随着冬季冰雪旅游旺季来临，为切实保障广大游客合法权益，营造安心、放心的冰雪旅游消费环境，黑龙江省消费者协会针对性发布冬季参团旅游消费提示，从选社签单、防范低价、安全保障等五方面给出详细指导，助力游客规避消费陷阱，舒心畅游龙江。

一、选择正规旅行社，核实资质信息

参团需选择资质合法、信誉良好的旅行社，查验其《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》。查询渠道：可通过“全国旅游监管服务平台”查询企业信息；通过“一键玩龙江”微信小程序或文旅龙江、畅赏黑龙江微信公众号等官方平台查询黑龙江省旅行社信用等级，谨慎选择服务。

二、签订规范旅游合同，明确权利义务

务必与旅行社签订规范合同，推荐使用文化和旅游部、市场监管总局联合发布的《2026年版团队境内旅游合同（示范文本）》。电子合同需通过合法平台签署，留存完整签章及行程附件，重点核对以下7点：

（一）核对合同必备条款完整性。依据《旅行社条例》，逐项核对合同中14项必备条款，要求旅行社完整、真实、清晰填写，无缺漏模糊。可要求将《旅游行程单》作为合同组成部分，留存备查，这是后续维权的重要依据。

（二）核对行程服务标准明细。核对交通（车型、航班等）、住宿（星级、酒店名称等）、餐饮（标准、次数等）、景点门票等服务的具体安排，拒绝“准五星”“同级替代”等模糊表述。建议优先选择“一价全含”旅游合同，避免费用纠纷。

（三）核对购物与自费项目约定。明确合同中旅行社安排的购物次数、停留时间、购物场所名称，以及需要旅游者另行付费的游览项目及价格，逐项确认无遗漏。警惕隐性消费，拒绝旅行社口头承诺的“额外福利”，所有约定均需写入合同。

（四）核对合同变更与解除条款。明确合同变更、解除的条件和通知期限，约定非不可抗力情况下，旅行社不得擅自改行程、加项目，防范其规避监管。

（五）核对旅游意外险投保情况。确认旅行社是否为游客投保旅游人身意外伤害保险，如需自行投保，可选择自行购买或委托旅行社代购，并务必索要、留存保单凭证。警惕落地后旅行社以“政府要求”等名义，推销价格远超正常标准的意外险，遇此情况可拒绝并自行购买。

（六）核对旅行社主体一致性。核查宣传旅游产品的旅行社、签订合同的旅行社、实际接待行程的旅行社名称是否一致，严防被“卖团”。若签约旅行社需委托其他旅行社接待，必须事先征求游客同意，并在合同中明确约定或签订补充合同。

（七）核对不可抗力相关约定。结合黑龙江冬季冰雪旅游特点，重点核对合同中极端天气（如暴雪、严寒）、道路封闭等不可抗力情况的处理方式，明确行程调整、费用结算、损失承担等相关约定，确保自身权益有明确保障。

三、警惕不合理低价团，理性看待价格

对明显低于市场合理价格的旅游产品保持警惕，坚决抵制“不合理低价游”，认真辨别“政府补贴”“特价低价”是否属虚假宣传，充分了解旅行产品详情，避免因贪图便宜陷入强制消费或服务缩水的风险。此类旅游团表面价格低廉，看似是让游客“占便宜”，实则以不合理低价为诱饵，后期通过强迫购物、增加自费项目、缩减游览项目时间等手段补充成本、赚取不当利益。

四、关注行程安全与健康保障

冬季气候寒冷，道路易积雪结冰。选择旅游产品时，应关注旅行社是否提供符合安全标准的交通工具。根据自身健康状况选择合适的冰雪活动项目（如滑雪、自驾雪地摩托、冰雪大世界大滑梯等），量力而行。老年人、儿童及有基础疾病的游客应做好充分防寒保暖与健康评估。

五、保留凭证，依法理性维权

妥善保管旅游合同、行程单、发票收据、支付记录、宣传材料、沟通记录（微信、短信等），对违反合同约定的情况及时拍照、录像取证。如遇行程缩水、服务降级、强制消费、导游不规范行为等问题，首先与旅行社协商解决。若协商不成，可向行程所在地或旅行社所在地的文化和旅游行政部门投诉，向当地消费者协会或市场监管部门投诉，也可通过政务服务便民热线等渠道反映问题，依法维护自身合法权益。

龙头新闻·生活报 见习记者：王艳；记者：陈莹