我叫因迪,来自澳大利亚悉尼,今年二十三岁,这是我第一次独自来中国旅游。
出发前,我做了满满一本攻略,从北京的故宫长城,到西安的兵马俑,再到成都的火锅小吃,每一处都让我满心期待。
可我万万没想到,这场原本完美的旅行,会因为一场突如其来的生病,让我对中国的就医体验,产生了颠覆性的认知,那句脱口而出的“不用提前约吗”,至今想起来都觉得既好笑又感慨。
在澳大利亚,看病是一件极其繁琐的事,这是我们所有人的生活常识,不管是头疼脑热、肠胃不适,还是稍微严重一点的小病,都绝对不能直接去医院,必须先预约全科医生,也就是我们常说的GP。
预约渠道只有线上APP和电话两种,热门的诊所至少要提前一到两天预约,就算是紧急情况,当天能约到都算运气爆棚。
我之前感冒发烧,想尽快看医生,打电话预约被告知要等两天,实在难受只能硬扛,最后靠自己多喝水扛过去,朋友膝盖轻微扭伤,预约GP等了三天,转诊专科医生又等了一周,耽误了不少时间。
久而久之,我们澳洲人心里都形成了固定思维:看病=提前预约,没有预约,根本连医生的面都见不到,更别说当场就诊了。
带着这份根深蒂固的认知,我开启了中国之旅,前几天的行程格外顺利,我逛了红墙黄瓦的故宫,爬了气势磅礴的长城,尝了香甜的冰糖葫芦和酥脆的北京烤鸭,每一刻都沉浸在异国风情的惊喜里。
可到了西安的第三天,意外突然发生了,那天中午,我馋当地的特色凉皮和冰峰汽水,又吃了街边刚出炉的肉夹馍,可能是水土不服,加上生冷食物刺激肠胃,下午刚走到大雁塔附近,我就开始肚子绞痛,浑身冒冷汗,恶心想吐,腿软得几乎站不住。
同行的中国游客看到我难受的样子,热心地告诉我附近就有一家三甲医院,让我赶紧过去看看。
那一刻,我心里又慌又犯难。肚子疼得直不起腰,可我第一反应不是赶紧去医院,而是发愁:我没有提前预约医生,医院肯定不让我进,就算去了,也要等好几天才能看病,我这旅游行程岂不是要全毁了?
我用不太流利的中文跟热心游客解释:“我没有预约,在澳大利亚,看病必须提前约,没有预约不能看医生的。”
游客听完笑着摆摆手,跟我说:“姑娘你放心,中国看病不用提前预约,小病直接去医院挂号就能看,特别快。”
我半信半疑,只觉得对方是在安慰我,毕竟在澳洲,这种事想都不敢想,可身体实在难受,只能抱着试试看的心态,跟着游客指的路,慢慢往医院走。
走进医院大厅,眼前的景象彻底打破了我的认知,大厅里干净整洁,导诊台有护士微笑着服务,挂号窗口排着不长的队伍,每个人都有条不紊地办理手续,没有我想象中的混乱,更没有被告知“无预约无法就诊”的冷漠。
我扶着肚子,皱着眉走到导诊台,护士小姐姐一眼就看出我不舒服,耐心地问我哪里疼,还细心地给我递了一杯热水,告诉我挂消化内科的号就行。
我攥着护照,紧张地用英文夹杂着中文问:“我没有提前预约,真的可以挂号吗?不用等很久吗?”护士小姐姐听完,温柔地笑了笑,跟我说:“当然可以,普通门诊不用预约,挂完号就能排队看医生,很快的,你别担心。”
听到这句话,我瞬间愣住了,惊讶得差点说不出话,忍不住又追问了一遍:“真的不用提前约吗?直接挂号就可以?”得到肯定的答复后,我心里的石头终于落地,同时满是不可思议。
在澳洲,我预约GP要等一两天,转诊要等更久,可在中国,我突发不适,直接走进医院,不用提前预约,不用繁琐流程,就能马上挂号就诊,这种反差实在太大了。
我跟着指引去挂号窗口,出示护照后,工作人员很快就帮我办好了挂号手续,费用也比我想象中低很多。
拿着挂号单,我坐在消化内科诊区的椅子上等待,原本以为要等很久,结果仅仅过了十五分钟,就叫到了我的号码。
走进诊室,医生态度特别温和,仔细询问我的症状、吃了什么东西、有没有过敏史,还耐心地听我断断续续的中英文描述,没有一丝不耐烦。
听完我的情况,医生判断我是水土不服加饮食不当引发的急性肠胃炎,问题不大,给我开了温和的肠胃药,还特意叮嘱我后续要吃温热易消化的食物,少吃生冷辛辣的东西,多喝热水。
整个就诊过程不到二十分钟,从挂号、看诊到拿药,全程加起来也才一个小时左右,拿着药走出医院,肚子已经不那么疼了,我心里满是震撼和感动。
回想起澳洲的就医经历,再对比这次在中国的看病体验,我才真正明白,原来看病可以这么便捷、这么有人情味。
在澳洲,急诊只有危及生命的情况才能去,普通小病只能预约等待,很多时候小病拖成大病,可在中国,普通病症随时能就医,医院的便民服务、医护人员的耐心态度,都让我这个异国游客感受到了满满的温暖。
休息了一晚,第二天我就恢复了大半,继续我的中国之旅,后来我跟在西安认识的中国朋友说起这件事,朋友笑着说,中国的公立医院便民性很强,普通门诊基本都不用提前预约,就算是专家号,也可以现场挂号或者线上当天预约,不像国外分级诊疗繁琐,等待时间漫长。
我这才彻底理解,这种便捷的就医模式,是中国独有的贴心,也是我们澳洲人羡慕不来的便利。
这场旅行,我不仅看到了中国壮丽的风景、感受到了浓厚的人文气息,更体验到了高效又温暖的中国医疗。
那句“不用提前预约吗”,是我惊讶的疑问,也是我对中国就医最深刻的印象,原来有些在我们国家觉得不可能的事,在中国却变成了日常。
这次生病的小插曲,不仅没有毁掉我的旅行,反而成了我中国之旅最难忘的记忆,也让我深深爱上了这个便捷又温暖的国家。
以后我一定会再来中国,也会把这次神奇的就医经历,讲给我澳洲的家人和朋友们听。