“去贝加尔湖享受冬日,8天7晚人均18999元起,门票、住宿、机票、餐食、接送机全包。”
这是国内一家旅行社的海报内容,该旅行社顾问信誓旦旦表示:2月到3月中旬贝加尔湖的冰面最厚、最安全,这段时间可放心游玩。
然而,现实却狠狠地打了他们的脸。
据新华社最新报道,在俄罗斯贝加尔湖奥利洪岛附近冰面,一辆载有8名中国游客的越野车不慎沉入湖底。最终,仅有1名中国游客成功逃生,其余7人未能被抢救回来。
图源:北京时间
此前,国内游客便多次在贝加尔湖与死神碰面。1月28日,一辆载有10名游客的特色车辆“小钢炮”在变薄的冰面行驶时倾覆,造成中国游客1死4伤。
这样的惊悚场面,与商家口中的“安全旅途”完全相悖。
在高奢出境游走热后,类似“货不对板”的案例屡见不鲜。
漂洋过海目睹异国风景,已经成了不少国人的出行选择。
根据国家移民局统计,今年春节期间全国口岸出入境旅客超过205万人次,比去年增长14%。
图源:新华财经
OTA平台上,截至1月12日,携程出境定制游预订单量同比增长18%。同程旅行上春节出境游相关产品预订也已进入高峰时段。春节前后出发的个人旅游签证、机票、酒店、跟团游等产品搜索量及预订热度全面超越2025年春节。
大量中国人选择趁长假走远一点,南极、北极、南美、中东,这些从前属于超长线的目的地,也开始出现大规模中国游客。
社交媒体上,在俄罗斯追极光、埃及看稻草人、南极蹲企鹅、阿联酋享受八星皇宫、新西兰滑雪等相关帖子的热度居高不下,部分话题讨论度已经过亿,勾得打工人蠢蠢欲动。
旅行社没错过这个好时机,纷纷推出相关跟团产品:
7天6晚的12999元莫斯科秘境追光套餐、12888元/人的土耳其精品团、99999元23天走遍南非五国、12万享受17天的南极探险邮轮、以及人均2万9天的埃及稻草人奢享团....
图片说明:南极、南非的探险旅行跟团产品
不少驴友跟着博主下单,原以为跟团能省时省事、路上安排得明明白白,结果上了车才知道现实有多骨感。
网上呼声较高的埃及稻草人旅行,其毛病只多不少。
《界面新闻》发文曝光这个项目的内幕,多名游客出发前,旅行社以“航班取消”为由擅自取消数千元的专属项目(摩托艇探岛、滑沙等),游客核查发现航班并未变动,怀疑旅行社甩锅给航司。
图片说明:游客提供行程被缩短的证据
面对缩水行程,旅行社提出霸王条款:要么接受团餐补贴继续走,要么退团费但自担上万元机票,无论选择哪个都很亏,游客只得硬着头皮出发。
没料途中体验更糟,号称牛津博士的导游不会中文,勉强靠翻译沟通,上万的团餐简陋到只有“3只小虾+1份三文鱼”,最终全团满意度几乎为零。
其余网红项目的坑同样不少:8万6天的欧洲行连个地接都没有,还要亲自在巴黎街头找住宿;说好的在迪拜阿联酋安排八星酒店,结果旅行社安排的地方连五星都够不着....
高端出境游接连曝出丑闻,很多人决定放弃跟团自给自足,学着做攻略找境外网红地打卡。
此举虽然避开了“不良旅行社”的高价镰刀,但他们依旧面临着诸多不确定性。
出境游最大的掣肘,是随时爆发的地缘政治动荡。
春节期间,阿根廷布宜诺斯艾利斯开始大罢工抗议,公共汽车、地铁、多数铁路和航线等陷入停滞状态。
图源:红星新闻
上周,这个罢工就造成了春节在阿根廷游玩,或从南极下船到乌斯怀亚的游客陷入麻烦,原定的航班基本告吹,回国的航班又少得可怜,花高价抢票的网友表示损失过万,才能辗转“逃离”。
那些抢不到票的只能被迫滞留在当地,由于连日罢工导致周边可用酒店早已爆满,许多带着老小的家庭无处可去,只能靠在行李箱上和衣而睡,靠着机场便利店买来的冷三明治充饥。
由于连日罢工导致周边可用酒店早已爆满,许多带着老小的家庭无处可去,只能靠在行李箱上和衣而睡,靠着机场便利店买来的冷三明治充饥。
这还只是冰山一角,困在海外的中国游客远不止阿根廷一地,人在囧途的剧情在全球不断上演。
2月22日,墨西哥大毒枭艾尔门乔在一场军事行动中被击毙,当地黑帮组织得知这个消息后开始变得不安分,当地局势更加混乱。
图片说明:墨西哥大毒枭艾尔门乔被击毙的报道
次日,中国驻墨西哥大使馆也发布安全提醒,表示多地已发生严重的社会治安事故,很多去旅游的网友称,由于机场停航了不少回国班机,外面又危机四伏,他们只敢呆在酒店“暂时避难”。
中东的局势同样不容乐观。美国总统特朗普考虑对伊朗发动有限军事打击,这让许多需经卡塔尔、阿联酋等国转机回国的游客紧张不已,唯恐去年伊朗空袭美军基地的一幕重演。
图源:环球网
除开国际局势不明外,中国游客还要承受海外地面设施不完善带来的苦果。
在俄罗斯的捷里别尔卡,全村只有一条公路通往摩尔曼斯克,看个极光都容易堵在路上;墨西哥科苏梅尔依赖渡轮和少数航班,一旦内部乱起来,岛屿即成孤岛,游客很难离开;
南极的机场正常起飞率在旺季只有三成,一旦遇上天气恶劣基本走不了,交通极为不便。
无论是跟团、还是个人自由行,这些问题都避免不了,可以说现在出国游玩一圈,不但要花高价,还要可能承受被困在异国他乡的高风险。
不过,这些“突发的意外”也在改变着出境游市场。
席卷全球的滞留潮,像是一剂猛药,把过去十多年的出境游逻辑全部打碎。
以前跟团,都是想着比价,或是看看哪家旅行社提供的项目多不多,包不包吃住,如果是个人出行,那就是看哪个航线更便宜、更方便,哪个地方消费更符合心意。
这套“精打细算”玩法的前提是:
目的地的安全性是可以保证的,航班不会说取消就取消,边境不会说关就关。
但在最近的春节长假,很多受众的消费心理被颠覆,他们不仅要玩得好,还要玩得安全,至少被迫停留时能有人帮忙订酒店、稳定吃住,当地动荡时,能有人及时联系大使馆保证安全,让旅途不会有太多颠沛流离。
于是,“安全性和应急能力”这两项成了市场不可替代的必选项,而性价比可能将变为海外长线旅行的次要。
2月份有媒体对出境游的偏好做过研究,发现安全保障是去海外游玩的重要考量,超过80%的用户将其视为中高成都影响因素,文化体验、旅游资源丰富程度、环境卫生等此次之。
图源:行业报告智库
以后,旅行险不再可有可无,特别是那些涵盖了延误食宿、紧急医疗乃至特殊救援待遇的高额旅行险,将从配角产品进化为刚需品类。
终端需求调转方向,旅行社、OTA平台自然也得跟紧步伐。
那些只能靠信息差来抢票抢房的中间商活路已经变窄,他们在国际动荡期间起到的作用实在不大,
不提升自身的履约能力和应付危机的手段,只会被挤到市场边缘。
当别人困在机场干等、在语言不通的异国街头手足无措时,谁能迅速协调出备用方案把人安顿好,便有望拿下后场胜利赢得更多回头客。
图片说明:中国游客被困在国外机场
直白点说,隐形的救援保障网络是高端旅行下一个突破口,没有这方面的准备不要说溢价赚钱,能不能稳定不亏还是个问题。
出境游的价值洗牌正在加速,以“出片”为主的旅行时代已过,旅游企业要做的是寻找交通稳定、治安尚佳的好去处,那里才是涨客流、涨钱的黄金宝地。
成年人的时间和精力都很宝贵,极少有人能为了几张朋友圈的照片犯险,只要平安回家,去外面看世界的机会数不胜数。