景区如何让游客从“匆匆一瞥”变为“长久停留”,景区如何让游客从“一次性打卡”转向“反复体验”?景区如何提高“游客黏性”?这需要再在文化体验、场景营造、服务细节及夜间经济等多个维度进行升维。
第一,增强文化体验。风景名胜区有诸多的传说、故事和历史文化遗迹,仅仅靠口头讲述,或图文展示是不够的,这还只是停留在观光思维层面。
增强文化体验,要求根据市场需求及游客体验要求进行文化提炼和升华,把传说、故事、遗迹等进行场景化、仪式化、参与化、消费化、系统化的创意表达,创意过程中还要注重结合当地特色文化。
文化是可塑造的、可物化的,要为体验服务,为丰富旅游内容服务!只要能够吸引游客,提升景区社会、经济及生态效益,可以创新、创意和与时俱进地对其进行创造。
位于永济的牛魔王逍遥谷,就是融合永济当地牛文化、风土特产、传统民俗,提取出神话传说、神魔小说《西游记》,经典电影《大话西游》中的牛魔王形象,打造出的牛魔王主题的景区。
其中《牛魔王娶亲》节目,还原牛魔王与铁扇公主成亲场景,让游客与众妖怪一起参与“送亲”,享受娶亲喜宴。
第二,优化场景体验。包括优化廊道、游步道、交通游览设施、观景瞭望设施等。游线的设计要趣味化、人性化、个性化。
强化景观体验,可以利用现代科技,增加一些刺激性的设施和活动,满足年轻和青少年游客的“萌爱”的需求等。
深度开发景观体验,在保护景观生态的前提下,有机把在地文化与自然景观进行创意融合,给游客意外的惊喜和深刻的印象,有利于游客自然与自愿传播。
第三,提高服务体验。"吃、住、行、游、购、娱”是旅游基本要素,也是游客体验感的主要来源。
在整个旅游动线上要按照旅游规律设置相应的服务业态。同时,要重视服务人员、服务场景的主题化,古装化、表演化。
锦上添花的宗旨是一店一品皆场景,把店铺的装潢、服务员的着装、食物的制作过程都当做舞台表演来打造,以此来体现多、快、好、省、迭、灵、潮、播的轻资产夜经济模式特色。
第四,丰富商业环境体验。要清楚以年轻人为代表的时尚消费群体旅游需求的变化,光让他们看景点是不够的,他们希望深入体验当地的生活方式和文化氛围。
另外,让旅游黏性变高,非常重要的因素:饮食。吃是头等大事,很多旅游目的地没有发展起来就是把吃给忽略了。
作为一个游客,每到一个地方首先想到的是要吃什么,将自己的肚子充实了才有力量和激情去体验其他产品,不解决吃的问题,想提高旅游黏性就是空谈。
第五,打造丰富夜经济产品:引得来,留下来,是提升景区收益的关键。除了要配套便利、舒适、特色的住宿环境之外,还必须为游客着想,满足其晚上娱乐休闲的需求。
比如以文旅演艺为代表的“夜间经济”、风情商业街区,文艺或民俗演出,全息影视表演,灯光节,景区周边或内部自带的温泉、养生、夜市等休闲娱乐场所,让留下来的游客,有丰富的夜生活而流连忘返。