“自2023年开始，观光小火车的票一年比一年难买，进而长期以来在网络社交平台催生了一些代购产业链，他们通过线下排队购票再加价转售给需要的游客。”网友通过人民网“领导留言板”留言反映云南省红河哈尼族彝族自治州建水县观光小火车购票难的问题，建议线上线下均采取实名制购票的方式，切实维护游客的权益。
人民网“领导留言板”留言回复截图。
收到留言后，建水古城旅游投资有限公司就网友提出的建议作出回复，网友提出的关于实行线上线下实名制购票的建议具有充分的合理性与现实必要性。“推行实名制购票，有利于从制度层面遏制票务代购、倒卖等违规行为，保障购票过程的公开透明，维护正常市场秩序和游客合法权益。”
据介绍，目前，建水古城旅游投资有限公司已围绕实名制购票工作，积极完善线上购票规则，加强政策宣传引导，强化市场监管与现场管理等。
建水古城小火车。卢维前摄
完善线上购票规则方面，建水古城旅游投资有限公司已协调官方合作网络平台，对现有购票系统进行优化升级。线上购票将严格实行实名制登记，购票人须提供真实有效的身份信息进行注册与购票，实施“一人一证一票”管理，单个ID在单趟车次上限购5张，切实防止囤票、倒票及代购加价行为。
加强政策宣传引导方面，该公司及时发布购票渠道和实名制购票规定，明确禁止非官方平台及个人加价售票行为，严厉打击扰乱票务市场的行为。同时，加大宣传力度，引导游客自觉遵守购票制度，提高防范意识，避免因非法代购造成经济损失。
强化市场监管与现场管理方面，严格落实票证核验流程，加强现场秩序巡查，对违规售票行为及时查处，切实维护票务市场秩序，努力为游客营造一个公平、有序、安全的购票环境。
建水古城小火车。卢维前摄
建水古城旅游投资有限公司在留言回复中表示，将以更加规范的管理和更高质量的服务，持续维护好建水文旅市场形象。
编辑：张丽青
审核：钟玲
终审：王一帆