转自：湖州日报
见习记者 李真悦
本报讯 在高铁湖州站站前广场的南太湖文旅驿站内，几名外地旅客日前向工作人员咨询湖州各景点的游玩攻略。工作人员不仅结合旅客的兴趣偏好推荐了多条旅游路线，还耐心讲解了不同景点的特色亮点、交通接驳方式及门票预约渠道，为旅客定制了一份详细的出行指南。
作为新区站前中心打造的文旅服务核心窗口，南太湖文旅驿站的暖心服务，正是站前中心优化便民服务的一个缩影。近年来，新区站前中心聚焦旅客出行体验提升及各类群体服务保障需求，整合多方资源打造站前广场旅客服务综合体，构建起覆盖旅客、户外劳动者、运营车辆驾驶员等不同群体的全维度便民服务体系，将精细化服务融入出行每一个环节。“不管是远道而来的旅客，还是在这儿工作的人员，只要到了湖州站，我们都想让他们感受到实实在在的温暖。”站前中心副主任潘国军表示。
在这一全维度便民服务体系中，户外劳动者服务驿站是重要组成部分。去年10月份，站前中心联合市总工会共同打造该驿站，如今已成为户外劳动者的“避风港”与“充电站”。“驿站24小时免费开放，无需专人值守，饮水、充电、应急药品等便民服务设施一应俱全，既能为环卫工人、交警等户外劳动者提供歇脚补给的好去处，也向过往旅客开放。”潘国军介绍。此外，驿站还会不定期开展公益剪发等活动，节假日期间更会为户外劳动者送上暖心关怀，让城市温暖直达人心。
除了服务旅客和户外劳动者，站前中心还精准对接运营车辆驾驶员群体的需求，专门设立市级示范型“司机之家”。为切实解决出租车、网约车司机的就餐难题，中心主动对接广场餐饮企业推出专属爱心套餐，价格比普通餐食更实惠。“跑活时忙得顾不上吃饭，这里的爱心套餐实惠又热乎，几分钟就能吃完开工，方便又暖心。”出租车司机孙先生感慨。