作为中国最大的在线旅游平台，携程近两年的营收和利润表现极其出色。

刚刚结束的第三季度，携程利润达到了68亿元，平均下来每天能赚7000多万元，其已经成为了很多人出行购票订酒店的首选平台。

但是在携程高速发展的这几年，也出现了很多问题，譬如机票的价格问题，就遭到了质疑。

近日一名携程的黑钻会员发帖称，希望大家避雷携程！建议网友能去官网买尽量官网买，价格是一方面，另一方面是退改政策！被坑的同学不在少数。利用ota平台购票一方面是图方便另一方面便也是信任携程。 但不是你欺负我们消费者的理由和借口！！！

其表示2024年12.4号早晨于携程购买机票，但是查询后发现往返都降价了，遂向客服提出疑问，要求查看实际票价款。

于是他发现国航官方显示的价格与携程的价格不一致。他晒出的截图显示国航票价13280➕税费1398总价14668，但是携程显示的价格是15109➕1398总价16506！总差价800多元。

该网友表示客服刚开始不予承认，后期经交涉退款成功！现主张退一赔三，并已投诉12315，民航总局，上海市场监督管理局！希望大家可以避雷情况允许尽量选官网购票。如有相同情况，希望大家不要畏惧也不要觉得怕麻烦，团结起来整顿市场ota不良风气！

通过该网友晒出的订票页面显示，其是携程的黑钻会员，目前携程已经退款2638元。

针对此事，该名黑钻会员要求携程进行额外补偿。

可以看到携程管家表示，我们肯定不希望给您添麻烦，也不希望事件往不好的地方发展，更希望处理好您的问题，我帮您催促下我们上级部门尽快给您回复。

针对此事，值接Talk也将持续关注。

值得一提的是今年7月份也曾有携程黑钻会员吐槽携程，当时引起了较多的关注。

7月20日，一份亿欧创始人黄渊普朋友圈的截图在网上流传，主题是致携程梁建章总，黄渊普在使用携程的过程中，遇到了定价的问题。

黄渊普称自己长期是携程最高等级的“黑钻会员”，7月18日用携程App订机票时发现，当日早上7点机票显示价格为3868元，点进去下单，在“填信息”后点击“下一步”后，显示机票“卖完了”，然后跳转出来价格刷新为了4408元。

对此黄渊普表示这样的变动，换谁肯定心里都不爽。闲来无聊打开国航的官方渠道，同样航班各项价格加总是4328元，比携程便宜80元。基于省时省心，我选择了更贵的携程4408元的机票。不爽的地方来了，订完票后同航班在携程上的价格又很快回到了3868元。

针对这种情况，黄渊普也发出了携程官方的解释，机票价格都是航司根据需求随时在变动的。

针对黄渊普的质疑，梁建章并未做出任何回应。

针对所谓的“杀熟”，梁建章在2019年曾公开回应过，梁建章称：“在价格方面，以前的规则太复杂，给某些客户造成了假象，有人说价格有歧视问题，但现在规则更加透明化，更加简化，使得客户对我们产品竞争力、价格更加有信心。”

黑钻会员是携程最高等级的会员群体，他们每个人每年在携程上的消费都超过了上万元，甚至还有几十万甚至几百万元的高消费。

携程还是要重视起这部分优质客户群体的体验，不要把用户当傻子，只有这样才能持久健康的运营下去。