北京的美，不仅镌刻在琉璃瓦的流光溢彩中，更流淌在文旅人文明服务的点滴细节里。他们用专业诠释旅游服务的真谛，以真诚传递城市文明的温度。在平凡的岗位上，他们以文明为笔，绘就城市文旅的温暖画卷；以服务为桥，连接古今与人心的文明对话。

每一个真诚的“他们”，都是北京文旅的“形象大使”，一言一行都在践行“北京欢迎你”的文明内涵。

王梓苹的声音像春风一样轻柔，将红色故事播撒在燕山脚下，也传到了南海之滨。她是中国共产党早期北京革命活动纪念馆的讲解员，更是一位以“传承红色基因、讲好红色故事”为使命的文旅人。她用声音感受信仰的深度，用脚步连接历史的脉络。

当好“开门人”

“讲解是纪念馆连接历史与受众的纽带。”王梓苹常常这样说。她坚信，要让红色历史真正走进人们的心中，讲解就必须有温度、有深度，能与听众产生强烈的共鸣。2023年以来，她怀着高度的责任感和使命感，完成了上百场讲解工作。每一场讲解，都像是在历史与现实之间精心架起一座桥梁，让那些尘封已久的往事重新鲜活起来，跃然于人们眼前。

在王梓苹的心中，讲解员是“桥梁”，是“开门人”。他们肩负着用专业和创新打开“时光之门”的重任，将历史与现在紧密串联起来。

有一次，王梓苹讲解完毕，正准备收拾东西时，她注意到一位观众站在原地久久不动。她心里“咯噔”一下，担心是不是自己的讲解不够清楚，让观众产生了困惑。于是，她主动上前询问情况。当她靠近时，却意外地发现，这位观众正眼眶泛红，泪水在眼眶里打转。他激动地握住王梓苹的手，声音有些颤抖却满是真诚地说：“讲得真好啊！”那一刻，王梓苹的心中涌起一股暖流，她知道，自己的讲解真正触动了这位观众的心灵。

王梓苹说：“讲解是一个需要注重‘抵达’的职业，要让每一个听众都能真正走进历史的世界，感受其中的情感与力量。”

守正也要“破圈”

王梓苹的床头总是堆着几本“宝贝书”，有《青年毛泽东》《毛泽东传》《毛泽东自述》《老北大校园简史——现代校园空间的拓建》《中国共产党历史》等。这些书就像她探索红色世界的钥匙。她常说：“为了做好讲解，我必须多读书，把历史嚼碎了咽下去，才能讲出味道来。”她深知，只有不断学习，深入了解历史，才能将红色文化正确地、生动地传递给每一个听众，让红色历史在人们心中生根发芽。

为了让红色文化能够传播得更广、更远，王梓苹毅然走出场馆，奔赴海南陵水开展巡展活动。她不仅为当地学生进行讲解培训，还手把手地教这些新手讲解员如何“因人施讲”。她反复强调：“讲解一定要传递真情实感，千万不能照本宣科。”一字一句，充满了对讲解工作的热爱和对听众的关怀。

王梓苹毕业于播音主持专业，她将专业所长融入红色文化的传播之中。在《从北大红楼到延安宝塔山》特别节目跨省外拍，她奔赴延安五处红色地标，实地讲解伟大建党精神的时代价值，吸引了近百万观众的目光；她以主讲人的身份参与内蒙古广播电视台《北疆文化 红色足迹》节目录制，讲述北疆红色印记，铸牢中华民族共同体意识；她深度参与《百年回响》《打卡蒙藏 畅游中华》等系列视频策划、拍摄，以“观经典、讲文物、赏非遗”的轻量化传播形式讲述红色文化。

王梓苹曾获2025年首都红色故事讲解员大赛金牌讲解员、第五届全国红色故事讲解员大赛优秀讲解员。“作为新时代首都文旅工作者，北大红楼的红墙与蒙藏学校旧址的砖瓦，既是我深耕岗位的阵地，更是我践行初心的坐标。我会继续以声为媒，用更鲜活的表达、更有温度的服务、更具活力的创新，助力红色基因在新时代薪火相传、生生不息。”王梓苹坚定地说。