看着手机里那个已经确认过的灵隐寺预约码，你是不是也有过「反正不要钱，不去就算了」的想法

从2026年2月1日开始，有这种想法可能就会让你再也进不了杭州热门景区的大门，杭州西湖风景名胜区灵隐管理处前些日子发布通告，针对自免票预约以来达到38万人的爽约记录，拿出了最严的预约新规。

去年12月，杭州灵隐寺等景点实行免票预约制，这本来是还景于民的好事，可是善意换来的却是让人震惊的数据，到今年1月25日为止，总共已经有38万人爽约，占到预约人数的近20。

1月3号那一天，爽约的人数超过2.2万人，超过了当天景区核定承载量的三分之一，不少游客抱着先约上再说不去也没什么成本的心态随便操作，占用了别人宝贵的游览机会。

面对这样的情况，景区最后采取行动，从2月1日开始，灵隐寺的预约机制全面更新

最引人注目的变化是，第一次爽约的话，预约账号以及预约人会被暂停30天预约资格，要是后面再爽约，禁约期还会接着累积延长。

与此同时景区正式开始用提前线上候补这个功能，不再接受现场候补登记

系统每天都会给第二天要入园的那些人推送入园提醒，退约截止时间也提前到入园前一天17点，这样的调整在全国不是头一回。

实际上，国内热门文旅场馆普遍都有这种限时禁约做法，故宫博物院规定，在180天里累计爽约3次，这样从第三次爽约的第二天开始的60天内就无法预约。

上海博物馆对累计两次没提前取消还没到馆的账号，冻结预约资格30天，陕西历史博物馆就规定预约逾期没退的算爽约，爽约的人180天内不能再预约。

法律领域的专业人士表示，游客在网络平台提交预约申请，景区系统确认并且通过之后发放预约凭证，这时候双方就已经建立起服务合同的关系，如果游客没有正当的理由却没有按照约定进入园区，那就形成了单方面的违约。

38万人集体“放鸽子”的背后，除了诚信问题，也有现实原因。假期时间紧张与出游高峰使得不少游客不得不“广撒网”。

与此同时预约好几个景点变成平常事儿

而且各个景区的预约平台互相独立，操作流程还挺繁琐，这就在客观上让统筹规划变得比较难了。

游客小张坦言，「上回逛杭州，我一下子约了灵隐寺、西溪湿地和浙江省博物馆三个地方，结果时间很紧张，只能够去其中两个，第三个只能不舍得放弃」

面对新的规定，不同游客有不同反应，有一位打算春天来杭州的游客表示，"早就应该管管，上次去灵隐寺，现场排队的人挤得跟一团似的，好多提前预约的人都没来」

但也有游客担忧着，“万一碰到交通延误或者身体不舒服，难道就会被‘拉黑’一个月」

景区针对这个事儿表示，已经在系统里设置了一个申诉渠道，对于因不可抗力或者正当理由无法履约的游客，若能提交证明材料，经核实后就能免去处罚。

人气不减

西湖景区的人气，尽管新的规定已经颁布，还是很旺盛的，寒潮到来的时候，断桥上全是等着观赏断桥残雪的游客

有人甚至为此退掉了返程车票。来自江西的陈先生牵着女友的手说：“上次杭州下雪我们没赶上，这次一得知消息就早早赶来断桥了”。

这个时候，钱王祠因热播剧《太平年》的带动，也迎来了客流高峰，2月8日达到了7000多个人次，与去年同期相比，客流量增加了30%到40%。

冬日景致

今年冬天的西湖，除了灵隐寺之外，还有好几个地方的景色值得去看看，湖里面的残荷已经到了观赏阶段的末尾了，北里湖等重要区域的残荷就要做最后的清理。

最佳观赏的地方包括北山街、孤山、平湖秋月那一片，接下来西湖龙井的茶园在下雪之后也有不一样的景致，茶农们看着被薄雪覆盖的茶园，笑着说“瑞雪兆丰年。

低温能冻死茶树上的害虫，减少春季病虫害，冰雪融化后渗进土壤，还能让茶树根部水分更充足。

西湖的残荷在风中摇曳，倒映在如镜的湖面上，与断桥上熙熙攘攘等待雪景的游客形成动静对比。这座千年古城的公共旅游资源如同脆弱的西湖残荷，需要每位游客的珍惜与呵护。

预约系统的升级不仅是一种管理手段，更是对社会诚信的一次公开考试。下一次点击“确认预约”前，你是否会多想一秒？

当免费成为常态，诚信就成了最珍贵的门票。