新春走基层|网约出行有温度 为太原文旅形象添亮色

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陈晓君驾驶着网约车

春节假期,我市年味浓郁、文旅火爆,钟楼街、太原古县城、晋祠等热门景点游人如织,全国各地游客纷至沓来,在千年文脉与烟火年味中,感受古城太原的独特魅力。在热闹的街巷、繁忙的路口,一辆辆网约车穿梭往来,成为连接景区与城市、连接游客与风景的流动窗口。35岁的小拉出行女司机陈晓君,驾驶着晋ADG3611轿车,用细致、贴心、温暖的服务,迎接八方来客,为太原文旅形象添上了一抹动人的亮色。

车行春光里

陈晓君是土生土长的太原人,家中有丈夫和两个正在上学的儿子,是典型的四口之家。2024年3月,她加入小拉出行成为一名网约车司机。每天清晨,她把孩子送到学校、料理好家中琐事,才正式上线接单,一天工作十二三个小时,途中会适时停车休息,始终保持精神饱满的状态安全驾驶,把每趟行程都稳稳当当完成。

今年春节,太原文旅市场持续升温,全市主要景区、街区共接待游客超680万人次,外地游客大幅增长,网约车出行需求节节攀升。面对旺盛的出行需求,陈晓君只在除夕休息一天,大年初一起全程在岗,穿梭在景区、车站、酒店之间,把一批又一批游客安全送达目的地。

作为女性司机,她耐心细致、车内整洁、开车平稳,自带让人安心的亲和力,成为不少游客首选的“放心车”。无论是拖家带口的家庭游客,还是结伴出行的年轻朋友,坐上她的车,都能感受到踏实与舒心。

服务暖人心

在陈晓君的车上,温暖与善意从不缺席。她始终把服务放在第一位,说话温和、举止得体,主动为游客介绍太原景点、美食和年俗,耐心解答路线问题,用地道的太原话,讲述家乡的故事,让许多初到太原的游客备感亲切。运行途中,她严格遵守交通规则,从不接打电话、不疲劳驾驶,平稳舒适的乘车体验,收获了不少好评。

游客游玩时常常将手机、相机、背包、证件等物品遗落在车上,陈晓君每次都会查看订单信息、联系失主,不管路程远近,亲自送还,最多一个月就归还过六七部手机。遇到游客着急赶车、赶飞机,她会提前规划路线,尽量缩短等待时间;遇到老人、小孩乘车,她会放慢车速、贴心提醒,主动帮忙搬运行李。不少外地游客感动地说:“太原不仅景美,人更美,司机师傅的热心肠,让整个旅途都充满暖意。”

这些看似平凡的小事,日复一日地在她的车上发生。一杯热水、一句提醒、一次及时归还,都化作游客心中对太原的美好印象,让城市的温度,在车轮流转间不断传递。

文旅添亮色

今年春节,太原凭借丰富的文旅活动、浓郁的年味儿和优质的城市服务,成功圈粉无数。游客们纷纷表示,太原历史底蕴深厚、城市干净整洁、出行方便快捷,是一座来了就不想走的城市。而像陈晓君一样的网约车司机,正是城市文明最直观的体现,是行走的城市名片。

假期里,全市用车需求大增,在平台春节调价、低抽佣、奖励补贴等政策支持下,陈晓君的收入比平日有所增加,日子更有奔头。但对她而言,比增收更重要的,是用自己的服务让游客记住太原、喜爱太原。小拉出行也在春节期间强化安全保障,全程行程录音、24小时人工守护、一键报警等功能全面上线,让司机放心开、游客安心坐。与此同时,市交通运输部门发出“诚心护航 喜迎宾朋”倡议,引导广大网约车、出租车驾驶员规范服务、文明待客,共同守护城市出行窗口。

在陈晓君看来,自己跑的不只是一单生意,更是一份责任。每一次出发,都是在为游客引路;每一次抵达,都是在为太原加分。她把对家乡的热爱,融入每一次平稳驾驶、每一句热情解答中,用普通人的坚守,为太原文旅加分添彩。

车轮滚滚,温情相伴。她不仅是一名网约车司机,更是太原文旅的宣传员、城市形象的代言人。正是无数个像她一样用心服务的普通人,在各自岗位上默默付出,让太原这座古城更有温度、更具魅力,让每位到来的游客,都带着满意而归。

太原晚报 记者 齐向真 文/摄