化冰仍售票、滑梯湿身！长春冰雪新天地引热议，哈长两地处置方式对比显格局

2026马年春节，东北冰雪游持续火爆，哈尔滨冰雪大世界、长春冰雪新天地成为全国游客追捧的冬日文旅打卡地。但近期有网友实拍反映，长春冰雪新天地因气温回升出现大面积冰雪融化情况，部分区域积水明显、冰雕出现脱落隐患，即便园区游览与游玩条件受限，景区仍正常售票，引发不少游客的讨论。

从游客分享的现场画面来看，园区内的冰雕雪塑因升温出现不同程度融化，部分冰体边角脱落、地面存有积水，原本的冰雪游乐项目也大多暂停开放。有游客表示，入园后体验感与预期差距较大，还有游客尝试体验冰滑梯时，被滑道内的积水浸湿衣物，整体游玩感受不佳。面对游客的反馈，长春冰雪新天地于2月22日发布公告，宣布即日起免费入园，仅少量滑梯项目单独收费，以此弥补游客的游览体验。

不少网友认为，冰雪景观受气温影响属于自然现象，景区发现融化问题后，理应及时调整运营策略，而非等到游客反馈集中后再采取措施。前期正常售票的做法，让不少奔着冰雪景观而来的游客感到失望。

同样面对升温导致的冰雪融化问题，哈尔滨冰雪大世界的处置方式获得了众多网友认可。景区提前发布闭园公告，以游客安全和游览体验为首要考量，果断停止运营；同时为已购票游客开通全额退票通道，还承诺指定时段购票游客，可在下一届冰雪大世界免费入园，最大限度保障了游客权益。

两座东北冰雪地标，在面对相同自然问题时，采取了不同的处置方式，也形成了鲜明的对比。

东北冬季文旅依托冰雪资源打造核心特色，冰雪项目是当地冬季文旅创收的重要支撑，也正因如此，景区运营方更需要做好季节变化的应急预案。冰雪景观本就属于季节限定项目，1月低温时段观赏效果最佳，进入2月后气温回升，融化现象难以避免，这就要求景区提前做好预判，一旦出现安全隐患或体验大幅下降的情况，及时调整售票、运营政策，守住游客体验的底线。

文旅产业的发展，流量与口碑相辅相成。东北冰雪经济能持续走红，靠的是特色景观与贴心服务的双重加持，即便受天气等不可抗力影响，运营方也应秉持诚信经营的理念，把游客的感受放在首位。

冰雕会随气温融化，冰雪季也会如期落幕，但游客的口碑是文旅产业长久发展的根基。长春冰雪新天地的后续补救措施，体现了整改的诚意，也为全国冰雪类景区提了个醒：季节限定的文旅项目，既要抓住运营机遇，更要守住安全与服务的底线。

东北冰雪游的魅力，不止于冰雕的壮观、项目的趣味，更在于真诚待客的态度。唯有兼顾责任与服务，才能让冰雪经济持续升温，留住每一位远道而来的游客。