近日，在新春假期旅游高峰期间，海口热门景区白沙门公园内游人如织、年味正浓。为切实保障游客合法权益，及时化解旅游矛盾纠纷，营造安全有序、文明祥和的假日旅游环境，海口美兰区法院旅游巡回法庭提前部署、主动作为，在景区设立流动法律服务点，以“驻点+巡回”模式开展司法服务，将法治温暖送到游客身边。
主动靠前服务，化解旅途“烦心事”
值守期间，巡回法庭干警立足游客实际需求，在景区人流密集区域设立咨询台，通过面对面答疑、发放普法资料等方式，向过往游客普及旅游消费、出行安全、依法维权等法律知识。针对游客提出的各类问题，干警们结合典型案例耐心释法析理，帮助游客在陌生环境中也能迅速找到依法维权的“主心骨”，引导大家理性表达诉求、依法解决纠纷。
纠纷就地调处，实现“问题不出景区”
针对节日期间景区易发的消费、服务等小摩擦、小纠纷，巡回法庭坚持快速响应、前端化解，第一时间介入沟通协调，推动矛盾就地解决，有效防止“小纠纷”演变为“大矛盾”。高效便捷的服务不仅减轻了游客诉累，也提升了纠纷处置效率，真正让司法服务触手可及、温暖人心。
下一步，美兰区法院将持续深化旅游司法服务，推动普法宣传融入景区场景，优化纠纷化解模式、强化源头预防，让法治力量为游客安心出行保驾护航，为区域旅游环境持续向好提供坚实支撑。（记者 杨作品 编辑 陈妹）