#AI中国年我的春节故事#

"本地客群占比从15%提升至35%,周末入住率从40%提升至75%。"

这是某酒店通过本地化运营后的真实数据。

行业数据显示,本地客群是最稳定的客群之一,且复购率普遍高于外地客群。做好本地化运营,能有效提升酒店的入住率和复购率。

2026年,本地化运营已成为酒店客源结构优化的重要策略。

本地化运营的三大核心价值

价值1:客源结构优化

本地客群占比提升,能有效优化酒店的客源结构,降低对外地客源的依赖。

某酒店通过本地化运营,本地客群占比从15%提升至35%,客源结构更加健康。

价值2:复购率提升

本地客群复购率普遍高于外地客群,本地客群的复购率能达到40%-60%。

某酒店通过本地化运营,本地客群复购率达到55%,高于外地客群的30%。

价值3:淡季补充

本地客群在淡季依然是稳定的客源,能有效补充淡季订单。

某酒店通过本地化运营,淡季入住率从40%提升至65%,本地客群贡献了30%的订单。

本地化运营的三大核心策略

策略1:本地化内容创作

创作本地化内容,吸引本地客群。

某酒店在抖音发布"本地人周末去哪儿"系列视频,单条播放量超50万,吸引大量本地客群下单。

策略2:本地化营销活动

推出本地化营销活动,吸引本地客群。

某酒店推出"本地人周末特惠",定价299元,比外地客群优惠100元,周末订单量增长200%。

策略3:本地化社群运营

建立本地客群专属社群,提升本地客群的复购率。

某酒店建立本地客群社群,定期推送"周末特惠""本地活动",本地客群复购率达到55%。

本地化运营的三大实操案例

案例1:某商务酒店——本地商务客群

运营策略:

推出"本地商务客连住优惠"

与本地企业合作,推出"企业会员卡"

在本地商务社群推广

运营效果:

本地商务客群占比提升至40%

复购率达到55%

周末入住率从40%提升至75%

案例2:某度假酒店——本地家庭客群

运营策略:

推出"本地家庭周末套餐"

在抖音发布"本地人周末遛娃好去处"

建立本地家庭客群社群

运营效果:

本地家庭客群占比提升至35%

复购率达到50%

周末订单量增长150%

案例3:某精品酒店——本地情侣客群

运营策略:

推出"本地情侣浪漫套餐"

在小红书种草"本地情侣约会圣地"

建立本地情侣客群社群

运营效果:

本地情侣客群占比提升至30%

复购率达到45%

节日订单量增长200%

本地化运营的三大避坑指南

坑1:忽视本地客群需求

本地客群的需求与外地客群不同,要根据本地客群的需求,制定差异化策略。

坑2:营销活动不够本地化

营销活动要足够本地化,要让本地客群感受到"这是为我设计的"。

坑3:忽视本地客群互动

本地客群运营不是单向广播,而是双向互动。要定期与本地客群互动,了解他们的需求。

写在最后

2026年,本地化运营已成为酒店客源结构优化的重要策略。那些做好本地化运营的酒店,本地客群占比能提升至30%-40%,复购率能达到40%-60%;而那些忽视本地客群的酒店,只能错失本地客群红利。

本地化运营,不是选择题,而是增长题。