随着免签国家范围扩大和入境政策的优化，上海作为中国最具影响力的城市之一，吸引了越来越多外籍人士到上海，而逛繁华的南京路步行街、到外滩欣赏美丽的浦江美景成为不少外籍人士来沪的必选活动，南京路步行街也推出了双语导购服务，满足外籍游客观光需求。
在南京路步行街上的第一医药旗舰店，商店入口处摆放着书架，陈列着双语对照的介绍册，供免费取用。各柜台也摆放了双语介绍牌，收银处也在醒目位置张贴了外卡使用和退税的提示。第一医药楼面经理张美琳告诉记者，第一医药对各个柜台的柜员做了系统的双语培训，包含基础病症、药品成分、收银指引等。对境外客户做专业药师指导、滋补推介与退税指引，覆盖客户全购物流程。
中医药养生智慧吸引了不少外籍游客，传统的养生滋补品更成为了不少外籍游客来中国购买带回国的礼品。记者看到，在传统养生柜台，商店外语导购员正在细致地向前来咨询的外籍游客介绍相关商品。新西兰游客艾伦告诉记者，店里新增的双语服务可以让人更清晰地了解到各种中医药的用法、吃法，对自己很有帮助。
据介绍，南京路步行街各大商家也都安装了外卡收银机，外籍人士可以直接用外卡进行支付。