海南推出酒店住宿保险服务，是一次直面游客“怕亏房费”痛点的精准施策，也是旅游管理从监管向服务延伸的创新体现。

2026年2月，海南通过官方平台“酷游海南”联合中国平安、中国人民财产保险等多家公司推出这项服务，旨在化解游客因行程变动导致的酒店预订损失风险，填补了传统旅游保险在住宿环节的保障空白。

这项服务最直接的价值，是瞄准了预订“不可取消”酒店时最大的顾虑——行程突变带来的经济损失。其核心产品“平安行酒店取消无忧保HN”

保费30元起

，覆盖被保险人及家庭成员身故、意外伤害住院、传染性疾病隔离、证件丢失等

近20种场景

，尤其包含了海南常见的台风、暴雨等自然灾害风险。

若发生承保范围内的取消，保险公司将对无法退回的房费按

70%的比例进行赔付

。

更关键的是，它并非纸上谈兵。已有游客真实受益：

广州游客小夏预订了三亚1200元的海景房，出发前突发肺炎住院，通过保险获赔

840元

，将损失大幅降低。深圳闺蜜团因台风导致航班取消，保险全额理赔了不可退的房费部分。

这些案例说明，一杯奶茶钱的投入，确实能为旅程添一份安心。

“此次推出的系列保险产品，旨在化解游客在预订住宿后，因人身健康、家庭变故、自然灾害、社会事件等不可抗力因素导致行程变更而产生的经济损失风险。”

与OTA平台的“零散附加产品”不同，海南此举是官方部门联合多家正规保险公司推出的专属服务，具有更强的公信力。而且，它针对海南旅游的特色风险（如台风、热带传染病）进行了优化，这是通用型产品往往忽略的。

同时，其他保险公司也提供了特色方案，形成互补。例如：

中国大地保险的“酷游海南大地旅游无忧意外险”提供旅程取消保障，

最高额度达5000元

，覆盖交通、住宿等预付费用，保费50元起。太平洋财产保险的“酒店预订取消保险”根据取消原因，

赔付比例最高可达90%

。

这种整合，表面上是保障游客，实则能倒逼住宿行业规范化，让合规经营的商家获得更多信任。

当然，这项服务并非“万能钥匙”，游客需保持理性预期。最大的槽点在于

赔付比例并非全额

。核心产品赔付70%，意味着游客仍需自行承担30%的损失。有游客吐槽，预订800元酒店后因病取消，最终只获赔560元，自己还损失了240元。

此外，保障仅针对合同列明的特定场景，

不包括“单纯不想去了”等主观原因

。理赔时需提供医院诊断证明、航空公司延误证明等材料，要求较为严格，部分游客曾因材料不全而理赔失败。

因此，对于游客而言，它可以视为一个实用的风险管理工具，尤其适用于行程不确定性高、预订金额较大的情况。但在购买前，务必仔细阅读条款，明确保障范围和理赔条件。

海南的这次尝试，虽不完美，但方向值得肯定。它让游客多了一份安心，也让旅游消费环境多了一份温度。