3月6日，以“聚势启新・合筑未来”为主题的2026安顺旅游集团营销大会在黄果树旅游区召开。一组组亮眼数据勾勒出安顺文旅产业的蓬勃活力：2025年，安顺旅游集团旗下黄果树、龙宫等核心景区及安顺古城等点位累计接待游客2811万人次，其中，黄果树景区年接待量首次突破600万人次，同比增长10.14%；龙宫、天龙屯堡、格凸河等景区游客接待均实现10%以上增长。春节假期，安顺古城客流量突破160万人次，单日最高达26万人次，创历史新高，连续三年跻身百万级景区行列。

这组数据的背后，是省委、省政府“黄小西吃晚饭”发展理念的生动实践，更是安顺市委、市政府聚焦“资源、客源、服务”三大要素，推动安顺旅游从“单一景点打卡”向“全域城市体验”加速转型的生动注脚。在政策指引与市场驱动的双重加持下，安顺旅游集团以全产业链思维整合资源、创新业态、升级服务，让“21℃的城市”品牌持续出圈，推动安顺从“旅游城市”向“城市旅游”实现关键跃升。

资源焕新：串联山水人文，构建全域吸引矩阵

“安顺寓意‘国泰民安、风调雨顺’，是被山水与人文浸润的城市。”安顺旅游集团公司党委副书记、总经理余刚在3月6日的营销大会上表示，该集团立足安顺独特资源禀赋，以“全域统筹、全链整合”为路径，推动自然景观与文化底蕴深度融合，构建起“核心引领、多点支撑”的资源体系。

走进黄果树，亚洲第一大瀑布的磅礴气势扑面而来。游客可从上下、前后、左右六个方位全方位感受瀑布奇观，水帘洞的隐秘与神奇，让人亲身体验齐天大圣“洞天福地”的意境；天星桥景区汇聚喀斯特地貌精粹，银链坠潭瀑布如银练垂空，天工巧琢令人叹服；陡坡塘瀑布则留存着86版《西游记》师徒西行的经典印记，夜游项目《再回西游》以光影演绎重现经典场景，成为年轻游客的新宠。

全新升级的“水下龙宫”幻光奇景，将千年溶洞化作神话幻境；龙文化馆以数字科技与沉浸展陈，勾勒“龙”文化脉络；世界最大植物汉字景观“龙”字田正值最佳观赏期，山水与文字相映成趣。

除了自然奇观，人文底蕴成为资源焕新的核心亮点。天龙屯堡穿越六百年时光，青石巷陌间，屯堡嬢嬢身着传统服饰穿行，演武堂中地戏锣鼓铿锵，成为研学团队与文化探寻者的“活态历史片场”；格凸河景区“蜘蛛人”徒手攀岩绝技惊艳亮相，穿洞奇观凌空横亘，苗寨风情浸润山水，徒步、攀岩、摄影等玩法满足游客个性化需求；安顺古城则以“烟火+新潮”双轮驱动，百年老字号与非遗美食汇聚，新潮业态跃动，成为央媒聚焦的年味打卡地，也是年轻人追捧的“城市微度假”目的地。

为让资源优势转化为产业动能，安顺旅游集团系统推进“吃住行游购娱”六大要素升级：景区运营管理提质，完成黄果树游客服务中心建设、游步道拓宽改造，升级多语种标识系统；航旅融合深化，依托黄果树机场开通“支支串飞”航线，构建“快旅”通道；酒店管理优化，引进洲际、既下山等中高端住宿品牌，旺季“一房难求”成为常态；文创研发创新，推出“安安”“顺顺”城市IP文创，让“安顺味道”随身携带。截至目前，该集团已形成涵盖2个5A级、3个4A级景区及安顺古城的核心资源矩阵，实现从“单点爆款”到“全域协同”的跨越。

客源破圈：多维营销拓客，打造流量留量闭环

“客源是文旅产业的生命线。”安顺旅游集团营销中心副经理沈忱在采访中表示，该集团紧扣“客源拓展”核心，构建“线上+线下”“国内+国际”多维营销体系，让“21℃的城市”品牌深入人心，实现“流量”向“留量”的转化。

围绕“避暑、研学、民俗、夜游”四大主题，安顺旅游集团优化6条景城联动定制线路，推出“黄果树+龙宫+屯堡”经典三日游、“古城+格凸河+乡村”慢游线路，满足不同游客需求。同时，推出“小吃出圈”计划，安顺古城引进26种特色小吃、3家非遗美食、14家老字号，炮台街开街还原上世纪八十年代市井风貌，让美食成为引流“主力军”。

依托“240小时过境免签”政策，该集团在迪拜、曼谷等城市设立营销中心，开展多语种推介，在境外社媒平台投放宣传内容，国际游客量显著增长。数据显示，2025年上半年黄果树景区接待境外游客8.24万人次，同比增长39.71%。为适配国际游客需求，该集团建成全省首个5A级景区国际支付服务中心，“安旅通”平台上线国际版与多语种导览，配备专业翻译器，让国际游客体验更便捷、更贴心。

“如今，游客不再满足于‘看一眼就走’，而是追求深度体验与情感共鸣。”沈忱表示，通过资源整合与精准营销，安顺游客过夜率大幅提升，周边餐饮、住宿、交通等关联产业蓬勃发展，形成“以游带产、以产促游”的良性循环。

服务升级：全链提质增效，筑牢产业发展根基

“服务是文旅产业的核心竞争力。”近年来，安顺旅游集团坚持以游客满意度为导向，聚焦基础设施、智慧服务、人才保障三大维度，推动服务质量全方位升级，为“城市旅游”转型提供坚实支撑。

安顺旅游集团紧扣“十五五”开局之年发展目标，推进黄果树、龙宫景区提质升级，实施游客服务中心焕新、银链坠潭游览系统提升等项目；整治景区环境，完善旅游厕所、休息座椅等配套设施；开通多条省内景区直通车，优化“小车小团”接驳服务，构建“快旅慢游”交通网络。2025年以来，累计推进22个重点项目建成投用，进一步补齐发展短板。

依托“安旅通”平台，实现门票预订、无感通行、智能导览、一键投诉等全流程数字化服务，游客购票、入园更便捷；上线多语种客服系统，实时解答游客疑问；通过大数据分析客流动态，精准调配运力与服务资源，旺季高峰期游客疏导效率提升30%。

同时，组建超千人的服务团队，开展专业培训，提升导游、客服、安保等人员服务水平；在景区关键节点设立志愿服务点，千名“红马甲”志愿者提供路线指引、信息咨询、应急救助等服务；针对老年游客、残障人士等特殊群体，开通绿色通道、提供轮椅租赁等贴心服务，让游客感受安顺的温暖。

“从景区到古城，从餐饮到住宿，每一处细节都体现着安旅的用心。”来自重庆的游客王思雨在安顺古城游玩时，不仅品尝了地道美食，还通过志愿者指引顺利游览了黄果树，她感慨道：“这次旅行不仅看到了美景，更感受到了安顺的热情，下次一定带家人再来。”

从“只看黄果树”到“全域畅游安顺”，从“观光打卡”到“深度体验”，安顺旅游集团见证了安顺文旅产业的蝶变。接下来，该集团将继续做深做实“旅游+”融合文章，加快培育夜游、研学、康养等新业态，串联起黄果树的壮阔、龙宫的神奇、格凸河的秀美、屯堡的底蕴与古城的烟火，打造更具吸引力的“诗与远方”，为安顺建设一流旅游城市、贵州建设高品质旅游目的地注入新动能。

贵州日报天眼新闻记者 胡玉山

编辑 胡玉山

二审 范力

三审 聂娜