北京的美，不仅镌刻在琉璃瓦的流光溢彩中，更流淌在文旅人文明服务的点滴细节里。他们用专业诠释旅游服务的真谛，以真诚传递城市文明的温度。在平凡的岗位上，他们以文明为笔，绘就城市文旅的温暖画卷；以服务为桥，连接古今与人心的文明对话。

每一个真诚的“他们”，都是北京文旅的“形象大使”，一言一行都在践行“北京欢迎你”的文明内涵。

在北京文旅系统高效运转的庞大网络之中，陈龙的一天，常常始于清晨此起彼伏的工作提示音。工作群内不断跳跃的信息、待召开的调度会议通知，勾勒出他作为“协调保障中枢”的日常。此刻年味正浓，而一年中最为繁忙的保障周期之一——春节，已让他和他的同事们进入了全神贯注的值守状态。

高效调度：构筑假日安全防线

自2019年转业到北京市文化和旅游局，陈龙便一直负责全市假日旅游协调保障、全市文旅行业消防安全及旅游景区森林防灭火等工作。他的岗位虽不直面游客，却通过无数电话、会议和即时信息，在幕后编织维护着保障城市文旅安全畅通的隐形网络。

2023年国庆假期，北京迎来客流高峰。面对保障压力，陈龙和团队成员在假期期间全天候值守。“我们就像‘枢纽’，任务是把问题与能解决的部门快速、精准地对接起来。”他这样描述。例如，监测到景区周边公交运力不足导致游客滞留，便协调交通部门调派车辆；出现游客反映公园如厕排长队，立即联动管理方启用临时设施。这类看似琐碎却直接影响游客体验的协调工作，在每一个假日都在高频发生。

对陈龙而言，春节、五一、国庆是最忙碌的时候。而当前，另一项重要任务也已进入关键期。“现在天气干燥，加上春节期间一些景区举办庙会等活动，进山人员增多，一直到清明节前后，都是森林高火险期，必须紧盯。”

指导景区科学制定应急预案，协调开展各类防灭火演练……眼下陈龙一面投入到等级旅游景区森林防灭火工作，一面始终紧盯着那些可能影响安全的细微波动，并通过高效的协调网络，将风险化解于未然。

军魂铸盾：担当本色融入血脉

陈龙身上这种高效协同、严谨务实的作风，深深烙印着他22年军旅生涯的底色。转业前，他是中部战区空军的一名军官，那些参与保障重大国事活动的经历，锤炼了他面对复杂局面时的组织力与应急处突能力。

“部队里执行大型任务需要高位协调与无缝配合，这和地方上文旅安全工作中的横向联动，有相似之处。”陈龙说，正是这份独特的经历，让他转业后能迅速适应文化和旅游局安全与应急处的工作节奏。

军旅生涯赋予他的，远不止经验。那种“使命必达”的信念与执行力，已深植于他的工作习惯。在他所在的处室，包括他在内共有七名军转干部，形成了一个能打硬仗的集体。“我们有个共同点，就是组织交给的任务，不管多难多累，都要千方百计完成好。”陈龙说。

这种刻在骨子里的责任与担当，成为陈龙和所在团队在面对假日大考、防火攻坚等任务时最坚实的底气。从守卫国家空天到守护城市文旅，身份转变，初心如一，陈龙以军人的筋骨与智慧，在岗位上铸就了一面坚实的盾牌，默默守护着首都文旅的安宁与美好。