一个好的酒店,应该有的这些礼仪!快来看看你住过的酒店有吗?

旅游攻略 7 0

酒店为客,礼仪为先

今天,我们就以尚尧为例

看看一个好的酒店

应该有的这些礼仪吧

仪表礼仪

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尚尧酒店工作人员需要穿着统一的酒店服装,要保持制服的洁净,不能有污渍、破损和褶皱。

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同时,员工也要保持好个人卫生。头发应梳理整齐,面部保持干净清爽。女士要淡妆,男士要剃须。手部也要保持清洁,做到经常剪指甲,不得留过长的指甲或涂抹鲜艳的指甲油。

仪态礼仪

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仪态礼仪有三姿,站姿、坐姿和走姿。尚尧要求酒店工作人员在站立时身体挺直,双脚呈“V”字形。男士双手自然下垂,女士将双手交叠防至身前;

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在入座时要轻缓,坐满椅子的三分之二。上身挺直,双腿并拢,不能翘二郎腿或是抖腿;在行走时要保持步伐轻盈,步幅适中。遇到宾客要主动避让,并微笑点头示意。

语言礼仪

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尚尧的服务人员应该保持语言礼仪。做到礼貌用语,常用“您好、请、不客气、对不起、再见”等礼貌用语,例如当顾客询问问题时应回答“您好,请问有什么可以帮到您的吗?”

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同时还要保持合适的语气语调,做到语气温柔亲切,语调平稳,不能过高或过低,避免给顾客造成不好的体验。

接待礼仪

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在接待宾客时的礼仪要求,尚尧有三点。一是在迎接客人时,前台服务员要微笑问候,及时响应顾客,迅速帮顾客办理入住、订餐等服务,并协助有大件行李的顾客搬运行李;

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二是要引领客人,走在客人前方并保持适当距离,同时用手势指引方向;三是要注意送客礼仪,在客人离开时,要微笑送别,目送离店,感谢客人的入住并欢迎顾客下次光临。

怎么样

看了尚尧酒店的礼仪标准

知道了好的酒店该有哪些礼仪了吧

同时相信您一定心动

想要来体验一把尚尧的酒店礼仪了吧

在尚尧,不仅有精心的酒店礼仪

更有热气腾腾的火锅

只为等你而来