在米兰马尔彭萨机场（Milan Malpensa Airport），目前正在如火如茶地进行自主与个性化轮椅测试。创新技术轮椅将陪伴有需要的旅客无障碍抵达登机口。

以人为本的交通枢纽

通过促进每位旅客的自主性来提高机场服务是该项目的宗旨：为所有人提供高效的流动性、速度和便利性。该项目以米兰马尔彭萨机场的北卫星区为试点，之后将扩大航空公司和航班的覆盖范围。

米兰马尔彭萨机场自主轮椅免费服务

在我们的机场，无论您是出发还是抵达,如果您因年龄、运动受伤、感官困难或存在不明显的残疾等原因而需要帮助，我们的工作人员已经准备好为您提供免费协助了！

预定时间：

为保证服务，请您在购买机票时告知您的旅行社，并于航班起飞前48小时联系航空公司。抵达机场后，在航班起飞前至少25小时在以下服务点激活设备。

找谁寻求帮助?

即便您已经下载了登机牌，也请您在办理登机柜台（Check-In）、友好大厅（Sala Amica）或呼叫中心（Call Point/ Sala Punto di chiamata Amica）其中任何一处向工作人员说明您的需求。

友好大厅 Sala Amica 可为旅客们提供不同的服务，不仅可以步行护送陪同也可以提供轮椅，陪伴旅客抵达登机处，并为旅客提供航班实时信息。其具体位置为马尔彭萨机场1号航站楼出发层，近12号大门处，工作时间为08:00-18:00。

友好呼叫中心 Sala Amica call Point 具体位置如下：

1号航站楼
1号航站楼出发层：13号门、15号门、19号门
1号航站楼到达层：4号门、7号门
1号航站楼停车场P2，位于-1层
1号航站楼租车处
火车站：1号航站楼售票厅层

第2航站楼
2号航站楼出发层：3号门
2号航站楼到达层：7号门
2号航站楼停车场P5
火车站：2号航站楼

如遇登机处与飞机没有相连通道的情况下，我们将使用称为 ambu-lifts 的特殊车辆为使用轮椅的旅客提供单独登机的免费服务。机场提供的轮椅尺寸匹配飞机狭窄的过道。

如何从米兰机场前往米兰周边

米兰马尔彭萨机场（Milan Malpensa Airport）是米兰最大的机场，交通便捷，落地后可直接在机场选择火车、巴士、出租车、汽车租赁（含司机或自驾皆可）等方式轻松前往米兰各地。米兰机场的中文服务柜台已正式启用。在服务时间内，服务人员会耐心为您解答、讲解，尽全力帮助您，为您的行程增添一份放心。