“正宗哈尔滨人”引争议？城市营销的用词雷区与包容之道

2026-03-07 20:24 旅游资讯 4 0

在中央广播电视总台2026年元宵晚会现场，哈尔滨籍主持人姜多与马凡舒带着对家乡的深情，向全球观众推介冰城。随着一组极具哈尔滨特色的文创冰箱贴惊艳亮相，大雪人、麻辣烫、黄桃罐头、铁锅炖、马迭尔冰棍、红肠、黏豆包、糖葫芦等城市符号生动呈现，鲜活又接地气。主持人现场将冰箱贴送给观众，把冰城的烟火气直接送到大家手中。

更动人的是冰城的真诚待客仪式感——冻梨精心雕成花朵，精致美丽又清甜；烤红薯软糯细腻，配上小勺方便品尝；红肠整齐摆盘，尽显地道风味，令人食指大动……从食材到摆盘，把对游客的重视与诚意藏进每一处细节里，处处透着周到与贴心，生动诠释了哈尔滨“以客为亲、以诚待客”的城市温度。

然而，偏偏是主持人杨帆在介绍马凡舒和姜多时说的一句“两个正宗的哈尔滨人”，在晚会结束后引发了不少关注。这个词在东北话里听着很亲切，很正常，想表达他们是最地道的哈尔滨人。马凡舒出生在哈尔滨，长在哈尔滨，姜多也是哈尔滨土著，对家乡的熟悉程度不用多说，这样说不只是夸奖，更带着一种自豪感。

但一些人在看到“正宗”这两个字后，立马说这是“用词不当”，因为他们觉得这个词应该修饰物品或者吃的东西，不能用在形容人。这种观点让人觉得有点刻板，也偏硬。更这个事情背后反映出一些人的心态，他们关注的其实不是语言规范，而是在找茬。这种做法实际上是借题发挥，制造一些争议，一边是想显示自己很懂规范，一边又借机渲染氛围。

地域营销的敏感点：哪些词容易“踩雷”？

从“正宗哈尔滨人”的争议，可以看出城市营销中存在着不少表述陷阱。这类词汇往往容易引发地域歧视或排外联想，比如“本地人专属”“外地人勿扰”等表述，表面上似乎在强调地方特色，实际上却可能加剧地域对立、限制城市吸引力。

就像“地域黑”的相关话题总能在网络上下引发讨论，有网友整理出全国“地域黑”图鉴：“内蒙古人骑马上班”“兰州人整天在吃拉面”“山东人是开挖掘机的”“上海人看谁都是乡下人”……这些耳熟能详的“地域黑”段子，犹如病毒一般在互联网广泛传播，有的人乐此不疲甚至造谣传播，这折射出部分人心中存在着傲慢与偏见。

更值得关注的是，这种将个体行为与地域强行捆绑的非理性言论，往往能在短时间内发酵成大规模的网络争议。就像某电商纠纷中，部分网友将个别买家的恶意行为与山东地域绑定，评论区出现非理性地域攻击，这种污名化不仅伤害了地方形象，还破坏了营商网络环境。

城市营销中如果过度强调“纯正血统”“地道属性”，就可能无意间强化这种排外思维。毕竟，地域从来不该是划分善恶的标签，也不该成为划分“正宗”与“非正宗”的标准。

包容性表述：如何兼顾特色与开放？

城市营销的真正智慧在于：突出本土文化但不排斥“新本地人”。这需要从用词选择到整体传播策略的全方位调整。

最直接的方法是用“共享”“融合”替代“独占”类词汇。与其说“正宗哈尔滨人”，不如说“欢迎成为新哈尔滨人”；与其强调“地道风味”，不如讲述“这个味道陪伴了哈尔滨几代人的成长”。在哈尔滨元宵晚会的实践中，虽然“正宗”引发争议，但整体呈现的城市形象却是温暖包容的——冻梨雕花、烤红薯配勺、红肠摆盘，这些细节无不体现着“以客为亲、以诚待客”的城市温度。

更深层次的策略是强调城市的多元价值。哈尔滨在元宵晚会中展现的不仅是冰雪景观，还有音乐公园的大雪人、中华巴洛克历史文化街区、中央大街等文化地标；不仅是传统美食，还有《大秧歌》以电音形式创新改编穿插其中，传统民乐与现代节奏碰撞出新意，老腔调唱出年轻范儿。这种多元呈现，让世界看见一个既开放又年轻、既浪漫又火热的哈尔滨。

从“空间生产”到“价值共创”的转型理念或许能提供更多启示。传统城市营销本质上是“土地资本驱动的空间生产”，逻辑是通过突出地方特色来实现价值增值。然而在存量时代，这种模式不仅不可持续，还容易引发社会分异。因此，城市营销的逻辑必须转向“社会资本驱动的社区建设”，即从“空间生产”转向“价值共创”——强调政府、市场、社会、居民等多方主体通过协作、共享、共生，共同创造经济、社会、文化、生态等多元价值。

成功口号解析：国内城市的经验借鉴

看看那些成功的城市宣传语，往往都避开了排外陷阱，转向了更为开放包容的表达。

成都那句“一座来了就不想离开的城市”，如今已经成为城市营销的经典案例。这句宣传语没有强调成都人如何、成都血统如何，而是突出了城市的宜居性与情感共鸣。任何人都可以“来”，来了之后“不想离开”，这种表述既开放又充满吸引力，让不同背景的人都能在其中找到归属感。

杭州作为“数字第一城”的宣传，同样值得研究。杭州没有停留在“人间天堂”的传统标签上，而是结合产业优势与未来感，打造了“数字经济第一城”的新形象。在这里，“支付宝到账”就像一张数字名片，向全球鲜活地诠释了这座“数字第一城”的包容性——只需一部手机，一句“支付宝到账”便能将你的日常生活安排得明明白白，无论你来自哪里，都能迅速融入这座城市的生活节奏。

这些成功口号的核心在于：避免排外性，同时强化城市标签。成都的“不想离开”强调的是情感连接，杭州的“数字第一城”突出的是技术普惠，都不是排他性的表述。它们都找到了既能体现城市特色，又能让外来者感到欢迎的表达方式。

城市营销的未来：从“宣传”到“共情”

当前的城市营销正呈现出从单向输出转向互动式传播的趋势。社交媒体话题互动、全民参与的口号征集，这些新形式让城市营销不再是政府的独角戏，而是市民共同参与的大合唱。

贵阳的“我为城市文明建言献策”征集活动就是个很好的例子。短短数日便收获了来自五湖四海的热心回应，参与者除贵阳市民外，还有来自广东、浙江等省内外的市民群众。一条条真挚的留言为贵阳贵安文明城市建设注入智慧力量，也让市民感到“自己和城市更近了”。

还有“写给东秀湖的三行诗”宣传语有奖征集活动，共收到来自全国多个城市的有效投稿1800余份。投稿者涵盖全国多个省市，既有嘉兴本地市民的深情告白，也有来自上海、杭州、苏州等周边城市爱好者的灵感之作，形成一场跨越地域的诗意共鸣。