日前，邯郸市发布2026年春节文旅系列活动，12项重点活动牵引、百场精品演出轮番呈现，让新春年味浓厚、精彩纷呈。与此同时，邯郸同步推出30项暖心服务，全方位覆盖“食住行游购娱”各环节，以细致举措、真诚态度，迎接每一位游客。
这些服务精准直击游客出行痛点。针对自驾游停车难题，邯郸明确外地小型客车可在指定公共停车场免费停放，并开放机关事业单位停车场，最大限度缓解节日停车压力，让游客出行更便捷；出门在外，担心“被宰”是游客的普遍顾虑。对此，邯郸在重点商圈、核心景区设立维权服务站，畅通投诉渠道，严令住宿单位明码标价，严查哄抬物价、强制消费等违法行为，全力守护游客合法权益。
破解痛点之余，邯郸以有温度的服务拉近与游客的距离。在邯郸道历史文化街区、广府古城等景区，精心设置打卡墙，安排专业摄影师免费拍摄新春全家福，现场赠送照片及相框，部分优秀作品将在景区陈列；在邯郸东站、火车站广场推出幸运大转轮活动，为游客奉上一万份景区门票、文旅优惠券等暖心礼品，同步发放“马年成语福袋”，袋内藏有本地特色零食或旅行惊喜。
温暖的服务，藏在每一个细微之处。针对携宠出游的游客，邯郸专门梳理发布“宠物友好”酒店名单，在紫山景区、赵王城遗址公园等热门景点开放宠物友好区域，切实解决携宠出行困扰；对外地车辆一般违停行为，坚持柔性执法，以提醒纠正为主、不予处罚，用包容化解出行小插曲，让游客真切感受城市善意与暖意。
从停车便利到维权保障，从暖心互动到细节关怀，邯郸的30项暖心服务，全是实打实的诚意，既破解游客出行堵点难点，也让到访者沉浸式感受古城温情，为春节文旅体验筑牢温暖根基。
当下，春节文旅市场竞争日趋激烈，各地纷纷发力抢占客流先机。但竞争早已告别“拼活动、拼噱头”的阶段，“舒心、便捷、安心”成为游客核心诉求。邯郸把握住这一趋势，在服务提质上下足功夫，用暖心服务打动、留住游客，持续提升城市形象与品牌影响力。
近年来，邯郸旅游热度持续攀升，跻身热门旅游目的地。此次春节文旅服务，邯郸借机细化举措、深耕品质，一系列务实操作，无疑为文旅走向“长红”奠定了基础，让这座千年古城用温度与诚意，吸引更多游客慕名而来、尽兴而归。
文/河北日报记者魏雨
