刚刚过去的2026年春节假期，乐山文旅市场交出了一份亮眼的成绩单：全市38家A级旅游景区累计接待游客352.59万人次，门票收入5043.79万元，较去年春节日均同比分别增长17.13%、6.25%。数据的攀升揭示出乐山文旅产业高质量发展的深层逻辑——以“定制化、精细化”服务为核心，构建起“体验为王”的文旅消费新图景。

服务创新：从“宠游客”到“心体验”

2026年春节乐山文旅消费的焕新密码，从一场别出心裁的“深度体验”开启。除夕夜，峨眉山景区金顶片区保护管理处及峨眉山金顶大酒店联手推出免费年夜饭，邀请了约100名游客参与体验，游客化身“乐山人”，在峨眉山之巅感受“嘉”的温暖。

北京游客刘鹏感慨：“这次跨年就我们爷俩，赶上酒店搞活动，让我们在景区过了一个别样的除夕夜，给旅途增添了难忘的记忆。”这场年夜饭不仅满足了口腹之欲，更唤醒了游客对情感共鸣的期待。

以此为起点，乐山文旅以“食、住、行、乐”一体化服务闭环为抓手，推出多项创新举措：乐山大庙会设置区县主题街区，让游客“一圈打卡微缩乐山”；市中区开通“高铁票根享优惠”通道，联动800余家商户实现“游在山中、购在城中”；乐山大佛景区开通直达苏稽古镇的“福运直通车”，游客凭票即可实现“上午看大佛，下午吃牛肉，晚上逛古镇”……服务链条的延伸，让游客从“过客”变为“常客”，从“观光”转向“深度体验”。

沉浸体验：文化赋能场景，激活多元消费

乐山文旅的升级，更体现在对文化IP的深度挖掘与场景化表达。犍为嘉阳小火车景区以“工业+自然”为特色，新春期间联动犍为文庙推出“凭票根免费穿汉服”活动。

挪威游客艾丽盛赞：“小火车在花田里穿行，太美了！”这一创新将工业遗产、自然风光与传统文化交融，打造出独特的沉浸式体验。

与此同时，苏稽古镇开启夜游盛宴，以灯光秀、民俗表演、特色美食营造“年味十足”的消费场景，让西昌游客柳洋林感叹：“年味非常足，玩得非常愉快！”乐山通过场景再造，让传统文化“活”起来，让消费体验“潮”起来，实现了文旅产品的迭代升级。

协同治理：部门“握指成拳”，筑牢服务基底

文旅服务的升级，还离不开政府部门的协同保障。记者了解到，春节期间，乐山全市设置旅游服务岗200余个，组织3700余名志愿者提供咨询、导览等一站式服务，累计服务游客55万人次；统筹开放免费停车位1.5万余个，开通旅游美食公交专线5条；交警、城管等多部门联动，确保交通顺畅、秩序井然。“一路上车况挺好，停车方便，志愿者服务周到，充电桩也很贴心。”甘肃游客仇海芸为乐山服务连连点赞。

更值得一提的是，乐山“心连心”热线涉旅投诉办结率和满意率均达100%，以高效响应机制为游客体验“兜底”。这种“政府主导、部门协同、全民参与”的治理模式，为文旅市场注入了“安全感”与“信任感”。

2026年春节，乐山文旅亮眼“成绩单”的背后，是服务理念的深刻转变，是以“心”换“新”的文旅实践：从“流量思维”到“留量思维”，从“硬件比拼”到“体验为王”。通过场景创新、服务升级、协同治理，乐山不仅满足了游客对“诗与远方”的向往，更回应了他们对“品质与温度”的追求。不是简单的“宠游客”，而是更加多元化、更具参与感的沉浸式旅游体验，乐山的焕新服务增强了文旅产业竞争力，也成为这个春节乐山文旅产业制胜的“密码”。