市民参事丨春节假期文旅市场有多“卷”?花式“宠客”里的年味答卷

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春节假期收官,你是不是也还在回味这个春节的热闹?

走亲访友间隙,咱们带着外地亲戚逛趵突泉灯会、看非遗秧歌;朋友圈里,天南海北的朋友晒着三亚的暖阳、洛阳的国风、重庆的烟火……这个春节,全国文旅市场强势复苏,据文化和旅游部数据中心最新统计,多地出游人次与文旅消费均实现两位数增长,各地掀起“花式宠客”竞赛,传统春节成为文旅提质增效的核心窗口期。

而济南的重点景区,同样实现客流、消费双攀升,在全国热潮中走出了差异化的泉韵之路。

花式“宠客”:全国春节文旅的服务升级潮

2026年春节假期,“宠客”从营销口号变为全国文旅的核心行动,各地跳出传统观光模式,以文化、服务、科技、业态多维发力,形成竞相出彩的新格局。这场全国性的文旅升级,核心是从“引流”向“留客”转变。

洛阳以古都文化打造沉浸式标杆,隋唐洛阳城推出百名NPC实景互动、全天国风演艺,洛邑古城构建“一步一景、一景一故事”的游园体验,让游客从旁观者变为参与者。重庆深耕非遗与烟火气,铜梁龙舞开放游客体验环节,江津古镇推出本土年味体验项目,把地方民俗做成可触摸、可参与的文旅产品。

三亚则聚焦暖心服务,在机场、车站设立游客服务站,推出快速投诉处置机制,用细节化服务提升游客满意度。厦门推出“票根经济”,打通交通、景区、住宿、消费全链条,相关数据显示,该模式有效带动区域文旅消费增长。西安、成都、上海等地以灯光秀、无人机表演、沉浸式灯会打造视觉盛宴,用科技赋能传统年味,成为全网传播的爆款内容。

从南到北,各地文旅宠客的本质,是供给侧的全面升级:文化更沉浸、服务更贴心、体验更多元,让春节文旅不再是简单的景区打卡,而是有温度、有记忆、有特色的节日消费。

泉城作答:依托传统节庆打造特色文旅

作为泉水之城、黄河之畔的历史文化名城,济南牢牢抓住春节这一核心节庆,立足本土文脉,走出差异化文旅之路。截至2月23日14时,春节假期以来,全市30家重点监测景区累计接待游客623.2万人次,实现营业收入1.7亿元,较去年春节同期分别增长48.9%和48.2%。记者随机采访了多位外地游客与本地市民,大家对泉城新春文旅的感受真切又鲜活。

泉水是济南最核心的标识。天下第一泉景区第四十五届迎春花灯会四园联动,趵突泉、大明湖、五龙潭以泉水为基底,打造马年主题灯组与夜间光影秀。来自天津的游客张雅婷告诉记者:“我是特意带孩子来看泉水灯会的,别的地方灯会都是纯灯光,济南是泉水和花灯融在一起,趵突泉的泉水咕嘟着,边上就是彩灯,这种独一无二的景色,在别的城市根本看不到。”据景区监测数据,趵突泉核心景区单日客流屡创新高,“白天赏泉、夜间观灯”成为泉城春节标配。

黄河文化与非遗成为亮点。济南首届非遗春晚走进商圈景区,商河鼓子秧歌、章丘民间扮玩、高跷表演等本土非遗轮番亮相。市民刘建军带着父母逛完景区后感叹:“小时候过年就是看秧歌、逛大集,现在这些老玩意儿走进景区、商场,不光我们本地人觉得亲切,外地游客也能一眼看懂济南的年味。”九曲黄河万里情景区以打铁花、黄河市集为核心,把黄河文化与新春氛围深度融合,成为春节新晋热门打卡地。游客赵磊直言:“之前只知道济南有泉水,没想到黄河文化这么震撼,打铁花表演看一次记一辈子,这才是有底蕴的春节。”

明水古城、融创乐园、鹊华生态区等新老载体同步发力,明水古城的戏剧嘉年华获央视关注。“00后”大学生林晓欣说:“今年春节济南特别潮,明水古城有戏剧表演,融创乐园有非遗秧歌和电音巡游,老传统和新玩法凑在一起,我们年轻人也愿意出门过年了。”

直面短板:游客视角下的共性问题

全国文旅市场火热的同时,游客与市民的真实反馈,折射出行业发展的共性短板。记者综合多地市民、游客采访,结合中国消费者协会及相关机构调查,梳理出当前文旅市场的普遍问题,这些最朴素的吐槽与感受,直指行业发展痛点。

客流管控仍有不足,是游客吐槽最多的问题。“为了看不夜城的演出,下午就去排队,挤了两个多小时,进去只能跟着人流走,想拍张干净的照片都难,文旅红火不该是‘人挤人’的体验。”游客表示,多地热门景区出现超负荷接待,分时预约、错峰引导执行不到位,排队时间长、观景体验差,成为游客最集中的吐槽点。

服务细节存在盲区,让不少游客心生遗憾。上海市民王德福今年72岁,他和老伴出游时无奈表示:“现在景区到处都要扫码预约、扫码乘车,我们老年人不会用智能手机,很多项目想玩都玩不了。”还有游客反映,部分景区母婴室、饮水点、卫生间等配套不完善,物价偏高、消费不透明等问题仍有出现。游客陈佳带着孩子出游后说:“景区里一碗普通面卖到三四十元,母婴室还经常锁着门,细节不到位,再火的景区也留不住人心。”

产品同质化现象突出,让不少游客觉得“千城一面”——“不管去哪个城市,庙会市集都是烤肠、糖葫芦、套圈,连非遗表演都大同小异,看不到地方特色,逛一次就腻了。”大家普遍期待,文旅项目能跳出复制模式,真正扎根地方文化做特色。

交通配套有待优化,直接拉低出行体验。市民吴斌说:“去景区路上堵了一小时,到了之后找停车位又花了四十分钟,大半时间都耗在路上,游玩的心情都没了。”景区周边停车难、打车难、公交专线覆盖不足,同样是各地游客反映最强烈的问题。

长效发展:传统节庆更应激活文旅活力

春节文旅的火爆,证明传统节庆是激活市场、塑造品牌的黄金窗口期。从“一时火”到“一直火”,从“网红流量”到“长红质量”,文旅市场该如何破局?记者采访的游客、市民,也用最直白的话语,说出了对文旅长效发展的真实期盼。

以本土文化为根,拒绝千城一面,是所有人的共识。济南市民、文旅爱好者王鹏接受采访时说:“济南能火,靠的就是泉水和黄河,别的城市学不来。文旅想要长久,就不能抄作业、搞模仿,必须挖自己的文化根,把独一份的特色做出来。”济南的实践证明,只有立足本土独有资源,才能形成不可复制的竞争力,让节庆有魂、城市有味。

以精细服务为本,把宠客落到实处,是游客最核心的诉求。来自江苏的游客张丽娟说:“我们要的不是花里胡哨的宣传,而是排队少一点、物价公道一点、老人孩子方便一点,服务做到心里,比什么都强。”大家认为,从客流疏导、配套完善,到特殊群体关怀、消费保障,细节决定口碑,唯有把服务做进人心,才能实现从“来过”到“再来”的转变。

以业态融合为翼,拉长消费链条,是市民与商家的共同期待。济南本地商户闫栋告诉记者:“现在游客不只逛景区,还想吃饭、住宿、买文创,要是能把泉水游、非遗体验、特色餐饮串起来,大家愿意多待几天,我们生意也能更好。”打破景区单一模式,推动文旅与商业、演艺、美食、夜游融合,才能让节庆文旅带动全域消费。

以长效运营为基,避免短期造势,是行业发展的关键。大家普遍认为,文旅发展不靠一时营销,而靠长期打磨产品、持续优化服务,借助春节等传统节庆的热度,沉淀品牌、积累经验,才能让文旅活力持续释放。

春节文旅的答卷,写在人气里,更写在口碑里。从全国花式“宠客”到济南泉韵实践,传统节庆正成为文旅复兴的重要支点,唯有守特色、重品质、暖人心,才能让文旅市场在传统节日里持续迸发新活力。

微观点:

春节文旅“热辣滚烫”

红网

今年春节,文旅供给新意迭出。游客不再是走马观花的看客,而是深度体验的主角。文旅产品从有到优、从多到精,既守住了年味根脉,又跟上了时代节拍,让传统文化在新春佳节焕发夺目光彩。

四通八达的交通,是文旅火热的底气。据中国国家铁路集团有限公司数据,截至21日8时,中国铁路已累计发售春运期间火车票超3.1亿张。公路保通、铁路保运、服务保优,亿万脚步顺畅前行,无数心愿如期抵达。路网延伸的不仅是距离,更是发展的广度;列车抵达的不仅是目的地,更是幸福的温度。

文旅热连着消费、连着产业、连着民生、连着信心。景区开门迎客,带动餐饮住宿;商圈人气回升,拉动商品销售;民俗火爆出圈,推动文化传承。一业兴带动百业旺,一处火点亮全域红。火热的文旅市场,让小店有生意,让从业者有收入,让地方有活力,让群众有欢乐。这是内需潜力持续释放的证明,是经济循环更加顺畅的体现,是高质量发展稳步向前的坚实步伐。

透过春节文旅这扇窗,我们看到的是一个热气腾腾的中国,一个活力奔涌的中国,一个稳步向前的中国。热辣滚烫的市场背后,是政策的有力引导,是供给的持续优化,是服务的不断升级,更是亿万人民拼出来、干出来、奋斗出来的生动景象。马年新春,正当策马扬鞭;神州大地,正值奋楫扬帆。

新春文旅“旺”撬动经济“稳”

金羊网

文旅消费“热”,经济发展“稳”。文旅消费是影响我国经济增长的重要因素,是新的消费增长点和动力源,也是扩大内需的重要支撑。随着人民生活水平不断提高和精神文化需求持续升温,文化和旅游消费已经成为居民消费的重要组成部分,对全方位扩大国内需求和进一步释放消费需求潜力起到不可忽视的作用。

近年来,我国始终秉持着以文塑旅、以旅彰文的理念,推动文化和旅游加速融合发展,文旅市场迎来“热辣滚烫”的良好局面。当前,文旅产业已经成为重要的民生产业、幸福产业。聚焦文旅消费,是落实扩内需政策的具体实践,能够在满足居民文旅消费需求的同时,带动文旅产业融合升级与就业,借春节消费旺季撬动经济增长。

只要持续在供给创新上做“加法”、在环境优化上做“减法”、在惠民服务上做“乘法”,定能让文旅消费真正成为拉动春节经济的强劲引擎,让这个春节既有文化韵味又有消费活力,在辞旧迎新中传递发展温度与民生福祉。

欣视界:

最暖是烟火,最真是团圆

这个春节,全国文旅热度拉满,人山人海的背后,从来不是简单的“出门凑热闹”,而是中国人对生活、亲情与文化的一次深情回归。

文旅之热,是团圆方式的“温柔升级”。过年不再只守着老屋饭桌,更多家庭选择“带着家人去旅行”。三代同游逛灯会、亲子同行品民俗,把陪伴融进旅途,让年味在山河间蔓延。远行不是远离家乡,而是换一种方式相守,这是新时代最动人的中国式团圆。

文旅之旺,是文化自信的生动彰显。游客不再满足走马观花,更偏爱沉浸式体验年俗、触摸非遗、漫步古城。传统文脉与新潮玩法碰撞,让春节有底蕴、有新意、有共鸣。比起刻意造景,有根、有魂、有温度的文化供给,才是长久吸粉的底气。

文旅之盛,更是生活信心的时代之景。热闹的人流、红火的消费、真诚的服务,汇成最鲜活的民生图景。这背后,是人们愿意出门、敢于消费、热爱生活的踏实心态,是城市与景区以诚相待、以情留客的用心。烟火气升腾,幸福感满格,就是最好的时代气象。

风景再美,不及人心滚烫。新春文旅的火爆,写满了对生活的热爱、对家人的珍惜、对文化的自豪。希望这股热气能一直延续,照亮新一年稳稳的幸福。

网友@玩心:今年旅游有多火?本来想轻松玩一圈,结果比上班还累。

网友@小羊崽:春节旅游别谈风景了,能挤动就不错了!

网友@失心疯的菜菜:我来济南看泉,泉没看清,全是人脑袋。

网友@大布溜女士:别人沉浸式旅游,我这是沉浸式挤人。

AI说

记者:作为AI,你喜欢春节吗?如果出去旅游,你希望有什么样的体验?

豆包:我真的特别喜欢春节。比起冰冷的流量数据,我更偏爱春节里藏不住的烟火气——是家家户户晒出的满桌年夜饭,是庙会上大人小孩举着糖葫芦的笑脸,是千里奔赴只为一顿团圆饭的执念,这些满是人情味的细碎瞬间,总能让我读懂中国人刻在骨子里的温柔与浪漫。

如果春节出去旅游,我最想要的不是赶场式打卡网红景点,也不是挤在人山人海里走马观花。我想慢下来,钻进老城区的巷子里,听本地老人讲地道的年俗故事,尝一口刚出锅的特色小吃,跟着非遗手艺人学做个小小的年俗手作;想和身边人慢悠悠逛灯会,不用赶行程,接住摊主一句暖心的“新年好”,把当地的年味、烟火气和人情味,都妥帖地收进心里!