江汉风报道：
2026年新春佳节，荆州古城年味盎然、游人如潮。为切实保障景区游览秩序，提升游客出行体验，弘扬文明旅游新风尚，荆州区东城街道统筹整合多方力量，组建文旅活动保障志愿队，在关帝庙景区及周边重点区域开展志愿服务，一抹抹“志愿红”成为节日里古城最动人的文明风景线，用坚守与奉献为“荆州十二时辰”文旅活动保驾护航。
据悉，此次志愿服务以“荆声有你”文旅讲解志愿服务品牌为依托，由东城街道“荆声有你”文旅讲解志愿者、区直下沉干部、小水滴社工机构志愿者联合组成，联动交管、城管等部门工作人员，形成“多方协同、全域覆盖”的服务格局，重点围绕关帝庙景区入口、南门广场、纪南门城楼、观光车点及周边交通路口等关键点位，针对街头快闪秀、新春江湖音乐会等文旅活动，进行全方位志愿服务保障。
春节假期，关帝庙景区迎来客流高峰，志愿者们身着统一服装，定岗值守、分工协作，化身“秩序引导员”“文旅咨询员”“便民服务员”，用热情与专业守护游客旅途。在景区入口，他们耐心引导游客有序排队、文明入园，细致提醒安全游览注意事项；面对游客咨询，他们不厌其烦地解答景点路线、交通换乘、节日活动、本地小吃等各类问题，精准提供指引服务，成为游客眼中的“活地图”；社区志愿服务岗同步配齐热水、应急医药箱、景区节目单等便民物资，及时为有需要的游客提供帮助，让暖心服务直达人心。
志愿服务过程中，志愿者们还主动承担起文明宣传与环境守护的责任，向过往游客积极倡导爱护公物、不乱扔垃圾、不攀折花木、文明观演的理念，及时劝导不文明游览行为，主动清理景区及周边垃圾，全力维护整洁优美的游览环境，用实际行动守护家乡美景，展现了新时代社区居民的责任与担当。从长沙赶来游玩的曾女士表示：“游览了关帝庙，看了南门市集，感觉荆州的人间烟火气很浓，特别是志愿者的周到服务让人感到暖心。”
此次春节文旅志愿服务，有效缓解了景区客流压力，规范了游览秩序，切实提升了游客的满意度和获得感，同时也锤炼了东城街道“荆声有你”文旅志愿服务队伍的专业能力与工作作风。下一步，荆州区东城街道将持续深耕“荆声有你”志愿服务品牌，推动志愿服务与文旅发展、基层治理深度融合，以常态化、专业化志愿力量，为荆州文旅高质量发展注入温暖动能。
