湖南日报3月16日讯（全媒体记者 于淼）近日，针对机票销售市场存在的加价销售、违规收取退改手续费等问题，中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空发布公告，推出票价波动免费退票等一系列维护旅客权益的措施，规范购票渠道，保障消费者合法权益。
根据公告，旅客购票后可通过各航司官方APP或小程序进行机票验真和票价税费查询。国航、东航、南航均表示，如发现查询结果与实际不符，旅客可通过官方渠道反馈，一经查实，航司将退还差价，并对涉事销售单位追责。
在票价波动退票方面，国航规定，通过官方渠道购买国内航线的旅客，若在国内任一销售渠道发现同一行程更低票价，可在规定时间内为原客票申请免费退票。东航推出票价波动退票功能，旅客购票后24小时内如遇同一渠道票价下调，重新购票后可免费退还旧票。南航也为在官方渠道购票的旅客提供类似保障，出票24小时内如发现票价降低，可在购买新票后免费退还旧票。
东航还推出2小时全额退票功能，旅客在购票后2小时内且航班起飞前12小时以上，每年可享受两次免费退票权益。国航则为通过官方渠道购票的旅客提供每年2张国内和2张国际无理由退票券。
今年春运期间，机票价格出现大幅波动，例如三亚飞长沙的航线，节前票价一度飙升至近万元，节后迅速回落至几百元，引发公众对机票定价机制的广泛关注。业内人士认为，三大航司此次推出的票价波动免费退票政策，将有效遏制第三方平台的不规范行为，推动机票价格趋于平稳，进一步保障旅客权益。
