服务暖到“化”!这个春节来庐山,让你知道什么叫“宠”!

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2月16日到19日,从除夕到大年初三,

庐山交出一份硬核成绩单

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庐山市闸机客流77.65万人次

,同比增长36.98%;

核心景区购票9.29万人次

,同比增长38.52%。

人,真的,非常多!

但神奇的是,这么多人涌上山,游客们反馈的关键词竟然是——“被宠到了”。

山路上跑来一匹“马”

大年初一早上,庐山上跑来一群红彤彤的“马”。

那是观光车公司特意推出的“马年主题观光车”,红色车身,喜庆的卡通马还驮着一个福娃娃,车窗上贴着窗花,一看就喜气洋洋。

“妈妈,我要坐、我要坐!”一个小朋友抓着妈妈的手急得直跺脚。山间公路上,这红彤彤的车,在冬日灰白的山林里呼啸而过,一路洒下欢喜和笑声。

热腾腾的姜茶递到手边

春节期间,山上气温低,等候乘车的游客难免冻手冻脚。

庐山旅游观光车股份有限公司在全山23个观光车站点以及东、西线“旅型家补给站”免费提供姜茶。工作人员一趟趟给排队的人送姜茶,热乎乎、辣丝丝,一口下去,冷风都没那么刺骨了。

“哎呀,这一口下去,舒服了。想得真周到啊!”一位大姐捧着杯子跟同伴感慨。

递茶的时候,工作人员还会补一句:“小心烫!”“杯盖拧紧再放包里。”这句话,一天要说上百遍。

有事,他们真上

大年初一,仙人洞景点岗亭。

一名62岁游客突发高血压,工作人员赶紧把人扶进岗亭休息,递上热水,问病史、打120,十几分钟后救护车赶到。医生一量,高压182、低压110。临走时,“有事随时联系。”

同一天晚上,大天池景区,山风凛冽。一家三口玩忘了时间,错过了最后一班观光车,在路边干着急。景管中心夜间巡查人员发现后,马上协调车辆,帮他们顺利返程。

还有更细碎的小事。

一个湖北游客,无人机飞着飞着不见了,急得团团转。巡查队员接到求助,二话不说开始找。游客接过无人机的时候,除了“谢谢”都不知道说什么好。

游客不下山,我们不下班

春节这几天,庐山观光车480名员工全部在岗,245台车全部上路。驾驶员、站点员、后勤保障,一个人都没少。

交通索道全员取消休假,运营时间延长到晚上9点,人多就再往后延。景管中心的人24小时轮班转,山上山下巡逻,备着除冰防滑的物资,临崖路段一趟趟看。

有人问累不累?他们只是笑笑:“游客不下山,我们不下班。”

77.65万人次,是游客用脚投的票。

而让他们愿意来的理由,除了庐山的雪、雾、树,还有那些被“宠”到的瞬间——

排队时递到手里的那杯姜茶,深夜专门开来的那辆车,守在岗亭里随时准备帮忙的人。

这个春节,只要你来,放心!庐山一定把你宠得舒舒服服。