苏报融媒记者 叶永春/摄制
苏州北寺塔旁,一个行李寄存点,在小红书等平台上走红许久,在游客眼中,这已然是个特别的网红打卡点。其特别之处,不仅在于5元/次的平价,还在于夏天送冷饮,冬天送热饮,以及老板的诸多“增值服务”。今年春节假期,这个寄存点依然游客如潮,且老板的服务加量不加价,只希望游客们把这“苏式”的服务口碑传出去。
刘连美将此前《姑苏晚报》报道挂在橱窗里。苏报融媒记者 叶永春/摄
今天(2月22日)中午,北寺塔“忆江南”行李寄存点,老板刘连美夫妻俩继续在看店。因前来寄存行李的游客较多,他三女儿及外甥女也在店里帮忙,在为游客摆放好行李后,递上号码牌,同时给一瓶饮用水。
同样是赠送给游客的一瓶饮用水,在不同季节却有着不同的温度。“夏天是冰镇的,帮助游客们降温止渴,冬天天冷的时候,是从暖箱里拿出来的,可以暖暖手。”刘连美指着店门口的暖箱说。不过这几天气温回暖明显,暖箱暂未开启加温模式,店里送给游客的饮用水,以常温的为主。
春节假期刘连美在守店。苏报融媒记者 叶永春/摄
除了送水,刘连美还向游客提供免费Wi-Fi、卫生间以及换衣间等服务。而寄存行李的价格,仍是5元/次。游客可从早晨5点半寄存到晚上10点。这段服务时间,刘连美对接的是地铁站的运营时间。在寄存点的门口,就是地铁4号线北寺塔站,出站的游客中,大部分前往苏州博物馆、拙政园、狮子林等景点以及平江历史街区。游客们随手在店里寄存行李后,便可轻装上阵。
来自山东的游客李冬晓,正是其中之一。到苏州前,她在上海旅游,苏州是她春节假期行程的最后一站。“我是上午从上海过来的,早就在小红书上看到这里有个寄存点了,离景区近,而且很便宜,就直接过来了。”寄存好行李后,李冬晓步行前往苏州博物馆方向。
这个春节假期,刘连美每天接待的游客达上百人次,和双休日相仿。“其实最早的寄存价格是10元/次,三年前客流量减少后,降到了5元,慢慢地游客多起来,在小红书上火了之后,很多人帮忙推荐,还有年轻人专门来找我合影的。”价格降了,服务好了,客流量多了,刘连美认为这是一次成功的转型,同时看到所引起的集群效应。如今在北寺塔附近,不少商铺增加了行李寄存服务,不仅价格相仿,且服务内容丰富,满足着更多游客的寄存需求。