近期，中东地区局势持续紧张，多国安全风险上升，大量旅客的出行计划受到影响。为最大限度保障消费者权益与行程安全，飞猪、携程、同程旅行、去哪儿网等国内主流在线旅游平台已于近日同步启动应急保障机制，针对机票、酒店及旅游度假产品推出免费退改、优先退款及平台兜底等多项举措。
飞猪
于3月1日全面升级响应措施。机票方面，已实时跟进国航、东航、南航、海航、深航、厦航、川航、国泰、阿联酋航空、卡塔尔航空等数十家航司的特殊退改政策，协助用户办理全额退款。酒店及度假产品方面，对3月1日0点前预订、入住或出行日期在2月28日至3月14日之间、目的地涵盖伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门等14国的订单，提供优先退款服务；若商家无法承担损失，将由飞猪平台全额兜底。
携程
同步覆盖全品类保障。酒店订单如在
2月28日17时前预订、2月28日至3月5日入住上述中东14国
，可享兜底退订。机票方面已对接多家航司政策，并为因局势导致行程取消或滞留的旅游度假用户提供“重大灾害旅游体验保障金”，承担退订损失，并按约定补贴滞留期间的住宿费用。
同程旅行
明确酒店与交通细则：符合条件的中东14国酒店订单可免费取消；交通方面成立专项组，严格执行航司退改规则，并开通24小时客服热线（95711）及海外专线，提供紧急协助。
去哪儿网
则重点保障酒店与机票服务，对符合时间及区域条件的中东14国酒店订单开启兜底退订，联合商家共担损失；同时持续更新航司政策，为旅客提供高效退改支持。
目前，四大平台均表示将持续密切关注中东局势发展及航空公司政策动态，通过简化流程、快速响应和资金兜底等方式，全力降低用户损失，守护出行安全。建议近期有相关地区出行计划的旅客，及时通过平台App查询订单状态，合理调整行程。
