为全面提升旅游从业人员的综合能力，3月11日，五台山景区组织举办旅游从业人员春季培训班。景区党工委委员、管委会副主任力尚宏出席开班仪式并做动员讲话。
会议强调，一要提高政治站位，以高度自觉扛起责任使命。当前，景区正处在服务升级、品牌塑造的关键阶段。各相关单位要加强智能化管理，持续优化旅游市场环境，对破坏市场秩序、损害游客利益的行为坚持“零容忍”，切实维护游客合法权益。全体旅游从业人员要强化责任担当，把合规执业、诚信服务刻在心里、落在行动上，主动融入发展大局，争做规范服务的践行者。二要严守行业底线，以过硬作风树立良好形象。景区导游人员要坚持持证上岗、规范亮证、信守合同、不擅自更改行程，严禁诱导消费、杜绝强制消费，做到文明讲解、传播正信，尊重信仰、维护秩序。要强化服务规范及沟通技巧，落实安全提示与文明引导，快速响应游客诉求，用热情与专业服务好每一位游客。司乘人员要恪守职业道德，规范运营服务，遵守交通法规，文明行车、安全驾驶。作为“摆渡人”，要把公共礼仪、景区规矩、文明素养融入到服务细节中，主动做好游客引导、安全提醒与路线讲解，自觉维护交通运输秩序，保障游客上车安心、旅途舒心。三要锤炼专业素养，以优质服务维护旅游秩序。各参训人员要以此次培训为新起点，守规矩、知敬畏、提品质、树新风，用规范服务、诚信服务、优质服务，让游客乘兴而来、满意而归，共同守护五台山清净庄严、安全有序、文明和谐的旅游环境，为五台山文旅高质量发展贡献力量。
本次培训为期9天，分5批依次进行。景区特邀资深旅游管理专家、国家导游大师工作室成员及院校专业教师，采用“专题讲解+案例剖析+情景模拟”相结合的方式开展授课，确保内容权威实用、针对性强。
景区全体导游员、司乘人员、游客中心管理和服务人员、安保、保洁等旅游从业人员参加此次培训。
