春节期间，黑龙江省伊春市友好区的冰雪景区内人头攒动，来自北京、大庆、辽宁等地的游客穿梭其间，赏冰玩雪、体验民俗。数据显示，这个新春假期，伊春友好区文旅市场持续升温，游客量同比大幅增长，这背后是该区 “以诚待客、以暖留客” 的服务理念落地生根。
“刚进景区就喝上热姜茶，这‘第一印象’满分！” 来自北京的游客举起保温杯笑着说。友好区把服务做到游客心坎上，各景区全面升级便民设施，母婴室、医务室、行李寄存点、轮椅租借处一应俱全。针对林区严寒天气，6个“游客小驿站”和6个“宠客联盟”服务点全天候供应姜茶、热水，900余人次的“文旅服务官”和志愿者全程微笑服务，累计解答游客咨询8000余次。每位入园游客还能收到内含桦树皮画书签、“松桦魂” 主题冰箱贴的 “宠客礼包”，让旅途多了份惊喜。
新春期间，友好区市场监管、文旅、公安等部门组建联合专班，在景区、商圈等重点区域全天候值守。该区创新推出旅游诚信基金 “先行赔付” 机制，开通5条24小时服务热线，快速处置投诉纠纷，严查价格欺诈。“铁锅炖分量足到吃不完，老板还送冻梨，明码标价不玩猫腻！” 大庆游客王先生的称赞道出了众多游客的心声。辖区餐饮民宿坚守诚信经营，从源头杜绝宰客欺客，让游客敢消费、愿消费。
在溪水国家森林公园，非遗剪纸传承人张义华老师，面向游客开展剪纸互动教学体验；鄂伦春族老师傅带领游客跳起狩猎舞、体验射箭技艺，篝火晚会上的民俗展演让年味愈发浓厚。松桦语境园内，30余组大型花灯点亮夜幕，“森林女神”“飞马踏花”等八大主题板块，将“松桦魂”文化品牌与马年元素巧妙融合，成为亲子打卡热门地。新春年味市集上，桦树汁软糖、蓝莓果干、辣条糖葫芦等特色美食香气扑鼻，让游客一站式品尝林区风味。
图片由伊春友好区提供
从白天的非遗体验、森林徒步，到夜晚的花灯观赏、民俗狂欢，丰富的文旅业态让游客停留时间显著延长。游客们在朋友圈分享雪景美图，在短视频平台点赞暖心服务，让“友好”名片持续出圈。据统计，2025年友好区游客接待量实现同比增长50.86%，新春文旅热潮正是这一良好态势的延续。
龙头新闻·生活报 记者：张立
