从“问一句”到“下一单”:AI把春节机酒预订链路改写到哪一步?

旅游资讯 1 0

据央视新闻2月12日报道,春节假期从2月15日至23日放假调休,共9天。春运进入出行高峰,铁路、公路、民航和口岸客流叠加,城市与乡村、国内与国际两条“人流曲线”同时抬升。国家移民管理局2月12日预测,春节假期全国口岸日均出入境旅客将超过205万人次,较去年春节假期增长14.1%,并提示出境客流高峰或集中在2月15日(腊月二十八),入境客流高峰集中在2月22日至23日(正月初六至初七)。与此同时,春节“史上最长假期”效应继续放大旅游与探亲需求,机酒价格、出行渠道与服务形态也在这一轮旺季里同步加速迭代。客流越大,考验越集中:一头是交通运力调度,一头是消费者对价格透明与服务确定性的期待。

一边是“回家”,一边是“去玩”

。马蜂窝大数据显示,近半个月“春节旅游目的地”相关搜索热度环比增长253%,其中“年味儿”成为驱动国内春节旅游的重要关键词,福州、潮汕等地搜索热度增长超过100%。中国旅行社协会联合途牛旅游网发布的《2026春节旅游消费趋势报告》显示,80后、90后是春节旅游主力军,预订出游人次占比达64%,00后占比14%成为新生力量;更多游客选择与家人同游,逛庙会、赶大集、赏灯会以及非遗手作体验等,成为“合家欢”出行的高频选择。今年春节团期跟团游呈现“大团变小团、小团变定制”的趋势,途牛“热门跟团游产品TOP100榜单”中纯玩团数量占比达71%,包车、专属导游、灵活行程等产品更受欢迎。目的地上,北京、广州、成都、西安、长沙、南京、杭州、泉州、太原、苏州等历史文化名城的传统文化游热度居前。与此同时,“小城年味”正在从话题变成订单:途牛披露,今年春节假期安阳、德宏、阿勒泰、文昌、黔西南、汕头、宁德、延边、普洱、潮州等目的地预订增长显著。不少游客把“非遗体验+城市漫游”写进路线,让“过年”从围观变成参与。

“年俗游、冰雪游与避寒游”,构成今年春节旅游市场的三大热门主题

。途牛方面提到,春节假期冰雪旅游热度持续飙升,哈尔滨、长春、沈阳、牡丹江、延边、白山等东北目的地以及新疆、内蒙古等地,将迎来客流高峰,而海南、广东、云南、广西等地的避寒需求同样旺盛,海岛休闲、温泉度假、旅居康养等玩法热度较高。另外,“早鸟游+节中二次出游”的错峰趋势在今年更明显:有人先把探亲安排在前半程,再把旅行放到假期后段;也有人选择把城市目的地与周边乡村、温泉度假区、滑雪场组合成“2+2”行程,以减少拥堵、提升体验。

出境游同样升温,但“热”的方向正在分化

。多家机构提到,短线出境目的地增长更强,东南亚等“飞行距离适中、签证便利”的目的地仍是很多家庭的优先选择。签证便利化带来的“说走就走”,也推高了俄罗斯、土耳其等目的地需求。去哪儿旅行平台数据显示,春节期间以俄罗斯、土耳其为目的地的机票、酒店等产品预订量分别同比增长113%和248%。与之形成对照的是,日本航线在今年春运首周出现明显回落。航旅纵横统计显示,春运首周中国境内往返日本的旅客量比去年春运同期下降约54%,中国境内往返日本的实际执行航班量同比下降约49%,上海—大阪、上海—名古屋、上海—东京、北京—大阪、南京—大阪等航线航班量降幅靠前,北京—名古屋、南通—大阪、北京—冲绳等航线取消全部航班。业内人士分析,航线供给变化、目的地热度迁移与价格因素交织,使今年春节出境游呈现“多点开花、冷热不均”的结构。

越到高峰期,“买得划不划算”就越成为旅客的现实焦虑:早买怕降价,晚买怕涨价

。据航旅纵横民航官方直销平台上线春运机票“买贵免费退”服务:旅客购买带有“买贵退”标签的机票后,若在出票后24小时内发现同一航班出现更低价,可先购买便宜票,再通过App专属页面提交退旧票申请;该服务已率先覆盖国航、南航、东航三大航,后续将逐步扩展至更多航空公司。有旅客反馈,这项服务更像是购票时的“定心丸”,在票价波动频繁的时段降低了试错成本。业内认为,当“买贵可退”的价格保护叠加直销平台的规则透明,有助于减轻旺季票价波动期的决策压力,也为行业治理加价销售、捆绑搭售等痛点提供了更可操作的路径。

服务创新的另一条线索,是AI正在把“出行决策”从信息检索推向交易闭环

。阿里旗下千问APP推出“春节30亿免单”活动,上线仅9小时通过千问生成的AI订单量突破1000万单。据飞猪2月11日消息称,阿里千问与飞猪宣布与全球超40家旅行品牌达成AI合作,为千问APP和飞猪的AI用户提供专属补贴和增值权益,单笔订单最高可优惠300元,覆盖航司、酒店集团与主题乐园等文旅供给方。以“帮我订一张25号上海飞迪拜的机票”为例,千问APP会在对话中给出航班推荐并标注专享权益,用户点击商品卡片即可进入确认和支付环节。业内人士认为,对于选择多、变量多、链路长的机票酒店消费来说,从“问一句”到“下一单”的距离被AI压缩,平台争夺的焦点也从流量入口延伸到交易闭环。

在免签和提振消费政策持续优化背景下,国家移民管理局判断今年春节假期入境游、出境游将实现双向增长;“来中国过大年”也被不少机构视为入境游的新窗口,城市公共服务、交通接驳与支付便利等细节能力,正在迎来一次集中检验。

面对即将到来的口岸与交通峰值,各地在“保畅通、保安全、保体验”上同步加码。国家移民管理局表示将加强出入境流量和口岸运行情况监测,及时发布客流信息,并与口岸联检单位和地方部门协同联动,做好高峰期客流疏导和交通配套保障。

对于旅客而言,提前关注铁路、机场和口岸的实时提示,合理错峰

。节前两天和假期后段返程时最易出现排队集中,旅客可结合实时客流动态调整到达时间。购票时留意平台的价格保护标签、退改规则与报销凭证要求;在行程规划上充分预留换乘与通关时间。这个春节,无论是把“年味”装进行李,还是把“远方”装进相册,出行的底层逻辑都在回到同一句话:让选择更透明,让旅途更安心。