在刚刚过去的马年春节，茂名文旅市场交出了一份亮眼答卷：

9天

假期里，共接待游客

314.05万人次

，较2025年8天假期

同比增长18.21%；

文化活动场馆

接待超百万人次

，旅游市场

零投诉、零安全事故，

处处洋溢着欢乐祥和的新春氛围。

在文旅赛道卷出天际的今天，茂名不仅接住了这波“泼天富贵”，更

让游客带着期待来，揣着满意走。

这抹“暖”色，究竟从何而来？

服务加持，让文旅产品更有“质感”

现如今，文旅竞争早已过了“靠山吃山”的粗放时代，供给端的核心竞争力，愈发体现在以服务为纽带，让资源变成有温度、有体验的优质产品。茂名积极拥抱时代潮流，立足自身资源禀赋优势，依托“百县千镇万村高质量发展工程”的成果，把精细化服务揉进了每一个细节里。

在信宜，李花谷的花灯节景区内配上了专人引导，让游客在最佳机位留下最美瞬间；隔壁的马安竹海，专业老师手把手教游客体验竹艺，把“远方看客”变成“入景匠人”。

在茂名新城，疍家墟推出新春庙会，打造沉浸式传统年俗体验盛宴；一滩景区的“国潮古风非遗嘉年华”设置非遗讲解、互动体验专区，让游客在参与中读懂本地非遗。

在茂南，露天矿生态公园推出新春咖啡文化市集活动、“矿坑焕新颜·骐骥贺新春”——春节拜年景观打卡征集活动、贺岁新春祥雁伴飞·大雁伴飞表演活动，公园处处洋溢喜庆祥和的氛围，观光赏景的市民游客络绎不绝。

文化场馆的惠民服务更是精准对接市民游客需求：茂名市图书馆推出进馆有礼、盲盒寻书等活动，配备志愿者提供咨询引导，让书香年味更浓郁；市文化馆的少儿美术展设置作品讲解环节，市博物馆的“博物馆里过大年”活动安排专业讲解员带队参观，市书画院的北京名家邀请展提供作品赏析服务，让文化服务触手可及。

从景区的沉浸式体验到场馆的精细化惠民，茂名以服务为内核，让文旅供给从“有内容”向“有品质”升级，精准匹配了家庭游、亲子游、文化体验游等多元需求，这正是客流持续增长的底层逻辑。

服务兜底，让文旅之旅更有“温度”

节假日出游，最怕什么？怕宰客、怕拥堵、怕安全没保障。超300万人次游客的“春节大考”，茂名却能交出“零投诉”的满分答卷，靠的不是运气，而

是一张密不透风的服务“兜底网”。

节前，茂名市相关部门就开始了“排雷行动”，开展多轮节前安全检查和“回头看”，从源头消除安全隐患，为游客筑牢安全防线。

假日期间，领导靠前指挥，24小时值班制度让“安全”二字时刻在线。针对人流密集、活动集中的特点，茂名精准施策，加强旅游包车、大型游乐设施、森林防火等监管，督促景区落实预约、错峰、限流措施，既保障游玩体验，又确保出行安全。

市场秩序的优质服务，让游客消费更放心。春节期间，茂名各级文旅部门出动执法人员407人次，对网吧、娱乐场所、旅行社、景区等开展全覆盖检查，视频监控重点场所22家次，以严格执法维护市场秩序，让“放心消费”成为茂名文旅的金字招牌，让“好心茂名”的城市品牌在文旅体验中落地生根。

正是这种全流程、无死角的“保姆式”守护，才换来了游客的那一句：

“在茂名，真安心！”

服务为桥，让文旅融合更有“深度”

服务不仅是态度，更是杠杆。

茂名将服务作为联通资源的桥梁，撬动了“文旅+”的无限可能。

依托乡村特色资源，茂名推出一系列文旅活动，同时配套完善的交通接驳、游客接待、特色餐饮服务，让乡村成为文旅消费的新场景。

高州市的“请到高州过大年”系列活动，化州市的和美乡村跑、火把节游神活动，都配备了专业的组织服务、现场保障团队，既让游客感受乡村年味，又带动了乡村农产品销售、民宿经营，实现了“农文旅”融合的价值提升。

以服务推动文旅与非遗传承、体育赛事深度融合，茂名让文旅内涵更丰富。

大年初四举办的“非遗贺新春・全民迎省运”系列活动，整合非遗展演、省运互动、年例民俗，设置非遗墟市、特色美食专区，配备专人讲解非遗、引导参与互动，让非遗“活起来”，让省运“热起来”。

同时，茂名以广湛高铁开通为契机，打造“出站即体验”的文旅服务新模式，在高铁站建设文旅体验服务中心，整合景区套票、酒店套餐等资源，推出“一站式”优惠，让高铁成为文旅消费的“黄金通道”，推动茂名从“旅游目的地”向“休闲度假康养地”升级。

好心茂名，暖在何处？暖在每一个被妥善安放的体验里，暖在每一次未雨绸缪的守护里，暖在每一次跨界融合的创新里。

马年春节的314.05万人次的游客热度，是茂名深耕“服务”内核、推动文旅高质量发展的必然结果。从供给升级的服务加持，到体验升级的服务兜底，再到发展升级的服务搭桥，茂名将“服务”理念，转化为文旅发展的具体实践，用“暖实力”，切实地让每一位游客都能感受到“山海并茂、好心闻名”的城市温度。