽

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