寒冬腊月，长白山腹地银装素裹，北纬41度黄金度假带的长白山华美胜地度假区宛如冰雪童话世界。广袤的原始森林环绕着25平方公里的雪域秘境，滑雪道在林海间蜿蜒穿梭，雾凇奇观玉树琼花，吸引着五湖四海的游客纷至沓来。2025年冰雪季吉林省委省政府《关于推动吉林省冰雪经济高质量发展的实施意见》的精准施策，1亿元冰雪消费券发放、冰雪直通车补贴、入境旅游便利化等系列举措落地见效，让这片“冷资源”持续释放“热效应”。如今，长白山华美胜地度假区每日接待游客量稳定在5000人次以上，创下历史同期新高。

在人流如织的冰雪画卷中，白山边境管理支队抚松大队的民警们化身冬日里的“温暖守护”，以双语服务架起跨国连心桥，以UTV巡逻筑牢安全防护网，以贴心举措解决游客急难愁盼，用坚守与担当为冰雪经济高质量发展保驾护航。

双语服务破壁垒 跨国温情暖雪域

“Thank you so much！You are my lifesaver！”在长白山华美胜地滑雪场服务中心，来自加拿大的滑雪爱好者马克紧紧握住民警李广智的手，用流利的英语反复表达谢意。原来，马克独自前来滑雪时，不慎将存有重要签证文件和返程机票的背包遗失在缆车上，由于语言不通，与景区工作人员沟通受阻，急得满头大汗。

正在景区开展流动服务的抚松大队双语服务队民警李广智发现后，立即用英语安抚其情绪，并详细询问背包特征、遗失时间和行程路线。结合马克提供的线索，服务队迅速启动“双语寻物”机制：一方面通过景区广播同步播报中英双语寻物启事，另一方面协调缆车运营方调取监控，锁定背包滑落的大致区域。考虑到滑雪场面积广阔，积雪深厚，民警们兵分三路，一组沿缆车线路逐段排查，一组走访沿线商铺和游客，一组在失物招领处值守对接。

经过近一个小时的全力搜寻，民警终于在中级雪道旁的防护网下找到了被积雪半掩埋的背包。当马克核对完背包内的护照、机票和财物完好无损时，激动地向民警竖起大拇指：“中国警察的效率太高了！不仅英语流利，服务还这么贴心，这次长白山之旅让我感受到了家人般的温暖。”

为应对境外游客逐年增多的趋势，抚松大队选拔英语、韩语等语种功底扎实的民警组建“双语服务队”，采取“定点值守+流动巡逻”模式，在滑雪场、温泉酒店、观景平台等游客密集区域设立服务站点，提供咨询引导、应急求助、语言翻译等全方位服务。雪季以来，双语服务队已累计服务境外游客800余人次，帮助找回遗失物品40余件，化解各类纠纷20余起，用专业素养打破语言壁垒，让每一位异国游客在冰雪之旅中感受中国温度。

UTV巡逻闯林海 雪地救援显担当

“这里是UTV巡逻队，我们在原始森林边缘发现两名被困游客，请求支援！”冬日的长白山腹地气温低至-30℃，抚松大队UTV警务巡逻队在执行日常巡逻任务时，突然接到民警佟雪冬的紧急呼叫。原来，巡逻至度假区西侧原始森林边界时，民警发现两名游客的越野车陷入积雪，车辆后轮打滑无法驶出，周边手机信号微弱，游客被困已近一个小时。

情况紧急，巡逻队立即调整方案：漫江边境派出所政治教导员王之路带领两名队员留在现场安抚游客，检查车辆状况；另外两名队员驾驶UTV全地形车返回执勤点调取救援工具，并联系景区清雪部门协同救援。由于被困地点位于林间小道，积雪最深处达60厘米，普通车辆无法通行，UTV巡逻车凭借出色的机动性和通过性，在林海雪原中开辟出救援通道。

抵达现场后，民警先用铁锹清理车辆周边积雪，铺垫防滑草垫，随后将救援绳索固定在被困车辆上。“一、二、拉！”在UTV巡逻车的牵引和队员们的合力推动下，经过30分钟的紧张救援，被困越野车成功驶出积雪区域。“太感谢你们了！要不是你们及时赶到，我们真不知道该怎么办。”游客陈先生握着队员的手激动地说，他们本想体验林间穿越，却因不熟悉地形误入深雪区域，幸好遇到了巡逻民警。

针对长白山华美胜地度假区面积广阔、地形复杂、冬季积雪深厚的特点，抚松大队联合景区组建“UTV警务巡逻队”，配备6辆全地形越野巡逻车，划分8个巡逻网格，覆盖景区及周边15公里范围。巡逻队不仅承担日常防控、隐患排查任务，还打造“15分钟应急救援圈”，确保游客遇险能第一时间响应。雪季至今，UTV警务巡逻队累计开展巡逻500余次，救助被困游客30余人次，排查安全隐患80余处，用硬核担当守护游客出行安全。

暖心驿站解民忧 细微之处见真情

“警察同志，我的孩子突然发烧了，能不能帮我找些退烧药？”傍晚时分，正在度假区暖心服务站值守的民警高鸽接到游客王女士的紧急求助。原来，王女士带着5岁的儿子前来滑雪，孩子玩耍时出汗后受凉，出现高烧症状，随身携带的药品不慎遗失，周边药店已经关门，让她手足无措。

了解情况后，高鸽立即从服务站的“便民医疗箱”中取出儿童退烧药和体温计，一边帮孩子测量体温，一边指导王女士用药。考虑到孩子发烧期间需要补充水分，她还冲泡了温热的姜枣茶，为母子俩提供休息场所。经过一个小时的观察，孩子体温逐渐下降，精神状态明显好转。“真是太贴心了，服务站什么都有，让我们在外旅游也能感受到温暖。”王女士感动地说。

为提升游客服务体验，抚松大队在景区核心区域设立3个“冰雪暖心服务站”，配备便民医疗箱、防寒衣物、充电设备、旅游地图等物资，提供医疗救助、路线指引、物品寄存等一站式服务。针对老年游客、儿童等特殊群体，服务队还推出“一对一”帮扶服务，协助办理票务、搀扶代步、代订餐饮，用点滴行动践行“人民公安为人民”的初心使命。雪季以来，暖心服务站累计为游客提供各类便民服务1200余人次，成为长白山雪域中一道温暖的风景线。

冰雪为媒，警徽为证。白山边境管理支队抚松大队始终以“保安全、护稳定、优服务”为己任，深耕冰雪旅游警务，用专业高效的服务、忠诚担当的行动，为长白山冰雪经济高质量发展筑起坚实的平安屏障，让每一位游客在冰雪长白行中，既能邂逅美景，更能收获安心。