今天（2月13日），三亚市海棠区旅游协会发布了一则《情况通报》，其中提到，有消费者去年底预订了海棠湾某民宿四居室房源，入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚，支付房费8499元，后因民宿单方面取消预订引发消费纠纷。目前，
三亚放心游平台已启动先行预赔付机制，并已预赔付了因商家原因给游客造成的损失
。
其实，通报中提到的这则新闻我看到了。据媒体报道说，消费者在起飞前往三亚的前一天，老板临时通知房子不能住了，让消费者自己解决。
民宿老板单方面毁约的真实原因，我们不得而知，但很容易让人联想，是不是看着行情涨了，觉得之前卖亏了，想坐地起价？
咱们平心而论，做生意的，谁不想多赚点？看到隔壁的房价水涨船高，心里痒痒，说实话，这种念头唰地闪一下，可能很多人都能理解。但是，理解归理解，你要是真这么干了，那就是两码事了。
资料图 来源于网络
做人、做事，特别是开门做生意，最重要的就是个“信”字。合同签了，钱收了，这就是一份契约，一份承诺。为了多赚几个钱，就把承诺当儿戏，把客人的计划打乱，这就缺德了。要是都这么干，以后谁还敢提前预订，谁还敢相信商家？
民宿虽然毁约，但好在三亚有个“
三亚放心游
”平台，却可以说到做到。“三亚放心游”，
其核心就是一个先行预赔付机制
。啥意思呢？就比如在这件事情上，不管民宿那边扯不扯皮，先由平台把钱赔给游客，不能让游客因为商家的问题受损失。平台的工作目标也很明确：3分钟受理、30分钟预赔付、1天内办结。这效率，这态度，是不是挺让人安心的？
当然，事情到这儿应该还没完。钱赔给游客了，这事儿就算翻篇了吗？肯定不是。接下来，就是“内部矛盾”了。“三亚放心游”先替你赔了钱，但这违规操作、破坏市场环境的行为，监管部门恐怕得找你好好理论理论。是该警告、该罚款，还是该有其他更严厉的处罚？这得有个说法。
返回来看这件事，虽然开头挺糟心，但结局至少让我们看到了三亚的另一面，那就是担当。一个地方的口碑，不仅仅靠美丽的风景，更要靠完善的制度和说到做到的保障。
现在还没到春节假期的最高峰，接下来肯定还有大批游客涌入三亚。类似的消费纠纷，不排除还会发生。不过，
有“三亚放心游”，确实可以来三亚放心游
。
