2024年11月29日,万达酒店及度假村服务技能大赛在南京富力万达嘉华酒店圆满落下帷幕。来自全国各地万达酒店的72名服务精英,围绕七大项目展开了精彩竞技,呈现了一场精彩绝伦的酒店服务技能盛会。

此次大赛,除70余名服务精英外,万达酒店及度假村副总裁董军先生、人力行政中心总经理王振翔先生、江苏省餐饮行业协会会长于学荣教授及南京旅游职业学院的姚建园主任等领导及嘉宾评委莅临了本次活动。气势恢宏的开场鼓舞《中国龙》,舞出了选手们心中的喜悦、昂扬的斗志与必胜的决心。精心设置的七大比赛项目紧扣酒店日常运营关键环节,现场氛围十分热烈。

作为酒店与宾客的“第一座沟通桥梁”,在前台系统操作及服务比拼中,通过模拟完整的服务流程,包括礼宾引领、入住登记、信息查询、解决问题等环节,选手们表现出了专业的服务素质、体贴的服务态度;在比赛现场的铺床技能赛区,方寸之间尽显匠心。娴熟的动作,细致的观察,将客房服务中铺床的工作中,体现出高星酒店对于服务品质的卓越追求;在废旧布草修补比赛中,选手们穿针引线,不仅又精湛的针线技术,同时融入了创新思维。废旧布草经过精心修复,焕然一新,有效践行了可持续发展的环保经营理念;在中餐餐中装饰的赛场,一张张小小的餐桌仿佛变成了画框,在选手们的精心布置下,成了极富观赏性的艺术作品,如同“盘中诗画”,通过餐饮仪式感与文化氛围营造,让食客在品尝美味时,也在享受视觉盛宴;在茶香袅袅的茶艺服务赛区,行云流水的一招一式,尽显中式雅致风韵;油漆修补技艺赛区,被时间磨损的桌椅家具,在选手们手中焕然一新;消防系统应急操作赛事模拟突发火情危机,选手们沉着应对,精准操作,用专业高效的执行力守护了生命安全防线。

来自万达酒店管理公司及酒店业界的专业评委们,恪守公开、公正、公平的原则,认真观摩了比赛全程,并完成了严肃且专业的评分与点评工作。服务精英们历经多轮挑战,用实力展现了酒店人的职业风采和专业素养。在七大项目的冠军奖项依次公布之后,赛事迎来了尾声。参赛者们精湛技艺和热忱态度,体现了万达酒店服务团队的卓越水准与实力。本次赛事,旨在通过以赛代练、以练代训的方式,弘扬万达酒店及度假村的“华文化”,促进员工业务能力和服务水平的全面提升。未来,万达酒店及度假村将持续深化服务品质提升,为宾客打造舒适贴心的品质旅居体验。

关于万达酒店及度假村

万达酒店及度假村始于2007年,秉承“以人为本,关爱每位员工,温暖每位客人,尽责每位合作伙伴”的核心价值观,及“务实创新,发扬华文化”的公司理念,致力于成为具有价值、以酒店为核心的资产管理公司。万达酒店及度假村是打通酒店开发、建设及管理的全产业链公司,涵盖酒店设计、酒店建设、酒店管理三大核心板块。万达酒店及度假村旗下拥有奢华酒店-万达瑞华酒店、豪华酒店-万达文华酒店、超高端酒店-万达嘉华酒店、高端优选酒店-万达锦华酒店、高端生活方式酒店-万达颐华酒店、中高端生活方式酒店-万达美华酒店等酒店品牌。万达酒店及度假村目前拥有已开业酒店200家,筹建及待开业酒店300余家,覆盖全球200余座城市。