3月8日发生在云南西双版纳一个景区的一幕，很快登上了新闻热搜。综合多家媒体报道，起因是一些游客买了景区门票入园，在游览的过程中因为景区录制综艺节目，遭遇工作人员强硬“清场”。事情发生后，景区很快进行了回应，称录制综艺节目的地方只占用了一小块，是一块平时很少开放的露营地，仅占沙滩的五分之一。

从新闻发酵的过程来看，很明显很多游客对此是不认可的。通过工作人员的回复我们可以肯定，景区的确有综艺节目拍摄，或许也如工作人员所说，占用的时间并不长，也的确是不经常开放的露营基地、还只是沙滩的五分之一。

其实在生活中看到别人有需要，让步一下都能理解，甚至我们还可以看到两个人对面走的时候，由于无法判断对方要走的方向，相互谦让后反而把对方的路挡住了，最后通常都是一笑了之，这是日常生活中我们对他人需要的礼貌容忍。

景区要拍摄综艺节目，临时占用一些位置，按理说也是可以容忍的，为什么游客就无法容忍了呢？

在过去，剧组拍摄封路、网红直播清场、综艺节目录制拦客等等现象屡见不鲜，更为让很多网友反感的是明星出场的宏大场面，无数保安手牵手，有的态度还非常恶劣。虽然明星都有很多粉丝，但是公共场合，并不是所有人都追星，而明星的出场，干扰的并不分粉丝还是非粉丝。

粉丝当然能理解，巴不得能看到明星，但是不追星的人呢？自然是感觉到自己的合法权益受到侵犯了，原因很简单，路是大家的，属于公共资源，明星也没有权利独自占用。

回到景区的事情也是一样，景区和综艺节目组有合作也能理解，但是要在不侵犯游客的合法权益的情况下。

回到问题的关键，很明显游客对于景区提到的五分之一的沙滩是没有容纳下的，但是我们要相信，游客都是容易说话的，这样的事情也不是没有发生过，之所以会出现容不下，是因为那五分之一的沙滩里，隐藏的不光是沙子，还有游客的期待。

第一：体验和预期背道而驰

据中华网报道，有游客到景区飞了3000公里，买了门票，还花了88元低消才换来沙滩座位，明星来了却被清场。虽然说现在交通方便，但是3000公里仍然不是一个短距离，不管是飞机还是高铁，起起落落也要准备很长时间。

更为关键的是，游客买了门票，进行了低消换座位，最后被“清场”。这对游客来说除了影响了对沙滩的体验外，更关键的是让游客心里形成了极大落差。

能那么远到景区，是对景区服务的认可、对当地宣传的信任。这个“清场”，直接让景区在游客心中的变成了另外一副模样，这是游客的心容不下的。

第二：挑战了契约精神

虽然游客和景区之间没有签订合同，但是游客是买了票的，在花钱买票过程达成的时候，实际上游客和景区之间已经达成了一种服务合同关系。游客支付了费用，理应获得景区内正常的游览和其他所有以门票为基础的服务。

在游客和景区达成合同的情况下，景区因为第三方的商业行为而单方面终止了本该提供的服务，还进行驱离，这实际上已经属于违约行为。

本来事情也不是什么大事，关键在于游客失去了知情权，景区可以提前告诉游客里面有综艺节目拍摄，会影响多久，游客可以自己决定在这种情况下，要不要买票，但是绝对不能让游客先买票进入景区，再赶出去，不管是赶出景区还是赶到景区的其他地方，都是不行的。这是没有契约精神的，游客的心胸再宽广，也容不下这样的事情。

第三：侵犯人格尊严

从公平的角度来说，剧组和游客都是景区的客户，都有权利享受景区的服务。当然，我们不知道剧组是不是花了更多的钱去购买了景区的服务，但是对于游客来说，从享受服务的角度，游客和剧组之间是平等的，大家都花了钱，为什么你要单独享用？

这不是时间长短、区域大小的问题，而是公平问题。在游客不知情的情况下，自然感觉自己和剧组之间形成了无形的等级，而且是在自己已经花钱购买了景区服务的情况下，不管是被请走还是被驱离，都是对游客人格尊严的漠视。

游客能从几千公里外到当地旅游，绝对不会心疼一张门票的价钱，也不会在乎88元的低消、更不会在乎没有体验到那五分之一的沙滩。容纳不下的，是想象和现实的严重剥离、是被恣意侵犯的知情权、是不公平的对待、是一个文明社会下明目张胆的出尔反尔。

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参考资料：

《云南一景区拍综艺时让游客清场？景区回应》豫视频

《景区回应游客称因综艺录制被清场：拍摄区未占营业范围，清场系剧组行为》中华网

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