刚没过去多久，携程等一大波出行平台才被监管部门约谈整改，这又一家行业大佬“翻车”了——华住会被北京市消协正式约谈了！就在11号当天，针对华住会会员服务协议里那些涉嫌不公平的格式条款，北京消协直接找来了它的运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司，把话说得明明白白，直指他们的条款里，藏着排除、限制咱们消费者主要权利的猫腻，实实在在损害了咱们的合法权益，还下了死命令，要求他们全面自查，限期整改到位。

可能有人还没搞懂，华住会到底犯了啥错？核心问题就是“强制仲裁”这四个字。说通俗点，就是华住会在会员协议里偷偷加了一条，要是咱们消费者和他们之间产生纠纷，协商解决不了的话，就必须得把争议提交到上海仲裁委员会，按他们的规则来仲裁，除此之外，咱们连向法院起诉的权利都被剥夺了。

别觉得这只是个程序问题，这里面的坑可大了！有律师就说，仲裁看着正规，对咱们消费者来说，维权成本可比打官司高多了。就拿上海仲裁委来说，最低仲裁费就得3100块，要是咱们只是因为1000块的会员纠纷想维权，光仲裁费就得花3000多，反观去法院起诉，也就50块诉讼费。这么一对比，绝大多数人都会觉得得不偿失，最后只能忍气吞声，这其实就是华住会用条款变相“拿捏”消费者，让咱们维权无门。

而且大家别忘了，华住会可不是第一个因为条款问题被约谈的，之前携程早就被约谈过好几次了。早在2025年9月，携程就因为用服务协议不合理限制平台内商家的交易和价格，被郑州市场监管局约谈整改；就在最近，携程又和去哪儿、飞猪等11家平台一起，因为火车票销售里的付费抢票误导、捆绑搭售等问题，被北京市场监管局集中约谈。说白了，华住会和携程犯的是同类错误，都是仗着自己是行业巨头，在协议里藏“霸王条款”，要么限制消费者权利，要么套路商家和用户。

这事儿越看越让人揪心，不管是做酒店的华住会，还是做出行的携程，都是咱们老百姓平时经常用的平台，华住会旗下有汉庭、全季这些常见酒店，会员都超3亿人，携程更是很多人订机票、酒店的首选，可就是这些咱们常依赖的平台，偏偏在条款上动歪心思，损害咱们的权益。

更值得注意的是，这已经不是单个平台的问题了，而是整个酒店和出行行业的通病。除了华住会的强制仲裁、携程的套路营销，还有很多酒店和出行平台，在协议里藏着各种不公平条款——比如不退不改的霸王规定、隐藏的附加费用、限制消费者维权途径等等，这些条款看似不起眼，却实实在在地侵犯着咱们的合法权益，也破坏了整个行业的公平环境。

这次北京消协约谈华住会，也给整个行业敲了个警钟，明确要求华住会10个工作日内删掉或修改强制仲裁条款，全面排查所有协议，还要建立和消费者的沟通渠道，定期收集咱们的意见。要是逾期不整改，消协还会公开批评、移送线索，甚至提起公益诉讼，可见监管部门整治的决心。

说到底，酒店和出行行业的核心是服务消费者，可不是靠“霸王条款”赚钱。携程被约谈、华住会被点名，都说明监管越来越严，消费者的维权意识也越来越强，那些想靠套路蒙混过关的平台，迟早会被整治。希望华住会能真正吸取教训，好好整改，也希望其他平台能引以为戒，主动清理不公平条款，别再让消费者寒心。毕竟只有真正尊重消费者的权利，行业才能长久发展，咱们老百姓出行、住酒店，才能真正放心、安心。