在“流动性”的状况下,一切都有可能发生,但一切又都不能充满自信与确定性地去应对。
——齐格蒙特·鲍曼
如今,除了在家跟孩子们一起追剧,我已极少看电视。前段时间,有位还坚持看电视新闻的朋友说,现在做其他都不行,就文旅行业最火。言外之意,其他行业难赚钱,唯有文旅有利可图。
他的依据是《新闻联播》,几乎每天都有几分钟,在播报文旅市场火爆的景象。在当下,文旅消费俨然成了美好生活的注脚,甚至成了衡量个人与家庭生活水平的标尺。
文旅市场火爆是近几年的普遍社会感知,热点话题常年霸占热搜,已成常态。但外行人眼中的有利可图的“好赚钱”,恰恰是行业认知误区——
除了少数有先天资源垄断优势的品牌景区、创新型场景项目,多数文旅景区和项目都深陷“旺丁不旺财”,甚至“丁财两不旺”的困境。
市场异常火爆与企业普遍不盈利,这对矛盾是每个文旅从业者的真实体感,也是当下中国文旅的核心发展悖论。这一悖论固然与经济下行、消费紧缩相关,但其实早在2018年“文旅融合”时,行业发展的失衡伏笔便已埋下。
“文旅融合”的语境,模糊了文化公益性与旅游经营性的边界,社会舆论误将文化繁荣等同于旅游繁荣。文博热、民俗节庆、文化下乡、文艺演出等公益性免费体验,与景区业态强行混搭,看似场面热闹、业态丰富,实则只是“组织出来的繁荣”,并未形成实质性消费转化,无法拉动景区核心收益。
如今,文旅产业备受高层重视、政策密集出台,“跟着××去旅游”等主题、线路不断涌现,但消费端却趋向场景泛化和碎片化,依赖“媒介制造”的短期热点,一味地追逐情绪价值,甚至滋生低俗引流乱象。
这种“市场火热、企业艰难;政策密集、消费紧缩”的哑铃状反差,正是中国文旅转型的阵痛。
传统模式与新型消费脱节、资源配置固化、流量逻辑变革、消费行为升级等多重压力,倒逼产业模式革新,而“液态旅游”作为适配时代需求的新型模式,成为破解阵痛的必然选择。
孙小荣“液态旅游”讲稿截图
1 旅游要素泛化
从“景区引流”到“城市引流”
传统旅游的供给模式的是“景区+酒店+旅行社”构成的观光产业链,以景区为中心聚集相关要素,通过配套服务实现消费转化。
这种模式在行业初期能快速形成规模效应,但随着文旅消费升级,体验载体逐渐泛化,城市、乡村、街区、特色小店甚至单一场景,都能成为文旅消费场域。在交通提速、空间距离被压缩的背景下,单一景区的引流能力持续弱化,局限性愈发突出。
传统景区的局限具有双重性:一是以“门票经济”为核心,产品单一、体验固化,无法匹配游客多元化、个性化需求;二是空间边界封闭,流量难以向外扩散,既导致景区内拥堵、体验感下滑,又让景区外的城市空间陷入流量荒,无法形成全域消费闭环。
不少5A景区都存在“景区热、城市冷”的现象,游客打卡结束后即刻离开,城市的餐饮、购物、休闲等场景难以承接流量,地方文旅全要素价值无法释放,也无法带动城市经济整体转化。
“城市引流”模式的兴起,本质是文旅要素的全面泛化与重构。如今游客不再满足于“逛一个景区”,而是追求“体验一座城市”,感受城市的文化氛围、生活节奏与特色场景,这已成为消费新趋势。这需要目的地以城市为载体,打造独特城市IP,通过多元化场景矩阵吸引游客,实现全域、全链条消费转化。
西安与成都是典型范例。西安以大唐文化为核心IP,串联大唐不夜城、芙蓉园、明城墙等场景,让游客在游览景区的同时,深度体验美食、民宿、文创,大幅延长停留时间,实现全域消费渗透;成都则以休闲文化为底色,整合宽窄巷子、锦里、春熙路等载体,叠加熊猫、美食等特色IP,构建起全要素场景化消费生态,成为城市引流的标杆。
但“城市引流”转型也并非都一帆风顺,多数城市面临三大困境——
一是文化资源挖掘不深,缺乏辨识度强的核心IP;二是场景整合不足,景区、街区、社区联动薄弱,难以形成全域格局;三是场景同质化严重,“仿古街区+小吃街”的模式泛滥,无法维系游客长期关注。
这要求目的地必须打破传统要素边界,实现资源的泛化整合与动态配置。
2 消费转化偏移
从“景区聚利”到“城市稀利”
“城市引流”引发的另一个连带效应,就是“城市稀利”,即城市消费稀释了景区消费的收益,城市与景区之间,形成竞合张力。
传统旅游消费遵循“景区聚利”逻辑,流量与消费闭环高度集中于景区内,门票、内部交通、餐饮、纪念品等销售构成核心收益来源。景区成为价值变现的绝对中心,所在城市仅承担交通、治安等基础保障功能,难以分享旅游直接收益,逐渐形成景区与城市的利益区隔和功能脱节。
当前旅游消费转化正加速向“城市稀利”模式演进,城乡公共空间品质的系统性提升,对传统景区功能形成广泛且深度的“平替效应”。
过去景区凭借集中的优质设施与景观聚集消费,而如今城市更新与乡村振兴进程中,滨水步道、城市公园、高品质商街、乡村露营地等开放式空间不断涌现,这些免费场景的环境质量、美学体验与配套设施,时常媲美甚至超越传统收费景区。
周末与假期的近距离休闲,人们不再扎堆涌向景区,而是选择在城市草坪搭帐篷、河岸绿道骑行、特色街巷City Walk、乡野田园漫游、山川河谷徒步……客群向“液体”一样四处蔓延,甚至出现很多屡禁不止的所谓“野景区”,对旅游的安全管理带来新挑战。
这种“嵌入”日常的免费或低成本休闲方式日益盛行,带动旅游相关消费从景区向整个城乡网络溢出、稀释。对公众而言,这是休闲福利的提升;但对依赖门票与园内二次消费的传统景区而言,无疑是直接的分流与竞争,“聚利”模式难以为继。
传统的利益分配格局重构,旅游收益不再集中于景区,而是更多沉淀于城市中小商户、本地社区与公共服务体系,形成“红利涓滴”模式。如何引导分散流量、整合碎片化资源,构建让景区与全域参与者,都能可持续获益的机制,成为破局关键。
孙小荣“液态旅游”讲稿截图
3 体验场域转变
从“中心化”到“去中心化”
传统文旅体验场域呈现“中心化”特征,以5A、4A级等垄断性资源景区为核心,流量高度集中于头部,形成“中心-边缘”格局,虽能快速打造品牌、聚集资源,但弊端日益凸显——
头部景区承载压力过大,节假日人满为患、生态破坏、体验下滑;而周边乡村旅游点、工业遗产、小众景区等则因缺乏流量,陷入资源闲置、发展乏力的困境,导致文旅资源配置失衡。每到节假日,头部景区的拥堵乱象,与周边小众目的地的冷清形成鲜明对比,既无法满足游客多元化需求,也制约产业均衡发展。
随着社交媒体普及与游客需求升级,体验场域逐渐转向“去中心化”,流量不再局限于头部景区,而是向小众目的地、新型场景扩散,形成“多中心、无边缘”格局。
这一转变源于流量逻辑的革新,社交媒体和城乡空间的环境优化,打破了传统旅游空间的“中心束缚”,呈现去“中心化、分散化”特征,一款网红产品、一条短视频、一个小众场景,都能成为流量引爆点。
云南沙溪古镇便是典型,这座原本鲜为人知的小众古镇,凭借社交媒体传播成为文艺青年打卡地,2024年,共接待海内外游客311多万人次,实现旅游总花费40多亿元;贵州肇兴侗寨通过挖掘原生态侗族文化、打造特色体验场景,也从不知名村落成长为小众旅游热点。
基于社交媒体的“草根发现”传播,让市场的流量分布更均衡,为更多小众目的地提供了发展机遇,引发“反向游”和“奔县游”的兴起。
然而,去中心化转型也面临新难题——
流量多为瞬时流量,网红产品迭代速度快,场景生命周期短;多数小众目的地缺乏长期运营能力,难以持续优化体验、更新产品;游客打卡式消费导致品牌忠诚度低,重复消费意愿弱。
这要求目的地必须具备快速响应流量变化、动态迭代产品、构建长效吸引价值的能力。
4 核心吸引简化
从“组合游历”到“单品爆款”
传统文旅消费的核心是“组合游历”,游客以“多景点打卡、多项目体验”为目标,行程紧凑、走马观花,本质是“以多取胜”的标准化模式。
这种模式的吸引力正持续下降。紧凑行程无法让游客深度感受目的地文化,标准化产品同质化严重,“景区A+景区B+景区C”的固定线路,已难以满足当下游客的需求。
核心吸引物、吸引力,已逐渐从“景观震撼”向“单品爆款”简化,一款特色产品、一个网红场景、一次沉浸体验,就能成为游客奔赴目的地的决策动力。
这一转变源于消费需求升级,游客愈发注重深度体验、情感共鸣与个性化表达,而“单品爆款”能精准击中某一需求痛点,形成强吸引力。
网上有句评论很贴切——“现在的小登们不逛景区,是因为小登们小时候被老登们带着走遍了大好河山,对景区景点早已产生审美疲劳,转而追求极致的情绪体验。”
可见,旅游体验同样存在“边际递减效应”,旅游经验越丰富、旅游观念越新潮的人,越对传统景区避而远之。
然而,“单品爆款”的出现,存在极大的偶发性、瞬时性和短暂性,以及不可预测性。
过度依赖流量营销,流量褪去后便快速过气;盲目跟风导致同质化泛滥,前几年扎堆出现的玻璃栈道、网红打卡点,最终沦为无人问津的鸡肋;多数爆款缺乏文化内涵,仅满足“看上去很美,拍的照好看”的表层需求,无法吸引深度文化体验型游客,可持续性不足。
5 游客心态演变
从“奢华体验”到“平替消费”
在旅游尚属“小众消费”的阶段,旅游带有强烈的炫耀性特征,游客追求高端酒店、豪华旅行社、高档餐饮等,以“贵为优”,通过奢华消费彰显身份、获得心理满足。
但近年来,随着游客消费观念的成熟、经济环境的变化,加之社交媒体与修图技术对奢华消费的“祛魅”,游客心态从炫耀性消费转向“爱你老几”的自我关怀,“平替消费”兴起。
“不是夏威夷去不起,而是某地更有性价比”成为新共识,追求性价比与质价比兼具的体验,成为主流趋势,奢华文旅项目反而逐渐遇冷。
Z世代成为消费主力军后,进一步推动了这一趋势。他们消费更理性务实,注重性价比、个性化与情感共鸣,拒绝盲目追求高端;经济下行压力也让居民消费更谨慎,高端文旅产品市场需求持续萎缩。
需要明确的是,平替消费并非“低端消费”,而是“高性价比消费”,游客综合权衡价格、品质与体验,追求“花少钱获优体验”——
年轻人咬牙剁手购买演唱会前排票,出游选择亚朵、全季等性价比主题酒店,而非高端酒店;自主规划行程替代高端旅行社服务,偏爱本地特色小吃而非高档餐厅,都是平替消费的具体体现。
“平替消费”也给行业带来挑战。企业要么为控成本,降低平替产品品质与服务,难以满足游客需求;要么无法精准把握平替需求,难以打造优质高性价比产品。同时,平替消费挤压了企业利润空间,如何在控本的同时,保障品质与服务,成为文旅企业灵活运营的关键策略。
6 品牌感知迭代
从“资本打造”到“媒介制造”
传统文旅品牌打造依赖大规模资本投入,通过建设大型景区、高端酒店、游乐设施,搭配官方宣传与广告投放,打造“高投入、高规格、高知名度”的品牌,主要依赖于资本驱动、单向传播。
这种模式可能会快速打响名气,但局限性日益明显——重形式轻内容,缺乏文化内涵与情感共鸣,难以形成长期品牌价值;传播成本高、效果有限,无法激发用户自发传播,品牌热度难以持续。
随着社交媒体发展,品牌感知不再聚焦于“精英代言”,而是进入“草根发现”和“媒介制造”时代,不再依赖资本堆砌,而是凭借社交媒体的“液态传播”,以优质内容、真实体验、用户分享为核心,打造有温度、有口碑、有影响力的品牌。
传播逻辑从官方单向输出,转向用户主导的双向互动,消费者的体验分享、点评成为品牌传播的决定性力量。
西安大唐不夜城的“摔碗酒”“不倒翁小姐姐”“长安十二时辰”等场景,正是通过短视频平台的用户自发传播,成为现象级网红IP,快速提升了西安文旅的品牌影响力。
这种模式成本更低、传播更广、粘性更强,精准适配了当下的“液态供给”与消费需求。
孙小荣“液态旅游”讲稿截图
结语:“液态旅游”重构产业生态
中国文旅的转型阵痛,本质是传统模式与新型消费生态的适配失衡,核心矛盾集中在要素配置、利益分配、场域格局、吸引逻辑、消费心态与品牌传播六大维度的新旧碰撞。破解这一困境,需跳出“景区中心主义”的传统框架,以“液态旅游”的动态思维重构产业生态。
“液态旅游”以无中心、多节点、快流动、沉浸体验、主观意义、身份表演、动态迭代为核心特征,精准契合了文旅转型的现实需求。
在要素配置上,“液态旅游”打破景区边界,推动文旅要素与城市空间深度融合,通过打造特色城市IP,实现从“景区引流”到“城市引流”的跨越,激活全域消费潜力。
在利益分配上,“液态旅游”顺应“城市稀利”趋势,引导流量与收益向全域渗透,构建多方共赢的可持续机制。
在体验场域上,“液态旅游”适配去中心化格局,以动态迭代的场景承接瞬时流量,并以灵活的“液态更新”策略,延长场景生命周期与品牌忠诚度。
同时,“液态旅游”以沉浸化体验挖掘在地文化内涵,破解“单品爆款”同质化与生命周期短的难题,既满足游客情感共鸣与个性化表达需求,又通过用户自发分享形成媒介传播势能,打造有温度、有长效价值的文旅品牌。
针对平替消费趋势,“液态旅游”以灵活配置能力优化产品结构,在控本前提下保障品质与性价比,平衡企业收益与用户需求。
未来,文旅产业的竞争核心,将是对“液态化”趋势的适配能力。唯有以用户需求为中心,打破固化边界、动态整合资源、深耕文化内涵、创新传播模式,才能让“市场火热”真正转化为“企业获利”,让政策红利有效落地为消费动力,破解转型悖论,实现文旅产业的可持续发展。