新闻清晰度 | 城市服务“上分” 为一棵树改写68年开园时间

2026-03-18 18:37 旅游资讯 1 0

最近，苏州网师园里的玉兰，成了当之无愧的赏花 “顶流”。为了一睹清晨花开盛景，每天天不亮，景区门口就排起长队。为此，景区做出一个决定：将开园时间从 7 点 30 分，提前到 6 点 45 分。这提早的45分钟，也是网师园自1958年对外开放以来的“头一回”。为一棵树让路的背后，藏着怎样的城市治理智慧呢？

这几天，网师园是真火了。一大早，等着入园的队伍就排出了一条街。队伍里有扛着“长枪短炮”的摄影爱好者，也有赶在上班前跑来匆匆“打卡”的年轻人。所有人的期待，都聚焦在6点45分，第一时间冲进清晨的园林，拍下玉兰花开的最美瞬间。

这是网师园自1958年对外开放以来，第一次将开园时间提前。变化来得这么快，并非临时起意。

“去年网师园在玉兰季的时候，热度就很高。所以我们提前预判，今年游客的赏花热情还会更高。”苏州市留园管理处宣传推广科副科长施蓉介绍说，“后来现场走访也印证了这一点，景区门口出现了排队，我们也看到了游客反馈，说入园后拍照比较拥挤，希望能有更清净的游园环境，询问有没有可能提前入园。”

然而，作为世界文化遗产，开放时间的调整，涉及文物保护、管理规范等多重考量。如何在严守保护底线的前提下，最大限度满足公众的赏花需求？管理部门当即展开了专题研讨，反复推敲解决方案。最终，经过严谨的讨论，一套系统性的服务方案敲定。从3月13日到22日，网师园的开门时间，从早上7点30分，提前到早上6点45分。

“整整提前了45分钟，我们考量的是，苏州古典园林是世界文化遗产，但是在保护过程中，它同样也承担着服务当代人，让大家能够欣赏中国传统园林艺术的功能。”苏州市园林和绿化管理局合作交流处处长朱海俊告诉记者，“管理方也拿出了具体方案，协调人员、安排有序入园。所有这些举措，只有一个目的：服务好我们的广大市民游客。”

其实，苏州园林在“弹性管理”上，早有成熟实践。从2023年开始，为了方便市民游客打卡晨曦中的红枫，与北京香山、南京栖霞山、长沙岳麓山并称为中国四大赏枫胜地的苏州天平山景区，也开始发售早鸟票，提前1小时至每天早上7点开园。

朱海俊介绍，近年来，苏州园林围绕提升服务品质，在节假日及客流高峰时段动态调整开闭园时间，早上提前开园、晚上延后闭园，各延长半小时，方便市民游客错峰出行。“我们在管理过程中，还是强调以服务人民群众为出发点，让市民游客更有获得感，更加悠闲地欣赏园林之美。”

苏州市委党校经济教研室副主任李静会认为，网师园为一棵树提早开园，最打动人的地方，不仅在于提早本身，更在于一座园林、一座城市，愿意为了一群人，改变自己延续多年的管理规则。“这背后体现的正是‘人民城市’的理念，规则是为人服务的，当人的合理需求和规则发生冲突时，规则能不能弯下腰、让一步？这种让步，不是破坏规矩，而是让规矩更有温度、更有弹性。”

事实上，这种“为需求让步”的治理智慧，不仅体现在园林管理中，更渗透到苏州城市发展的方方面面。在昆山博士路，曾经有一处花坛把人行道拦腰截断。去年，花坛主动后退了1.3米，让学生和家长的出行更加便利；每逢节假日，全市346家机关企事业单位内部停车场，约3.5万个车位免费开放，从“单位私享”到“社会共享”，让来苏、留苏的市民游客，停得方便、行得顺畅；而在爆火的“荷花市集”，从“禁止”到“疏导”再到“呵护”，一朵荷花见证了城市治理理念的“三级跳”。