最近,冬季的来临拉动了北方旅游酒店市场的火热,据携程数据,今冬北方滑雪酒店订单量较去年同期同比增长22%,截至目前冬季河北、新疆滑雪酒店预订量同比去年均超70%,而上个冰雪季火出圈的黑龙江今年也保持了34%的增长,再创新高。
不过,伴随着越来越多的“南方小土豆”抵达北方入住酒店,一些体验问题也在社交平台有所发酵,不少人发帖称北方天气干燥,酒店客房空气不流通,住宿体验大打折扣。这些反馈也让北方的酒店投资人苦恼不已,不过11月中旬在苏州参加了2024迈点文旅住宿节的酒店业主赵总在回到北方后,却表示找到了解决方案,并已经着手对酒店进行改造。
1、“会呼吸的痛”
中国幅员辽阔,地大物博,南北方气候的差异塑造不同的地域风情和人文景观,同时也造就了完全不同的生活习惯,当水土不服具象在住宿场景中就会带来体验感的不断下降。以火热的北方酒店为例,为了保持适宜的温度,暖气是北方酒店空间的标配,但这也带来了一定的体验痛点:一是室内空气不流通导致呼吸不畅;二是暖气太足导致体验十分干燥。
而这对于常年生活在气候湿润的南方人而言,适应起来并不容易。广东的黄雯(化名)告诉迈点:“我在哈尔滨住的第一晚就干的睡不着,第二天起来还流鼻血了。”“感觉酒店空气都是不动的,我住了几天感觉嗓子都疼。”苏州的李玉(化名)在社交媒体发帖求助缓解呼吸疼痛的方法。
事实上,迈点研究发现这种基于地域、温度而出现的体验痛点并不只在北方出现,包括南北方、冬夏季节也都可能出现因为空调的使用而产生了类似体验问题,这在消费端早已不是新闻。不过从目前来看,酒店一直没有合适的产品解决对应的痛点,新风系统算是一个,但新风系统的应用也有不少问题。“新风系统成本真挺高的,一个夏天或冬天开下来真的开不起。”赵总告诉迈点,“所以入住率差的时候,我们新风系统是不开的。”不过,这次2024迈点文旅住宿节之行让赵总看到了希望。“吊扇确实是个很好的解决方案。”赵总表示,“Fitty菲迪这个品牌确实让我打开了思路。”
2、一台吊扇,解决大问题
作为健康气流引领者,Fitty菲迪品牌是精耕酒店餐饮行业的高品质吊扇品牌,其在中国市场已有不少的成功案例,仅以北方市场为例,其已先后在喜来登酒店、威斯汀酒店、雅格兰精品酒店落地应用。迈点研究发现,Fitty菲迪品牌在应用过程中展现出极其优越的产品优势:
首先,适用性很强,四季皆宜。据了解,Fitty菲迪电扇的核心功能之一在于正反转技术,其可以通过电扇的正反转实现大面积的气流循环,从而实现室内温度的调节增加用户体验。比如在北方春天的风沙天气,窗户无法开启,开启Fitty菲迪吊扇反转可以加快空气循环,改善空气质量;在夏季低于30度时,开启吊扇正转可以达到降温驱热,避免空调病,高于30度时配合空调使用更加清凉;秋天温度低于三十度时,开启吊扇风感温柔凉爽,更加舒服;冬季窗户无法开启,设定反转则可以把室内上升的热气向下压平衡室内温度,并使得空气循环流动,让呼吸更加舒适。喜来登酒店在改造中引入了Fitty菲迪电扇后,住客满意度明显提高。“我们住了五天,房间里一点都不闷,嗓子也不干了,睡得很舒服,”一位来自杭州的住客在点评中写道。
其次,美观性优越。基于体验需求和审美需求的变化,当下酒店在打造过程中尤其关注美观性,而吊扇作为近年来欧美市场室内装修的流行趋势之一,正在成为酒店空间学习和效仿的对象。Fitty菲迪电扇也是如此,其设计兼具现代简约和欧美装饰风格,定制化的风扇设计和扇叶设计可以与酒店整体装修和品牌定位相契合,因此不少酒店将其作为提升酒店质感的重要元素。
最后,环保属性明显。随着“绿色发展”理念深入人心,酒店业对低碳产品的关注度逐步提高。相比新风系统的高能耗,Fitty菲迪电扇的功耗更低,使用寿命长,能显著降低酒店的运行成本。据相关应用酒店介绍,酒店安装Fitty菲迪电扇后,单季度的能源成本下降了15%以上,而房间温湿度的舒适度却得到了显著提升。“我们不仅满足了住客的需求,还大幅度降低了运营成本,这笔投资很划算。”
3、未来酒店空间,何为高价值产品?
当我们回望酒店空间的发展历史,可以看到其拥有单一到多元的发展历程,最早的酒店空间只有床、灯、窗帘等传统配套产品,消费者在酒店住宿时也只是简单的功能需求,但如今的酒店已经成为一种多元产品的空间载体,其满足的是消费者更加丰富的体验需求。在这过程中酒店客房中的产品越来越多,大到床品、沙发、衣柜、电视,小到香氛、挂画、茶具等,但空间内的产品价值却越来越模糊,那么对于酒店而言,在探索空间价值的时候,什么样的产品才是高价值产品?Fitty菲迪吊扇用实际案例告诉我们,其底层逻辑就是“人无我有,人有我优”。如何理解?
第一,要有特色,又不能喧宾夺主。
酒店产品的“特色”是区别于竞争对手的重要标志,但它并不意味着要过度强调存在感。也就是说,产品的设计应与酒店整体风格相辅相成,而非喧宾夺主,尤其是在当前消费审美日益提高的背景下,现代消费者希望住进的酒店不仅有功能性,还能满足视觉上的享受。以Fitty菲迪吊扇为例,其通过多样化的设计适配不同的空间需求,既能作为实用设备,又能成为空间点缀,通过定制化的色彩和材质选择,还可以进一步展现酒店的品牌调性。与此同时,特色还应该体现在对客人需求的细腻洞察上。比如北方的冬季酒店由于气候干燥而普遍面临空气流通的问题,此时一款既能优化空气流通,又不破坏空间美感的吊扇,正是解决痛点的有效方法。这种“功能+美感”双重优势,让产品本身成为住客关注的亮点,并自然地融入酒店体验之中。
第二,要增加体验,又不能增加使用难度。
酒店产品的引入需要为住客提供更加便捷且优质的体验,而不能因产品复杂或操作不便增加住客的使用门槛。现代酒店的住客以差旅人士、家庭游客等为主,这些人对便捷和高效的需求十分明显,因此,任何酒店产品的设计都必须遵循“简单直观”的原则,让消费者在不需要额外学习的情况下就能直接使用,从而达到最佳效果。而这正是Fitty菲迪吊扇的优势,其仅需要简单的按钮就可以实现正反转的切换,以适应不同季节的需求,与复杂的新风系统或加湿设备不同,吊扇不需要专业的指导或调试,住客只需按照说明轻松操作即可获得舒适的室内环境。
当然,产品的便捷性不仅体现在住客的使用体验上,也关系到酒店运营的管理效率。一些复杂的设备需要专业维护或定期更换部件,增加了运营成本。而Fitty菲迪吊扇不仅操作简单,日常维护也非常方便,不会给酒店增加额外负担。这种“便捷性”优势,能有效平衡住客体验和酒店运营效率,真正实现双赢。
第三,要提升溢价,也不能太多成本。
酒店产品的高价值还体现在可以提升溢价能力的同时控制成本投入。高价值产品的核心是为住客创造超越预期的体验,同时保证酒店在运营中能实现良好的投资回报率。通过提供差异化的优质体验,酒店才能进一步增强市场竞争力,吸引更多住客入住,甚至增加复购率。以Fitty菲迪吊扇为例,其不仅单位成本较低,而且在功能性和设计感上的表现却能显著提升房间的整体溢价能力。此外,产品的低能耗特点也为酒店降低了长期运营成本,其能通过节省电力成本,在运营端为酒店创造更多收益。这种“投入低、回报高”的经济效益,是许多高端酒店选择Fitty菲迪吊扇的重要原因之一。
4、结语
未来,随着消费者需求的多元化和住宿场景的迭代升级,能够兼顾特色、功能性和经济性的高价值产品,才能成为酒店提升市场竞争力的核心要素。Fitty菲迪吊扇的成功案例表明,真正高价值的产品不一定要复杂,而是要回归住客需求本身,用巧妙的设计和贴心的功能,为住客提供舒适的体验,为酒店创造长远的收益。