在今年春节里,回美国的人群里有一批人特别引人注目,他们不是走马观花的游客,而是带着家人、朋友、甚至父母一起到中国来的普通美国人,很多人在社交媒体上开始讲述自己在中国看到的日常,这些亲身经历把很多老旧的印象给推翻了,有人回国之后直言,自己眼里的中国比新闻里听到的好太多了,尤其是在让普通人过得更轻松、更有尊严这件事上。
这些人里头有年轻背包客,有带孩子出去游玩的父母,还有已经退休的中老年人,出现这种趋势有一个很实在的原因,签证手续变得简单起来,办签证不再那么麻烦,所以更多美国家庭乐意把中国当作假期目的地,签证门槛一降低,大家走得就更勤快,短时间内就形成了成群结队到访的状况,不是零零散散的单人旅客。
很多人出发之前心里都有些不好的想法,这些想法大多数都是源于在家乡看到的媒体的叙述,有一部分新闻会把中国描述的落后,不安全,生活不方便。有的人出发之前特意带了很多现金,朋友还告诉他晚上别出门,这些担心在他们到了之后很快就被现实拆解了。飞机落地那一刻,很多人就震惊了,机场干净,指示清楚,配套设施齐全,到处都是插座,饮水也很方便,地铁车站宽敞明亮,站台上标识清楚,乘客秩序好,列车准点,车厢安静。
城市的面貌与他们想象的差距很大,不只是一线城市,像成都、重庆、西安这样的地方也都展现出现代化的一面,街道上树木繁茂,建筑新颖,人来人往,但并不显得拥挤,年轻人忙碌又自信,老人清晨到公园跳舞、锻炼、聊天,穿得随意又不显老土,这些场景让许多美国游客感到与自己所见所闻完全不同。
夜间在街上走给他们留下深刻印象。很多人觉得在外面总得小心翼翼,到了中国才发现夜里街上灯火通明,小吃摊热闹,人们悠闲地走着,钱包手机放在餐桌上也不用担心被顺手牵走,问路有人会热心帮忙,遇到麻烦也会有人主动来帮忙。比起回到美国后,他们说在美国不少城市晚上街头很冷清,治安问题还更严重,要格外小心。这种对比让一些人觉得,安全感是可以靠日常管理和制度安排建立起来的,比一张新闻图片更有说服力。
出行上的差别也很明显,中国高铁网很密集,速度快且运行稳定,从北京到上海的高铁行程超过一千公里,但用时大概四个多小时,这在美国很多人的想象里是很难实现的,车票价格还算合理,车站环境整洁,班次多且大多准时,和国内高铁相比,他们在美国坐火车需要的时间更长,票价也常常更高,线路也少,美国一些高铁项目,比如加州高铁推进缓慢,让人感觉运输现代化的步伐跟不上需求。
支付方式不同也让很多人觉得很新鲜,一个手机就能搞定买票、付餐费、买东西、挂号、交水电费等各种支付需求,不用带钱包也不用担心找零。很多美国游客都表示,一开始还会习惯性地揣着钱包,但用几天手机支付就离不开,回到美国之后,很多人发现回到家里的支付环境也变得落后起来,还要带钱包,刷卡机也不好用,找零也不方便,纷纷感叹美国在日常便利上退了好几年。
外卖和快递也给他们留下了深刻的印象,中国点外卖半小时左右一般都能送到,跨省快递次日达也并不少见,偏远乡村还能送货上门,而且费用还低。美国游客拿这些体验跟自己国家的服务一比,差距就很明显,外卖价格高,等的时间还长,寄个快递更是常常要等上好几天,甚至十天,运费也贵,偏远地区额外收费的现象很常见。
服务态度和生活细节方面,许多美国人感觉受到尊重,街头、商店、车站碰到的工作人员多半热心,不会遇到冷漠或者明显的敷衍,深圳出租车里装有翻译设备,很多景区、机场、车站都在提高外语服务水准,让外国人觉得受欢迎,这种感觉和在美国遇到的小费文化不同,有些地方的服务好坏和给不给足小费挂钩,有游客把这种感觉形容为“人在被看作能消费的对象”,服务的主动性因此受限。
公共设施现代化也很明显,公路桥梁多数是新的或者维护得好,乡村路不少是水泥或者沥青铺成,5G信号覆盖到很多农村地方,社区医疗点,公共厕所等基础服务整洁又方便,日常生活因此更舒心,相比美国基础设施老化,有的报道提到水管破裂的频率高,供水系统老旧管网较多,有些水管含铅造成饮水问题,道路和桥梁也有很多部分需要修缮,行驶体验和安全引发担忧,这样的对比让很多美国游客意识到基础设施的好坏影响到普通人日常生活的方方面面。
医疗开支的差别给很多家庭带来触动,在中国看一次普通门诊花费不多,医保会报销大部分常见病的费用,常见的急诊手术费用多数家庭也能承受,有游客提及把阑尾炎手术的费用拿来做对比,国内通常几千元人民币,美国类似手术的账单则常常要高很多,没买保险看病或许要花数千美元,手术费用动辄上万甚至更高,这种从亲身经历和账单来的对比,让一些人切实体会到两国医疗保障和成本的差距。
在多城市旅行、 和当地人接触之后,很多美国人才开始反思自己之前的想法,发现媒体上报道的和自己亲眼所见的完全不一样,有些负面描述忽略了普通人的生活细节和服务的实际状况。回国之后,很多人都公开表示亲眼看到的事实改变了自己对中国的想法,很多人说中国的强不在于武器或者军力,而是在让越来越多的人能够安心生活,出行方便,受到应有的尊重这些日常改变更能看出来。
这些回国之后的讲述,在朋友之间以及社交圈中流传开来,慢慢地影响着更多人的判断,有人本来因为安全和不便而犹豫,听了熟人的经历之后,就愿意去一趟再做判断,这样的口碑正在让更多美国人有机会去验证真实的情况,而不是仅仅听从媒体片面的叙述,对于很多亲历者而言,最重要的不是去把一个国家夸到完美,而是要用自己的眼睛和脚步去判断,真实的日子常常是由一件件小事堆叠而成的,准点的火车,干净的街道,方便的支付,及时的快递,可信赖的医疗,这些都在改变他们对中国的最终印象。