让旅居者从“过客”变“家人”

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【专家学思】

作者:唐承财 王润民(分别系北京第二外国语学院旅游科学学院教授、内蒙古财经大学特聘教授,北京第二外国语学院旅游科学学院硕士生)

每到冬季,大批旅居者如候鸟般告别寒地,奔赴海南三亚、云南大理、广西北海等宜居之地,这一“候鸟式”迁徙现象,早已超越传统旅游范畴,演变为兼具社会属性与经济价值的旅居经济形态。如何将短暂“流量”转化为持久“留量”,让旅居者从“过客”变为“家人”,这不仅关乎个体幸福感,更决定着旅居经济的长远生命力。

当前,我国旅居经济正经历从“看风景”到“享生活”的深刻跃迁,变化背后是多重社会经济因素的叠加驱动。随着居民消费结构升级、人口老龄化加速、交通网络日趋完善以及国民健康意识觉醒,旅居经济已进入井喷式增长阶段。从产业版图来看,旅居目的地已从过去海南独大的单一格局,拓展为多点开花的全域布局。云南凭借丰富的生物多样性与独特的民族文化,成为四季皆宜的旅居胜地;广西则依托“长寿之乡”的品牌优势,精准对接康养需求,成为康养旅居的核心目的地,此外,广东、福建、浙江等多地也纷纷布局旅居产业,形成多元化竞争格局。过去旅居被视为退休老人的专属选择,如今已呈现全龄化趋势。中国旅游研究院的调查数据显示,20至40岁旅居者占比达60%。与此同时,旅居模式也越发多样,除了传统的避寒、避暑旅居,康养旅居、文化旅居、研学旅居、冰雪旅居等新业态不断涌现,满足了不同群体的个性化需求。

当前的旅居产业仍处于粗放发展阶段,旅居经济在快速发展的同时,也面临众多痛点和难点。当前多数热门旅居地仍以房屋租赁、观光度假等基础产品为主,对文化体验、健康管理、社群运营、个性化定制等高端服务的挖掘不够深入,高附加值产品供给不足,难以满足旅居者的深度需求;部分旅居地忽视生活配套设施建设,影响了旅居者在日常食住行等方面的便利性,导致旅居者面临“采购难、出行难”等困境;医疗资源短缺与异地医保结算难题,是旅居者尤其是中老年群体的心头之患;旅居者多聚居在“候鸟小区”,与当地社会相对割裂,方言、文化差异让其难以融入,漂泊感与孤独感较强,影响长期停留意愿。

对旅居者而言,旅居已从单纯的气候追逐,升级为身心滋养与情感归属的双重需求;对目的地而言,旅居经济不仅能激活存量资源、拉动消费,更能倒逼基础设施升级、公共服务优化、社会治理创新,让本地居民共享发展成果。推动旅居经济高质量发展,关键在于跳出“重旅游、轻居住”“重流量、轻留量”的误区,以旅居者的体验为核心,用有温度的服务、完善的设施、规范的治理、深厚的情感,让旅居者愿意来、留得下、住得好。

首先,创新旅居新场景,构建宜居宜游的现代化旅居产业体系。打造“旅居+”多元融合产品,围绕“文、医、养、学、工”,突破传统旅游产品模式,重点开发地方文化深度体验、康养疗愈休闲、家庭式亲子研学、远程数字办公等长期体验项目,依托当地特色资源禀赋,打造特色旅居品牌,将其转化为可长期栖居的生活方式IP,塑造一批具有吸引力和黏性的旅居品牌。

其次,坚持主客共享,构建完善的现代化旅居服务体系。进一步推动旅居地公共空间、医疗养老、文体教育等公共服务资源向旅居者开放,让旅居者享受与本地居民同等的便利。在政府引导和监管下,依托人工智能等技术,鼓励有资质的企业构建智慧旅居服务平台,集成动态房源管理、房屋租赁交易、价格监测、家政预约、管家服务、合同监管、行程引导等功能模块,让旅居者享受便捷、智能的现代化旅居服务体验。

再次,完善旅居配套设施,提升医疗保障水平。在居住环境建设的基础上,加强对农贸集市、交通路网、生活广场等基础配套设施的建设,在交通站点、步道、公园等设施中开展适老化设计和改造,增加无障碍通道、休息座椅和急救呼叫设备。提升旅居地的医疗服务体系,设立“候鸟门诊”、社区医疗服务站等,进一步优化异地医保结算系统,在集中旅居社区设立具备急救、理疗、配药功能的健康驿站,打通医疗服务的“最后一公里”。

此外,提升旅居人才体系,加强旅居市场综合治理。一方面,加快复合型旅居人才队伍建设,鼓励院校开设旅居管理、医疗康养等微专业,培养复合型旅居服务管理人才。推动产教融合、见习岗位与共享员工机制,提升旅居服务稳定性。另一方面,建立旅居企业信用体系,对涉旅商家实行红黑榜及星级评价制度。设立专门的候鸟权益维护中心,提供法律援助与调解服务,高效处理旅居过程中的各类纠纷。

最后,构建身份认同体系,增强旅居者的归属感。一方面,旅居地可探索建立“旅居证”制度,促使旅居者产生地方依恋和身份认同,让旅居者将这当成自己的“第二故乡”,从而产生“再次到访”甚至“安家置业”的意愿。社区应营造“家人式”的关怀氛围,建立邻里互助机制,让旅居者从“旁观者”变为“参与者”。

旅居这一纽带,促进了不同地域、不同民族、不同年龄和职业客群的交往、交流与交融。当他乡真正成为故乡,旅居经济便超越了商业范畴,绘就一幅他乡亦故乡、美美与共的繁荣画卷,为实现共同富裕和建设美丽中国写下生动的注脚。

《光明日报》(2026年03月18日 07版)