根据海南省旅行社涉诉情况统计，2025年1月1日至2026年2月13日，海南省投诉量排名前十旅行社名单如下（含投诉数量相同旅行社共11家）：
被投诉
旅行社
名称
许可证号
海南鑫享游旅行社有限公司 已吊销海南酷旅橙国际旅行社有限公司已注销海南锦途国际旅行社有限公司L-HAN-100730海南锦鸿旅行社有限公司L-HAN-100102三亚天客国际旅行社有限公司L-SYO00121有伴（海南）旅行社有限公司L-HAN-100211海南指南针国际旅行社有限公司L-HAN-CJ00055三亚携程国际旅行社L-HAN-CJ00037海南铭逸国际旅行社有限公司已吊销海南嗨客岛国际旅行社有限公司L-HAN-101259海南海嗨游旅行社有限公司L-HAN-101283
上述旅行社收到的投诉主要涉及：旅行社虚假宣传、合同变更和解除、未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目和购物退货纠纷等问题。
本期上榜旅行社中，除海南锦途国际旅行社有限公司、海南锦鸿旅行社有限公司、三亚天客国际旅行社有限公司、海南指南针国际旅行社有限公司外，其余7家旅行社前期均因存在违法违规问题，已经被暂停了海南省旅游团队电子行程单系统备案权限。
海南省旅游文化执法局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
海南省旅游文化执法局
2026年2月14日
