春节临近，五大连池风景区冰雪旅游持续升温，迎来一波“小高峰”。为让八方游客尽享更有温度、更高品质的火山冰雪之旅，风景区围绕酒店、旅行社、景区景点等关键环节，全面启动旅游服务提档升级行动，以优质服务护航新春旅游。

“服务不仅是规范，更在于用心。”在新泉山酒店的大堂，五大连池风景区文化和旅游局副局长孙守红一边查看客房布置，一边与酒店管理人员交流。春节期间，她和同事们走进新泉山、雅朵等多家宾馆酒店开展专项服务指导，“从客房温度到节日氛围营造，甚至一杯欢迎茶的温度，我们希望能让游客感受到像回家一样的温馨。”推动住宿业态提升接待能力，已成为风景区优化旅游供给的重要一环。

同样“走”到一线的，还有对旅行社的精准辅导。在五湖旅行社，孙守红与工作人员围着线路图热烈讨论：“咱们的冰雪线路不能只停留在‘看’，还要把火山地质、矿泉康养和冰雪娱乐更深地融合起来，做出个性化和精品化。”旅行社总经理张晓云频频点头：“这样的指导特别实在，我们正在设计包含温泉迎春、火山雪洞探秘的新线路，让游客的体验更丰富。”

服务的温度，最终要落在游客的切身感受上。在北药泉景区，工作人员叶龙静看到有游客在寒风中驻足观望，立即端上一杯热水：“天冷，喝点热水暖和暖和再逛。”这样细微的关怀，在景区内已成常态。各景点纷纷完善便民设施、优化指示标识，一杯热水、一处暖房、一句耐心的解答，正将暖意融入游览的每一个环节。

在机制保障上，风景区也下足“绣花功夫”。“我们邀请‘文旅体验官’以游客身份暗访体验，他们的眼睛更尖，感受更直接。”风景区文化和旅游局局长苑小波介绍，通过“体验—反馈—整改”的闭环，问题得以快速发现和解决。同时，多部门通过旅游联席会议联动，常态化开展执法检查，维护市场秩序。

风景区的宣传推广也充满“基层活力”。12名从本地选拔的“文旅推荐官”活跃在短视频平台，用接地气的语言推介家乡的冰雪奇观与特色体验。“咱们五大连池的冬天，可不只有冷，更有火山脚下的热气腾腾！”五星推荐官陈妍初在镜头前热情洋溢地说。这支本土队伍，正让景区的知名度与亲和力同步提升。

春节期间，景区景点提档升级仍在继续。基础设施方面，各景区将增设具有“五大连池”符号的打卡标识，打造网红打卡集群，增强互动乐趣。市场监管亦不松懈，“红黑榜”制度、商品质量溯源、多部门联合执法等措施，共同织就一张安全、有序的消费防护网。

这个春节，五大连池风景区用一场覆盖全链条的“新春走基层”，让服务从“标准”走向“贴心”，让冰雪旅游因人文关怀而更具热度。火山与冰雪交织的奇景之中，暖流正在悄然涌动。