3月5日，黄陂区文化和旅游局在木兰水镇景区举办

2026年文旅行业服务质量提升培训班

，以专业培训赋能文旅高质量发展，锻造一支业务精湛、服务一流、适应国际文旅市场需求的“标杆”队伍。

全区旅游景区、旅游咨询点、文博场馆及精品民宿的

150余名从业人员参加培训

。

本次培训

紧扣旅游高质量发展要求

，聚焦行业前沿热点，设置文旅公共信息导向系统标准化、导游接待与涉外服务、新媒体运营直播、酒店民宿转型升级四大核心课程，采用

“专题授课+案例解析+情景模拟+现场演练”

的多元授课模式。

特邀全国旅游标准化技术委员会委员、中南财经政法大学教授

王季云

，武汉市旅游民宿协会会长

陈金元

，国家金牌导游、武汉市旅游协会导游分会副秘书长

谭海平

，湖北人在旅途国际旅行社董事长

贾建军，四位资深专家现场教学

。

培训中，专家围绕

标准解读、双语讲解、直播实战、民宿运营

等内容精准教学，注重实操与互动，有效提升学员专业技能与服务素养。

在

导游服务板块

，谭海平老师围绕研学团队接待全流程服务规范与涉外交流场景中的沟通技巧，通过细节拆解，帮助学员掌握专业接待标准和双语讲解要领，引导一线人员将传统“接待”升华为有温度的“体验”，切实提升学员的服务意识与专业素养。

在

文旅公共服务板块

，王季云教授以“旅游公共信息导向系统：规划·设计·设置与运维”为主题，深入解读国家及行业标准，聚焦旅游公共信息导向系统的规划、设计、设置与运维全过程，结合实际案例剖析版面设计、外文译写、系统维护中的常见问题，为全区文旅标识系统国际化、规范化建设提供专业指导。

在

新媒体运营板块

，贾建军老师以“理论+实战+复盘”闭环模式展开，围绕账号定位、内容矩阵、直播策划与人设打造进行系统授课，帮助学员掌握控场节奏与转化技巧，现场感受从“流量”到“留量”的运营逻辑。

在

民宿管理板块

，陈金元会长从“小而美”视角切入，深入阐释民宿主理人温度与美学空间的核心价值，围绕九大文化体验构建多元收益路径，提出“旺季做服务、平时做手工”的运营策略，有效回应行业季节性资源闲置难题，为产品创新与文化挖掘提供可复制的经验。

整场培训内容翔实、形式多样、互动热烈，学员们纷纷表示收获颇丰、启发良多，通过一天的系统学习，不仅开阔了视野、提升了技能，更增强了推动黄陂文旅高质量发展的信心与决心。

据悉，此次培训是黄陂落实世界知名文化旅游目的地建设部署、锚定

“汉口新城、空铁枢纽、世界景区”

目标的具体行动，标志着黄陂文旅人才队伍建设又迈出了坚实一步。

下一步，黄陂区将常态化开展分层分类培训，健全

“以训促学、以学促干、以干促效”

工作机制，持续提升文旅服务品质与品牌价值，为武汉建设世界知名文旅目的地贡献黄陂力量。