春风拂面，花潮涌动
进入三月
海淀“三山五园”春色尽染
颐和园岸柳抽芽、碧波荡漾
国家植物园内桃花烂漫、繁花似锦
沿线园林景区
迎来大批市民游客踏青寻芳
▲颐和园
作为串联起西郊美景的“最美观光线路”
有轨电车西郊线
再次被推向春日出行的“流量前沿”
为全力应对赏花季大客流考验，保障市民出行更顺畅、更安心，西郊线自3月14日起全面升级运营服务，以运力扩容、出站提速、多点保障三大举措，织密春季出行保障网，让市民奔赴花海的旅途更舒心、更高效。
重联列车全线上线
运力翻倍从容迎高峰
周末午后，国家植物园站内外游人如织
不少市民手持相机、携家带口
沉浸在春日花海之中
随着客流持续攀升
西郊线站台之上
一列列重联列车准时停靠、平稳发车
成为应对大客流的坚实保障
自3月14日起，
西郊线全线正式采用重联列车模式运营，单向小时最大运力较平日提升一倍
，为春季赏花客流“扩容减负”。针对国家植物园站桃花观赏季客流高度集中的特点，线路每日安排热备车组待命值守，调度指挥中心实时开展客流监测，通过大数据精准预判客流变化，一旦出现瞬时客流激增，热备车可随时上线、增开临客，实现“客流涨、运能跟、秩序稳”，最大限度减少乘客候车排队时间，确保大客流情况下运行不乱、服务不降。
“出站免检”暖心开启
返程高峰通行大提速
每到周末下午
踏青返程的市民游客络绎不绝
国家植物园等站点极易出现客流聚集
为破解返程“堵点”
西郊线
在
周末及节假日15:00—17:00返程高峰
适时启动“出站免检”模式
让返程之路“快起来、顺起来”
“不用刷卡、不用扫码，直接就能出站，太方便了！”刚从国家植物园赏花归来的乘客们，无需在闸机前停留等候，便可快速有序通过出站通道，站台拥堵、客流对冲的情况得到明显缓解。针对免检出站后的票务结算，运营单位也进行了细致安排：使用一卡通的乘客，30日内再次乘坐轨道交通时将自动补扣上次费用，超期可到站内人工窗口办理；使用电子二维码的乘客，出站后将收到系统推送的补票提示，线上即可完成操作，全程不用多跑腿、不用多等待，高效便捷的出行体验赢得市民纷纷点赞。
多点协同精准服务
温暖守护每一段旅途
在巴沟站、国家植物园站、香山站等重点车站，一场全方位、精细化的服务保障同步展开。
巴沟站
通过增设移动闸机、调整部分固定闸机为双向通行模式，进站通道通行能力提升20%，有效疏解进站客流。
国家植物园站、香山站
专门设置“客流引导岗”，工作人员、青年志愿者坚守一线，引导乘客有序候车、分流通行。站内人工集中收票点快速处理二维码纸质票，站台广播、车载电视循环播放温馨提示，从进站、候车到乘车、出站，全流程引导清晰、服务到位。
赏花季期间的周末与节假日，有轨电车公司团委组织的青年志愿者队伍准时进驻重点车站，化身春日里的一抹温暖亮色。他们主动为乘客提供线路指引、答疑解惑、扶老助残、提拿行李等服务，用耐心、细心和热心，守护老人、儿童等重点乘客安全上下车，一句句温馨提醒、一次次及时帮助，让西郊线的旅途既有风景，更有温度。
错峰出行避拥堵
返程换乘有妙招
结合历年客流数据
运营部门发布温馨出行提示：
周末及节假日，西郊线9:00—12:00为进站客流高峰，15:00—17:00为返程客流高峰。建议市民合理规划行程，尽量错峰出行，选择8:00前或14:00后出发，既可避开人潮拥挤，又能安静欣赏春日美景。
市民还可使用“错站乘车”小妙招：
从国家植物园西门、南门出园
步行至临近的香山站乘车
香山站站台空间更开阔、检票设施更充足
排队等候时间更短
能有效提升返程效率
让踏青归途更加轻松顺畅！
记者：周颖珺
编辑：李祎乔
